Las tendencias tecnológicas como la inteligencia artificial (IA), el software nativo de la nube, la economía circular y la logística unificada afectarán no solo a la cadena de suministro sino también al comercio minorista este año. El proveedor estadounidense de soluciones de software Manhattan Associates ha hecho cuatro predicciones para 2024 sobre algunas de las tendencias clave en estas dos áreas.
“2024 será un año de cambio tecnológico para la cadena de suministro y el comercio minorista. Los avances tecnológicos no sólo cambiarán la experiencia de compra de los consumidores, sino que también mejorarán aún más la eficiencia y la transparencia en la cadena de suministro», explica en un comunicado Pieter Van den Broecke, director general para Benelux, Alemania, Dinamarca y Europa del Este de Manhattan Associates.
1) La inteligencia artificial aumentará la eficiencia
La inteligencia artificial generativa se está desarrollando a pasos agigantados y, según Manhattan Associates, “se consolidará e integrará cada vez más en la vida cotidiana”. Para la logística, esto significa que la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización desempeñan un papel importante en los centros de distribución y almacenes al facilitar las tareas cotidianas de las personas.
“El rápido desarrollo de la IA generativa puede ayudar a aumentar la eficiencia en formas que antes eran impensables. La capacidad de utilizar la voz para asignar a las computadoras tareas que luego realizan con precisión es una revolución para el mundo del trabajo. Este progreso permite a casi todo el mundo realizar tareas complejas con la ayuda de la IA”, predice la empresa.
2) El software basado en la nube permitirá una respuesta en tiempo real
El software basado en la nube no solo permite subcontratar los aspectos operativos y de mantenimiento a proveedores de software, sino también un acceso más rápido a las actualizaciones del sistema. Se requieren actualizaciones periódicas en tiempo real para mantenerse actualizado.
“De esta manera, las empresas pueden mantenerse al día con los rápidos ciclos de innovación y reaccionar a las expectativas de los clientes y a las tendencias del mercado casi en tiempo real. Si las empresas quieren satisfacer las expectativas del mercado y de los consumidores, ya no pueden permitirse el lujo de quedarse quietas”, advierte Manhattan Associates.
3) Los esfuerzos sostenibles y circulares retendrán a los clientes
En particular, las generaciones más jóvenes, como la Generación Z y los Millennials, dan gran valor al consumo responsable y piden productos reciclados, usados o respetuosos con el medio ambiente. La circularidad y la sostenibilidad son cada vez más importantes y los consumidores siguen siendo leales a los minoristas que las defienden. También están obligados a cumplir con la normativa ESG.
“Las devoluciones pueden reducirse específicamente o incluso evitarse por completo si los consumidores tienen más control sobre el proceso de compra en línea al poder cambiar o cancelar los pedidos ellos mismos después. Una cadena de suministro más inteligente, más rápida y más limpia desempeña un papel crucial en el éxito de las empresas”, aconseja el proveedor de software.
4) La cadena de suministro unificada es más flexible
Manhattan Associates aboga por una logística optimizada mediante la combinación de sistemas de gestión de almacenes (WMS) y sistemas de gestión de transporte (TMS), que a menudo funcionan por separado, lo que puede provocar retrasos o sistemas rígidos.
“Por ejemplo, si un plan de transporte se transfiere al sistema de gestión de almacenes, la planificación en los sistemas convencionales ya no se puede redirigir, ajustar ni optimizar. «A través de la Unified Supply Chain -la unificación de las áreas individuales- es posible intervenir en los procesos de toda la cadena de suministro, realizar cambios a corto plazo y así ahorrar tiempo, recursos y mucho esfuerzo», afirma la empresa.
Las empresas minoristas también reciben una visión precisa del inventario actual en los centros de distribución, almacenes y sucursales. Una ventaja importante porque, según una encuesta reciente de Manhattan Associates, sólo el 5 por ciento de los minoristas en Alemania creen tener en todo momento una visión precisa del inventario en las tiendas y en toda la red de ventas.
“La RFID puede desempeñar un papel importante aquí. Esta tecnología se puede utilizar para localizar e identificar niveles de inventario, lo que permite un inventario en tiempo real. Tan pronto como el sistema detecta que las existencias se están agotando, se pueden realizar nuevos pedidos automáticamente”, recomienda la empresa de software.