Muchos editores están viendo caer sus tiradas. Y eso si bien los ingresos de los lectores son muy importantes para un futuro sostenible para periódicos y revistas. La pregunta clave para muchos editores es: ¿cómo lograr que más personas se suscriban? Tim Groot Kormelink de la Universidad Libre lo investigó.
De hecho, la pregunta de investigación de Groot Kormelink fue la opuesta. Dio a 68 personas una suscripción gratuita a un periódico de su elección. Después de tres semanas preguntó si le gustaba y si les gustaría continuar con la suscripción. La motivación de las personas para renovar parecía ser baja. De hecho, ninguno de los participantes estaba dispuesto a continuar con la suscripción. Groot Kormelink, junto con su equipo de investigación en la VU, tuvo una entrevista con todos los desertores y reportado en cuatro razones por las que la gente no está dispuesta a pagar por las noticias.
Una suscripción es demasiado cara
Una razón importante para no contratar una suscripción es el alto precio de la suscripción. Los participantes en el estudio de Groot Kormelink encontraron caro pagar por las noticias, especialmente en vista del hecho de que las noticias también están disponibles en línea de forma gratuita. “Algunos participantes también tenían la idea de que la suscripción a un periódico es cara. Se estimó que los costos de una suscripción son de 25 a 30 euros por mes”, explica Groot Kormelink. Eso no es verdad. La mayoría de los periódicos ofrecen una suscripción digital o una suscripción digital en combinación con una edición en papel durante el fin de semana por entre 10 y 15 euros al mes. Sin embargo, esto parece ser una inversión demasiado grande, especialmente para los jóvenes. “Ciertamente, si comparas la oferta con otras suscripciones digitales, como Netflix y Spotify (alrededor de 3 a 5 euros al mes en una suscripción compartida), el periódico no salió bien parado”.
demasiadas suscripciones
Los participantes en el estudio también indicaron que ya tienen suficientes suscripciones. Netflix, spotify, el proveedor de servicios móviles. Gran parte del dinero del hogar ya se gasta en suscripciones cada mes y luego una suscripción a un periódico es demasiado. No solo los costos o los montos de las suscripciones jugaron un papel en esta consideración, algunos participantes también encontraron la conexión con un periódico permanente contra el pecho. Es mejor comprar e intercambiar un solo periódico de vez en cuando que quedarse con una marca.
Las noticias gratis son suficientes
Un número sorprendente de participantes se mostró satisfecho con la provisión gratuita de noticias en línea. Groot Kormelink: “Pensaron que la suscripción al periódico brindaba a los lectores más profundidad, pero esa no era una razón suficiente para que todos los participantes siguieran siendo suscriptores”.
Las noticias gratuitas, a través de NOS o NU.nl, en combinación con la lectura gratuita de artículos en los sitios de los periódicos (sin que se active el muro de pago) dieron a los lectores suficiente satisfacción en lo que respecta a sus necesidades de noticias.
Miedo de quedarse atascado
Tim Groot Kromelink encontró otra razón importante por la que las personas no quieren suscribirse. Registró un miedo de estar apegado a algo en los participantes. “Y suscribirse a uno también significa perderse las noticias de otras marcas de medios. El estrés de elección o FOMO también juega un papel en esto”.
El panorama de los medios holandeses tiene muchos periódicos de diferente calidad que, a los ojos de los participantes, son fácilmente intercambiables. Debido a que hay tantas opciones, los consumidores de noticias prefieren «meriendas» en diferentes marcas que en el mismo periódico todas las mañanas. El hecho de que el periódico no se lea todos los días también juega un papel aquí, lo que fue considerado por muchos participantes como una «pérdida de dinero».
Problemas de entrega
Como último motivo para no contratar una suscripción, los participantes mencionaron problemas con la entrega del periódico. Durante el período en que los participantes recibieron una suscripción gratuita de su elección durante 3 semanas, no siempre se entregó el periódico. “Eso provocó una pérdida de confianza en el servicio”, dice Groot Kormelink. Iniciar sesión detrás del muro de pago de los periódicos no fue igualmente fácil para todos los participantes. Los problemas técnicos fueron citados como uno de los argumentos para no extender una extensión. “Algunos participantes tenían que iniciar sesión cada vez que visitaban el sitio de noticias. La gente se dio por vencida con eso. Algunos participantes recibieron solo un correo electrónico del periódico y luego olvidaron que también podían leer en línea”. Groot Kormelink dice que
Algunos consideraron que el servicio digital de los periódicos holandeses era deficiente o engorroso.
Suscripciones a periódicos digitales en los Países Bajos
De acuerdo con la Informe de noticias digitales 2021 del Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo, el 17% de los holandeses tiene una suscripción digital a las noticias. Compare eso con un promedio de 28% en los países escandinavos y 21% en los Estados Unidos. Y aunque la cantidad de suscripciones a noticias digitales está aumentando (17 % en 2021 en comparación con el 11 % en 2016), no compensan la pérdida en las suscripciones impresas cada vez más bajas. Si las marcas de noticias holandesas quieren que más personas paguen por su provisión de noticias digitales, Tim Groot Kormelink tiene una serie de recomendaciones:
“El elemento más llamativo de las entrevistas que hice con mis alumnos fue la discrepancia entre lo que la gente piensa que cuesta una suscripción y la preferencia por su propia elección: a saber, suscripción digital o de fin de semana. Por lo tanto, es recomendable que los editores se comuniquen mejor sobre el fin de semana más barato o la suscripción solo digital».
Valor añadido del periodismo de calidad
Tim Groot Kormelink también habla sobre el hecho de que los participantes aprecian la calidad de las noticias pagas y ven su valor agregado. “Y es por eso que podrían considerar una suscripción en el futuro. Buscar noticias confiables en línea no siempre es fácil y eso hace que una suscripción paga sea atractiva. Los participantes ven una suscripción como una ventanilla única para obtener información confiable y actualizada. Esto es algo paradójico, porque el umbral para contratar una suscripción resulta demasiado alto, especialmente para los jóvenes”.
Mejorar el servicio y reducir las barreras
Finalmente, Tim Groot Kormelink tiene un consejo para los editores holandeses. “Los periódicos harían bien en mirar el servicio digital en torno a las suscripciones. Los jóvenes consumidores de noticias en particular están acostumbrados al buen servicio digital de Spotify y Netflix, entre otros, donde las suscripciones son fáciles de contratar y el servicio es intuitivo y silencioso. El hecho de que pueda compartir una suscripción con otros y, por lo tanto, mantener los costos bajos a menudo se menciona como algo positivo. Los editores holandeses pueden copiar el arte de este tipo de fiestas en ese sentido”.
Foto tomada por papel kraft romano a través de Unsplash