Partido contra el plagio: Eintracht Frankfurt apuesta por productos sostenibles y originales

Eintracht Frankfurt juega en la primera división. Por una vez, esta declaración no significa la Bundesliga. Según un estudio realizado por Cum Ratione gGmbH, el club también califica como una «tienda de aficionados sostenible» y es uno de los 5 mejores clubes de la Bundesliga en este sentido. A la hora de comprar, Martin Schittko, Jefe de Gestión de Producto en Merchandising, presta atención al uso de sellos textiles como GOTS (Global Textile Standards) y Comercio Justo, así como a los estándares ecológicos y sociales dentro de la cadena de suministro. La calidad del producto y la compatibilidad medioambiental son muy importantes para él.

La situación es diferente para los fabricantes de camisetas falsificadas: la ropa de aficionado falsa y el uso indebido del logotipo y el nombre del club no encajan en la política de artículos para aficionados de los Hessians. Para obtener una visión general de dónde se está produciendo el abuso de marca y en qué medida, Schittko ha estado trabajando con Sentryc, un proveedor de software de protección de marca, desde diciembre de 2021.

Tienda de fans para el futuro

Gorras de visera en verano, gorros, bufandas, guantes y cojines de asiento en invierno: cuando el estadio aún estaba lleno antes de la pandemia, la gama principal del club consistía en prendas para acudir a los partidos. Con Corona y curvas vacías, la distribución de ventas en el área de mercadería cambió significativamente, y el equipo de Schittko siguió encontrando nuevas formas de atraer a los fanáticos de la comunidad deportiva Eintracht Frankfurt (SGE para abreviar) con artículos adecuados. Mochilas hechas con chatarra reciclada de automóviles o posavasos de madera de talleres regionales de financiación: la selección del mundo del producto y sus proveedores deja claro hacia dónde se dirige la gama de productos en Main. La sostenibilidad, las rutas de entrega cortas y el apoyo a la economía local son valores fundamentales de las compras.

Juego limpio con los proveedores

La conciencia de elegir artículos para fanáticos ambiental y socialmente compatibles ya ha llegado a la Bundesliga. Como muchos otros clubes, Eintracht Frankfurt trabaja con un grupo de proveedores que se especializan en varios aspectos de los deportes, la Bundesliga y la mercadería. Algunas de ellas, como la empresa del norte de Alemania Brands Fashion, llevan años utilizando algodón orgánico y prendas certificadas. “Elegimos textiles certificados por GOTS y Comercio Justo por nuestra propia voluntad. Para ello, contamos con una asociación de confianza con los proveedores”, enfatiza Schittko.

«Made in Hessen» también es parte de la estrategia de producción de Eintracht Frankfurt, haciendo una declaración clara en apoyo de la economía local. «Hasta hace poco, casi nadie del lado del cliente estaba interesado en el país de fabricación», dice Schittko. «Pero el hecho de que trabajemos con socios locales es cada vez más apreciado por los fanáticos, que también son un reflejo de nuestra sociedad». Oriente, 40 por ciento de Europa y 20 por ciento de Alemania. El inmenso aumento de los costes de transporte y las cadenas de suministro inmanejables hacen que el mercado interior europeo, en contraste con el mercado no europeo, sea interesante para la producción a largo plazo.

La red de ventas también debe seguir siendo manejable. En línea, los Frankfurters confían en su propia tienda de fans como el principal canal de ventas. “También vendemos nuestros productos a través de distribuidores autorizados, pero no a través de plataformas de terceros por razones estratégicas. Eso no encaja con los valores de nuestra marca y con la forma en que queremos trabajar”, ​​informa el gerente de producto.

truco o jersey

Las camisetas falsas y otras mercancías sin licencia siguen apareciendo en los principales mercados en línea. Martin Schittko ha estado lidiando con el tema de las falsificaciones y las infracciones de marcas registradas desde que llegó al Eintracht Frankfurt en 2012. Las camisetas de jugador del proveedor oficial Nike son muy populares entre los piratas de productos. «Vemos plagio directo casi exclusivamente con camisetas», informa. “Y en cuanto hay éxitos deportivos extraordinarios, como una final de copa o la participación en la Copa de Europa, los proveedores de falsificaciones brotan como hongos e inundan la red”.

El maillot, que se diseña y produce de nuevo cada temporada, juega un papel importante como uno de los más vendidos y favorito del público. Incluso si las falsificaciones son cada vez mejores, los expertos, como el equipo de ventas de la papelería, detectan rápidamente si las camisetas que los fanáticos inseguros traen para verificar son reales. La velocidad a la que llegan al mercado las falsificaciones también es sorprendente. «Presentaremos oficialmente la nueva camiseta el jueves y si alguien del equipo vuela a Turquía el lunes siguiente, puede comprarla como un plagio en la playa», dijo enojado Schittko.

