Bloqueo de tarjetas a través del 116 116
El bloqueo de la tarjeta de crédito o débito siempre se puede realizar directamente en el banco. Cada banco tiene su propio número para bloquear tarjetas. Si no está disponible de inmediato, se puede llamar como alternativa al número de emergencia estándar para el bloqueo de tarjetas. Tanto la tarjeta de débito como la tarjeta de crédito se pueden bloquear a través del 116 116; también existe la opción de bloquear la cuenta bancaria en línea utilizando esta combinación de números. Por cierto, esto es posible en cualquier momento y en cualquier día del año. Por lo tanto, para poder actuar lo más rápido posible en caso de emergencia, este número debe memorizarse o al menos guardarse en el teléfono móvil. El bloqueo de la tarjeta a través del número de emergencia es incluso gratuito a nivel nacional.
llamadas desde el extranjero
Sin embargo, si el número se llama desde el extranjero, se debe marcar +49 116 116. Sin embargo, a diferencia de la llamada nacional, esta llamada es de pago. El monto a pagar depende del proveedor u operador de red extranjero. Para estar seguro, Sparkasse recomienda verificar el código de país para llamadas a Alemania desde el extranjero antes de viajar.
Ten a mano tu IBAN y tu documento de identidad
En el caso de un bloqueo de tarjeta a través del 116 116, normalmente no es necesario proporcionar información personal. No es necesario mencionar en el teléfono ni su propio nombre ni el número de cuenta o incluso las contraseñas; solo se requiere el nombre del banco para desviarles la llamada. Sin embargo, después de una transmisión exitosa o una llamada directa al banco, se requiere cierta información para bloquear la tarjeta. Por lo tanto, debe tener su tarjeta de identificación lista cuando llame. Además, el banco requerirá el IBAN o número de cuenta y el código de clasificación de la cuenta y preguntará sobre el lugar y la hora de la pérdida. Después de una grabación exitosa de todos los datos, la tarjeta se bloquea en todos los lugares donde se requiere un PIN para el pago.
Ve a la comisaría después de llamar al banco.
Pero eso no fue todo. Contrariamente a la creencia popular, los débitos también son posibles sin PIN. En el caso de los procedimientos de débito directo, que solo requieren una firma en lugar de un PIN, los estafadores aún pueden debitar dinero incluso después de que la tarjeta haya sido bloqueada falsificando la firma. Por lo tanto, es urgentemente necesario informar a la policía inmediatamente después de llamar al banco. Sin embargo, no basta con llamar a la policía; para bloquear permanentemente la tarjeta, debe ir personalmente a la estación de policía. Porque allí tienes la opción gratuita de utilizar el llamado servicio de bloqueo KUNO para bloquear los trámites de domiciliación electrónica que solo requieren firma para los posibles ladrones. Para ello, la autoridad policial informa a la oficina central de información comercial; al mismo tiempo, se presenta una denuncia penal.
El servicio de bloqueo KUNO bloquea tarjetas de crédito para todas las transacciones de pago
El número de cuenta y el código bancario, así como el llamado número de secuencia de la tarjeta, deben estar disponibles para la policía. Esto se puede encontrar tanto en los extractos de cuenta como en los recibos y permite identificar claramente una tarjeta EC. Entonces, si hay dos tarjetas en circulación que tienen acceso a la misma cuenta, la tarjeta perdida puede bloquearse para pagos y la nueva tarjeta puede continuar usándose como de costumbre. Si no se puede dar el número cuando la policía lo visita por primera vez, primero se bloquearán todas las tarjetas. Sin embargo, esto solo sucede durante un cierto período de tiempo; por lo tanto, el número de secuencia de la tarjeta debe comunicarse antes de la fecha límite en cualquier caso. Esto se puede hacer en el 0800 – 10 444 03 o en línea.
Responsabilidad total en caso de negligencia grave
Los costos de bloqueo de tarjetas solo se aplican en circunstancias especiales. Por un lado, llamar al número de emergencia bloqueado desde el extranjero cuesta dinero; sin embargo, por lo general son solo pequeñas cantidades.
También hay bancos que cobran una comisión por la tarjeta de sustitución que se ha hecho necesaria.
Pero se vuelve más caro cuando ha pasado demasiado tiempo entre la pérdida de la tarjeta y la llamada al banco ya la policía. Porque hasta que no se bloquee la tarjeta de crédito, el cliente del banco es responsable según una directiva europea del 13 de enero de 2018 con 50 euros.
Pero también puede ser aún más costoso: si el cliente ha actuado con negligencia grave en opinión del tribunal, el cliente es totalmente responsable de los posibles débitos o deudas. La negligencia grave incluye, por ejemplo, escribir el PIN directamente en la tarjeta o guardarlo en un monedero compartido. Si el cliente le ha dado el PIN a otra persona o no se ha puesto en contacto con el banco de inmediato, también es posible que el cliente deba ser totalmente responsable de cualquier débito o uso indebido. Por lo tanto: es mejor mantener el PIN en su cabeza e informar al banco y a la autoridad policial responsable inmediatamente después de la pérdida o robo de la tarjeta de crédito.
Pauline Breitner/editores finanzen.net
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