¿Pedir un pastel con un plato picante para una fiesta? Cuidado, los panaderos no solo imprimen todo

A veces, la foto simplemente no es lo suficientemente grande para imprimirla (con tinta comestible) y el panadero tiene que llamar a un cliente. Pero también sucede que algo más está pasando con un pastel que alguien pide en línea. Entonces a alguien le gustaría recibir un pastel o un pastel con una foto de los genitales, por ejemplo. O con símbolos ofensivos como esvásticas.

Taartbrigade.nl de vez en cuando recibe una imagen tan impactante. «Al hacer un pedido, te comprometes a no proporcionar imágenes y textos que sean contrarios a la ley, a los buenos negocios o al orden público. Pero a veces sí recibimos una imagen de este tipo. Comprobamos la foto nosotros mismos o lo hace el panadero que hace la tarta. Comprueba si es del tamaño adecuado y si algo no está bien, llamamos o mandamos un correo electrónico».

Los clientes suelen proporcionar imágenes «normales» a Taartbrigade, pero a veces hay imágenes sexuales cuando piden un pastel de cumpleaños o un pastel para una despedida de soltero. “Creo que ha sucedido dos veces en los últimos dos o tres años”, dijo Kim van ‘t Hooft.

En Hema, una de las mayores pasteleras de nuestro país, las cosas son diferentes. Sucede allí un par de veces a la semana. «Entonces rechazamos las imágenes sobre la base de nuestras condiciones”, dice Rita Vlastuin, de servicio al consumidor. Según Vlastuin, esto generalmente se refiere a imágenes de genitales descubiertos, imágenes de actos sexuales explícitos o símbolos. «A veces, el texto es una razón para rechazar la imagen.»

Hema también le pide al cliente una imagen diferente. Además, la sucursal donde el cliente recogería la tarta recibirá una señal de que la imagen ha sido rechazada. De esta manera los empleados pueden hablar con el cliente. El consejo de la tienda por departamentos en el sitio: enviar textos y fotos «que todos puedan disfrutar» y que no violen la ley, la moral o el orden público. ‘Ejemplos de imágenes que no pueden ser genitales expuestos, actos o símbolos sexuales explícitos, y términos sexuales, profanos o discriminatorios. Los símbolos que hagan referencia a movimientos discriminatorios, terroristas o religiosos y la afiliación política tampoco son bienvenidos”.

También en Gefelicitaart.nl de vez en cuando pasan imágenes que realmente no son posibles. Por ejemplo, imágenes o expresiones con tintes sexuales en las que Hitler u otro dictador juega un papel, según Thalith Tamara Warink. El panadero a menudo se cuelga en la línea. “Luego nos ponemos en contacto con el cliente e intentamos ofrecerle una solución”. También se trata un poco de los matices, piensa Warink: «Depende de si tiene un matiz sexual».

Taartenwinkel.nl también rechaza ocasionalmente un pedido. «Siempre tratamos de verificarlo y si una imagen es de moral desviada, discutimos con el cliente si hay otra manera”, dice el propietario Daan Bancso. No hay requisitos para la imagen en el sitio. Si es demasiado explícito, rechazamos esa imagen. No sabemos dónde terminará ese pastel. No conoces el contexto. Pero también hay límites».

La regla general es: ¿puedes llegar al cumpleaños de un niño con un pastel así? Entonces está bien. Si no, la fiesta no continuará. Bancso lo compara con una huella que dejas salir de la impresora en el trabajo. Un pastel con un estampado debe ser algo bonito, algo acogedor, piensa. Aunque agrega: “No somos Google, así que tal vez algo se cuele en el medio. Sigue siendo trabajo humano”.

En Toptaarten.nl, el proceso está automatizado, según Edwin van Arkel, uno de los propietarios. En el sentido de que la empresa detrás del sitio no realiza ningún control. “Enviamos el pastel y la imagen directamente a la panadería local. Sólo ven el diseño. Pero no recuerdo haber tenido nunca un incidente. Esperamos que alguien en la panadería se dé cuenta cuando entre una imagen que no sea aceptable”. Algo desagradable sucedió en otro sitio de la empresa de Van Arkel. ,,En Topbloemen, alguien había pedido flores fúnebres para alguien que aparentemente era odiado. Afortunadamente, lo descubrimos a tiempo”.