El servicio de pago de PayPal es muy popular en Alemania. Sin embargo, el proveedor ahora está descontinuando un útil servicio gratuito para sus clientes.
PayPal actúa como un servicio de pago intermediario al comprar en línea. Si tienes una cuenta con el proveedor, puedes conectarla a tu cuenta bancaria y pagar de forma rápida y segura en la mayoría de las tiendas online. Además, anteriormente era posible a través de PayPal enviar devoluciones gratuitas hasta cierto punto a través del servicio. Eso se acabó. El servicio gratuito ha sido descontinuado sin reemplazo desde el domingo 27 de noviembre.
No más devoluciones gratuitas a través de PayPal
“A partir del 27 de noviembre de 2022, PayPal ya no aceptará solicitudes de reembolso por costos de envío de devolución. Asegúrese de enviar todas las solicitudes elegibles antes de la fecha anterior para que puedan recibirse y revisarse como de costumbre”.
Este aviso ha estado en la página de PayPal correspondiente durante algunas semanas. Hasta el 27 de noviembre, era posible devolver la ropa que no le quedaba bien al vendedor sin cargo si la compra original también se pagó a través de PayPal. El servicio también se limitó a 12 veces 25 euros por año. Sin embargo, esto corresponde a un ahorro de 300 euros si ha agotado por completo la oferta de devolución gratuita.
¿Por qué PayPal detiene las devoluciones?
PayPal no da una razón específica para la supresión del servicio. De sitio oficial Simplemente dice: «En PayPal, constantemente actualizamos y desarrollamos nuevas funciones para nuestros clientes. A veces, ciertos servicios deben suspenderse como parte de estos cambios más grandes”.
Lo más probable es que las devoluciones se hayan convertido en un factor de coste demasiado grande para PayPal. Por ello, otros grandes nombres como Zara y Uniqlo ya han descontinuado el servicio correspondiente. Una de las razones de esto es que el precio por devolución es significativamente más alto de lo que parece a primera vista. Además del franqueo para la devolución, a menudo hay costos de procesamiento y reprocesamiento de los productos. Esto solo afectaría a PayPal como servicio de pago intermedio de forma limitada, pero las devoluciones gratuitas parecen ser demasiado caras para la empresa estadounidense.
Los críticos de las devoluciones gratuitas deberían estar contentos con eso. Durante mucho tiempo se ha señalado que tales servicios alimentan el consumo de CO2 y producen una cantidad innecesariamente grande de residuos. En algunos casos, los productos devueltos incluso deben destruirse por razones legales e higiénicas. En algunos casos, sin embargo, también puede resultar incómodo para los clientes, por ejemplo, si los productos llegan a casa dañados, deben devolverse para que la protección del comprador surta efecto. Especialmente con envíos desde el extranjero, es probable que los costos de devolución sean más altos que el valor real de los bienes, por lo que no vale la pena devolverlos a su cargo.