Por Sabine Klier
Durante mucho tiempo ha soñado con un bolso de lujo. Pero cuando la maestra de jardín de infantes Jennifer Niemann (32) abrió el paquete del bolso Louis Vuitton ordenado, solo encontró una silla plegable.
«Desde que tenía 20 años quería un bolso de esta marca», dice la joven de Hennigsdorf. El año pasado, sus padres le dieron dinero y finalmente pudo cumplir su sueño. El 17 de octubre, compra una mochila en el sitio web alemán de Louis Vuitton, por 2.000 euros.
Jennifer Niemann encargó esta mochila por 2000 euros a Louis Vuitton Alemania Foto: Sven Darmer
UPS le informa a través del seguimiento del envío que los productos se entregarán al día siguiente. «Pero yo no estaba en casa entonces», dice Jennifer Niemann. El próximo intento de entrega debe realizarse al día siguiente. La maestra de jardín de infantes: «Estaba trabajando allí, pero me llegó el mensaje por correo electrónico de que el paquete se entregó a las 12:09 p. m.».
Cuando llega a casa el 19 de octubre, encuentra una caja grande y plana frente a la puerta de su apartamento. “¿Por qué Louis Vuitton envía una mochila tan pequeña en una caja tan grande?”, todavía piensa Niemann.
Gran sorpresa: ¡en el paquete sale una silla de camping plegable roja! Marca Timber Ridge, valor entre 58 y 89 euros. El número de envío y la dirección son correctos, ¡pero ella nunca compró la silla!
Esta silla de camping Timber Ridge estaba en el valor del paquete: 56-89 euros Foto: privada
Toma fotos y envía su queja al servicio al cliente de Louis Vuitton y UPS. Eso fue hace 79 días. Lo que sucede entonces es increíble.
Niemann: «A mediados de noviembre, una mujer me llamó desde un número de teléfono celular privado que no quiso dar su nombre. Afirmó que el repartidor había dado una declaración jurada de que él personalmente le había entregado el paquete».
Aún más loco: supuestamente hay un video. Puede ver un paquete con la etiqueta Louis Vuitton que se carga en el vehículo de UPS. Niemann comparte esto con la marca de lujo francesa. Y obtiene la respuesta: “Todavía estamos investigando. Es complicado.»
A finales de diciembre se le acaba la paciencia. Intenta recuperar los 2000 euros a través de Paypal. Ahora se está volviendo realmente absurdo: «Me escribieron que Louis Vuitton había puesto la etiqueta correcta en mi pedido el 22 de octubre en el almacén». un fraude Devolución de dinero!
Jennifer Niemann (32) ordenó el bolso en línea en octubre. Nunca llegó, pero tampoco le devolvieron el dinero. Foto: Sven Darmer
Extraño: ¿solo el 22 de octubre? ¡UPS entregó el paquete equivocado tres días antes! Y: Niemann nunca recibió una factura por la silla de camping tampoco…
UPS y Louis Vuitton aún no han respondido a las solicitudes de BZ.
Entonces, ¿se acabaron los 2000 euros? «Independientemente de cómo resulten las cosas ahora», dice Niemann, «he perdido el deseo de un bolso de lujo».