Probablemente su teléfono tenga al menos dos teclados numéricos diferentes. Un diseñador finlandés explica por qué.
¿Así o así? Los números están en un orden diferente en la calculadora que en el teléfono. Adobe Stock/AOP
¿Alguna vez has notado que tu smartphone probablemente tenga dos teclados numéricos muy diferentes?
Diseñador de experiencia de usuario en la empresa de software Taisten Antti Mäki dice en el blog de la empresa sobre el encargo que recibió, que le llevó a realizar un minucioso trabajo de investigación sobre una tarea sencilla en sí misma.
El cliente dijo que necesitaba un diseño para el teclado numérico de la pantalla táctil. Un pedazo de la torta.
O tal vez no.
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Hay dos modelos dominantes en teclados numéricos. El segundo es el que tiene un cero debajo y números arriba en tres filas, comenzando con los números 1, 2 y 3 en la fila inferior.
En el segundo, los números comienzan desde arriba, respectivamente 1-2-3.
¿Por qué es esto?
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Inventor nacido en Suecia y luego americanizado David Sundstrand desarrolló la distribución del teclado que aún hoy resulta familiar en las secciones de teclados numéricos de los teclados de computadora y las calculadoras de bolsillo. Tiene el cero en la parte inferior y los números 1, 2 y 3 encima.
El diseño de tres filas de Sundstrand tenía, entre otras cosas, la ventaja de que era bastante compacto en comparación con muchos diseños anteriores de una o dos filas. Esto facilitó su uso con una mano.
El diseño de Sundstrand se hizo muy popular y, según los descubrimientos de Mäki, una de las razones es la llamada ley de Benford o ley del primer número. Según él, en aplicaciones de la vida cotidiana, lo más probable es que el primer número de la serie numérica sea pequeño. En otras palabras, los números 1, 2 y 3 se utilizan con más frecuencia en las calculadoras, por ejemplo, y por eso están situados en la parte inferior, de fácil acceso y cerca del botón de avance de línea.
Mäki quedó satisfecho con su descubrimiento y afirmó que se trataba de un método de uso común.
Pero cuando le gustó la búsqueda de información, Mäki continuó aún más.
En la década de 1950, el mundo comenzó a cambiar de los viejos teléfonos de disco por teléfonos de botón. El operador de telecomunicaciones estadounidense AT&T probó diferentes diseños de teclas con grupos destinatarios. El diseño familiar de las calculadoras no agradó a los usuarios. En cambio, descubrieron que el diseño de tres líneas, donde los números comenzaban desde la parte superior izquierda, era el más funcional.
En este diseño, los números van de menor a mayor de la misma manera que los usuarios estaban acostumbrados a leer texto, es decir, de izquierda a derecha y de arriba a abajo.
Finalmente, en el cajero automático, mientras introducía el código de la tarjeta, Mäki se dio cuenta. Lo importante no es la práctica común, sino el contexto.
Todo estaba claro. El diseño 1-2-3, habitual en los teléfonos, se utiliza habitualmente en números de teléfono, números de código y otros similares, donde los números son abstractos y no tienen «propósito». Podría haber emojis en su lugar, pero los números son más fáciles de recordar.
Por otro lado, cuando se ingresan valores numéricos, los números tienen un propósito y significado, no pueden ser reemplazados por emoticonos, y entonces el diseño 7-8-9 es más funcional.
En la calculadora de su teléfono inteligente, los números todavía están en un orden diferente al de la aplicación del teléfono. Todo es cuestión de contexto.
El artículo también utiliza The Next Web como fuente. artículo «He aquí por qué los teléfonos y las calculadoras utilizan diferentes teclados numéricos».