Cuando las falsificaciones están de temporada

El SBU también tuvo que experimentar la rapidez con la que circulan las falsificaciones durante la pandemia: el club vendió máscaras protectoras con el diseño de Eintracht, exclusivamente en tiendas de papelería en Frankfurt y en línea a través de la tienda oficial para fanáticos. Poco tiempo después, las máscaras aparecieron en numerosas plataformas en Internet. Schittko luego recurrió a un abogado de marcas registradas que envió cada enlace individual a las plataformas con el aviso de que debía eliminarse. Eliminar todas las ofertas falsas de la plataforma fue un trabajo de tiempo completo que costó muchas horas de trabajo dentro de la asociación.

Además de la falsificación directa, Eintracht Frankfurt tiene que lidiar principalmente con infracciones de marcas registradas. Son productos que el club no tiene en su gama, pero en los que se puede ver el logo del club. Según Schittko, el ‘abuso de marca’ tiene mucho que ver con los diseños a pedido, como los chándales que los portales ofrecen en 20 colores posibles y en los que los minoristas luego imprimen diferentes logotipos, como el de Eintracht Frankfurt.

“Los grupos son el problema en Facebook”, informa Schittko. Los artesanos y los operadores de pequeñas empresas ofrecen barriles de fuego a pedido y otros artículos con el logotipo, sin necesariamente ser conscientes de lo que están haciendo. Estos acuerdos se propagan como la pólvora en los círculos de fans. Incluso si el equipo de comercialización se dirige directamente a estas personas y señala el abuso de la marca registrada, las manos de la asociación están atadas porque la comunicación de ventas se lleva a cabo principalmente en chats privados.

El gerente de producto experimentó su primer momento de sorpresa en términos de abuso de marca hace unos seis años. Los proveedores chinos tenían una fuerte presencia en las redes sociales y ofrecían camisetas estampadas con Snoopy, Los Simpson o Batman, por ejemplo. Estos personajes se mostraban como hinchas de diferentes clubes, a veces con una camiseta del Eintracht, a veces del Hertha BSC, y los anuncios se reproducían para los respectivos grupos de hinchas. Mientras tanto, Facebook bloqueó el anuncio, pero siguió apareciendo. Una gran infracción de marca en general, contra la cual los clubes no tenían poder legal. Los operadores de Asia, a menudo Indonesia, jugaron al gato y al ratón con los clubes y sus abogados durante años hasta que Facebook detuvo el dilema.

Resumen gracias a la ruptura forzada

Cada vez se acumulan más casos de abuso en la cuenta de correo de Martin Schittko a lo largo de los años. Sus colegas le informaron sobre hallazgos de Amazon, anuncios clasificados de eBay y otras plataformas. Verificar y procesar los casos lo despojó de valiosas capacidades. Durante la pandemia con sus estadios vacíos, encargó a los empleados de las tiendas de aficionados que revisaran los mercados y los canales de las redes sociales durante dos semanas para obtener una visión general de dónde circulan ilegalmente los productos del Eintracht Frankfurt. Aportó estructura al negocio, fusionando canales, productos y enlaces. El alcance del abuso de la marca salió a la luz. “Aquí sondeamos primero los casos que no constituían infracciones de marca”, recuerda el jefe de departamento. “Estos eran productos relacionados con Eintracht para los que no tenemos protección de marca registrada, como los sauces de colores que el proveedor llama ‘Eintracht-Bäumchen’. No tiene logo, no dice Eintracht Frankfurt. ¡Ninguna posibilidad! Solo están protegidas la combinación de palabras Eintracht con Frankfurt, nuestras abreviaturas y el logotipo en variantes.

Hasta finales del año pasado, el equipo siempre estaba en los mercados, escribiendo a su propio departamento legal en el caso de infracciones particularmente descaradas, afirmando que había una clara necesidad de acción, hurgando en la oscuridad y también el tiempo. consumidor.

Ojos de Argus en lugar de luchar contra molinos de viento

La exploración interna hizo que Martin Schittko quisiera profundizar en el mercado y obtener una visión general realista. “Lo que nos molesta es que la gente se esté enriqueciendo con nuestra marca y aprovechándose de ella. Los fans compran una camiseta en la tienda por 90 euros y ven que lo que parece ser la misma camiseta está disponible en Alibaba por 15 euros. Eso no es exactamente beneficioso”. Además de las masas, el gerente de mercadería también está sorprendido por el hecho de que los productos no se producen de manera sostenible y parte de la calidad del producto es deficiente.

Para tomar medidas sistemáticas contra las infracciones de marcas registradas, Eintracht Frankfurt decidió a fines de 2021 trabajar con el proveedor de software de Berlín Sentryc. La herramienta del mismo nombre busca en mercados y otras plataformas plagio y casos de abuso de marca. Con el aprendizaje automático, el software comprende mejor con cada hallazgo cómo se pueden reconocer las falsificaciones y cómo proceden los proveedores en caso de armonía. «En primer lugar, queríamos probar nosotros mismos la protección de la marca, ver qué pasaba y ganar experiencia», recuerda Schittko. «Actualmente no podemos entender qué tan grande es el negocio detrás de esto porque no sabemos cuántos artículos se venden. Pero ahora sabemos dónde se ofrecen las camisetas y en qué medida. Nuestro objetivo, que podemos lograr con Sentryc: eliminar de Internet los productos falsificados y las infracciones de marcas registradas de forma rápida y sencilla”.