Los puntos clave
- Preguntas que estallan después de la pandemia
- Liberación de documentos «a la vista»
- Oficinas abiertas al público durante varios días
Lo llamaron «caos de pasaportes». En muchas comisarías y comisarías de Italia, los tiempos de emisión o renovación del documento se han vuelto largos, muy largos. Meses de espera, se decía. Sin embargo, desde hace unos días, los Cuestores han sido alertados con urgencia por el Ministerio del Interior. Una circular del Departamento de Seguridad Pública, encabezado por el prefecto Lamberto Giannini, pide a las oficinas locales poner fin a las demoras. Las jornadas de puertas abiertas también deben celebrarse en días festivos y vísperas de festivos. Si es posible «liberar a la vista». Los plazos de entrega deben reducirse al mínimo. Las existencias de las instancias resueltas a la mayor brevedad.
Los atrasos con el fin de la pandemia
Se ha producido, recuerda la circular de Viminale, “un aumento significativo de las solicitudes de liberación presentadas en este periodo”. Entre las otras causas “la evolución de la pandemia y la reanudación de los flujos turísticos al exterior tras la contracción del bienio 2020-2021”. El Ministerio del Interior reconoce y pone en práctica cómo “en las últimas semanas se ha producido una ampliación de los plazos para realizar los trámites de expedición de pasaportes en algunos territorios”. Pero ahora la consigna es «prevenir o, en cualquier caso, reducir cualquier situación incómoda». Los atrasos, en algunos territorios, se han vuelto demasiados. No hay más tiempo que perder.
Jornada de puertas abiertas y documentos «a la vista»
Los Cuestores deberán verificar «el momento» de la publicación de los documentos después de las reservas en línea. Si son demasiado largos, está claro, son «índices de posibles problemas críticos». Las soluciones, de hecho, ya han sido «adoptadas en diversas realidades territoriales». Están en juego las «jornadas de puertas abiertas, es decir, las aperturas extraordinarias al público de los empleados de las «oficinas de pasaportes» en días incluidos festivos y pre-vacaciones». La circular agrega: «Las jornadas de puertas abiertas son funcionales para permitir que los ciudadanos presenten una solicitud para la emisión de un pasaporte incluso sin la reserva previa en línea de una cita y para permitir que las oficinas de pasaportes, donde exista la posibilidad, emitan el documento «en visión»».
Varios días abierto al público
En las jornadas de puertas abiertas, el Departamento de PS cree en ello: «Este tipo de intervención -que además puede repetirse en el tiempo- permite una reducción inmediata del stock de expedientes existentes». Pero si el nivel de solicitudes posteriores tuviera «un carácter estructural», una o más jornadas de puertas abiertas podrían no ser suficientes. Los Cuestores deberán entonces «considerar la posibilidad de ampliar el número de días de la semana en los que los empleados de las oficinas de pasaportes están abiertos al público, asegurando así la disponibilidad de un mayor número de citas que se pueden reservar en línea para la presentación de solicitudes y documentación relacionada”.
Comunicación amplia y generalizada.
Las jornadas de puertas abiertas y la ampliación de los días de apertura al público de las oficinas, recomienda la circular, deben ser «adecuadamente publicitadas también a través de los medios de comunicación locales para facilitar su uso por parte de los ciudadanos». El objetivo de la eficiencia de las oficinas territoriales de PS sobre pasaportes es una prioridad. Hasta evaluar la necesidad de contratar personal de las otras secciones de las divisiones de Pasi (policía administrativa, social y de inmigración) y también de «otras ramas de la jefatura de policía». Por lo tanto, será posible formar «grupos de trabajo dedicados» para apoyar a las oficinas de pasaportes. Este esquema será adoptado «también en el contexto de los Comisariados PS».