La marca estadounidense de actividades al aire libre Patagonia está ampliando su servicio de reparación «Worn Wear» y abriendo un portal en línea para reparaciones. El objetivo es facilitar las reparaciones y animar a los clientes a cuidar su ropa y, si es necesario, a repararla. Al mismo tiempo, Patagonia hace un llamado a la industria de la confección para que haga lo mismo.
El nuevo portal de reparación en línea permite a los clientes solicitar directamente una reparación las 24 horas del día, los 7 días de la semana y realizar un seguimiento del estado de su reparación. Para ayudar a que las reparaciones se realicen rápidamente, Patagonia está ampliando su red europea de reparadores, trayendo más herramientas y servicios de reparación a las tiendas. Patagonia quiere aumentar el número de reparaciones a 100.000 por año en los próximos cinco años, que es cuatro veces la cantidad actual.
Patagonia viene enfatizando la importancia ecológica de las reparaciones desde hace años con la campaña «Worn Wear». Si un producto permanece en uso durante nueve meses más, se ahorra entre un 20 y un 30 por ciento en emisiones de carbono, desechos y agua en comparación con la compra de uno nuevo.
Proyecto piloto United Repair Center (URC) en Amsterdam
El año pasado, Patagonia lanzó United Repair Center (URC) en asociación con Makers Unite y con el apoyo de la Junta Económica de Ámsterdam. El URC es un nuevo proveedor de servicios de reparación para varias marcas de ropa que capacita a costureras y les garantiza trabajo cuando tienen dificultades para encontrar trabajo, como los recién llegados con estatus de refugiado en los Países Bajos.
Mientras tanto, la URC ya se ha trasladado a unas instalaciones más grandes en Ámsterdam para satisfacer la mayor demanda y ha asegurado acuerdos de reparación con otros socios de la marca, como Decathlon. La iniciativa planea abrir una segunda ubicación en Inglaterra en 2023, con más ubicaciones europeas planificadas para el próximo año.
Willem Swager, Director de Finanzas y Operaciones, Patagonia EMEA, sobre el nuevo servicio: “Necesitamos un nuevo modelo regenerativo y cambios estructurales si queremos tener alguna oportunidad de limpiar la industria de la ropa sucia. Es por eso que Patagonia insta a las marcas a que dejen de vender productos nuevos y fomenten la reutilización y el uso prolongado de sus productos a través de reparaciones. En Patagonia sabemos que ofrecer reparaciones gratis tiene muchos beneficios y es un momento único para conectar con nuestros clientes. Y para aumentar nuestro impacto, estamos buscando empresas que se unan a nosotros en el movimiento de reparación. Como dice el refrán, ‘si quieres llegar rápido, ve solo, si quieres llegar lejos, ve acompañado’”.