El amor de los alemanes por el dinero en efectivo está desapareciendo gradualmente. Especialmente durante la pandemia de corona, los consumidores usaron tarjetas con más frecuencia que antes para pagar. Un regreso al antiguo comportamiento de pago parece bastante improbable. La Asociación Alemana de Minoristas (HDE) no descarta que tarde o temprano los primeros minoristas ya no puedan aceptar billetes y monedas.
Según una encuesta del Deutsche Bundesbank, el 58 por ciento de las transacciones de pago de bienes y servicios se liquidaron con billetes y monedas el año pasado. En la última gran encuesta del banco central en 2017, todavía era del 74 por ciento. “El comportamiento de pago ha cambiado significativamente en los últimos años”, dijo Johannes Beermann, miembro de la junta directiva del Bundesbank responsable del efectivo, el miércoles en Fráncfort.
Según el Bundesbank, una de las razones es el aumento de las compras en línea y la reducción del uso de efectivo durante la pandemia del coronavirus. Los minoristas habían anunciado pagos sin billetes ni monedas durante la pandemia. Además, el pago sin efectivo se ha vuelto mucho más fácil, dijo Beermann con miras al pago sin contacto. El cliente ya no tiene que insertar su tarjeta de crédito o Girocard en un lector, la tarjeta simplemente se mantiene frente al dispositivo.
Comparado con las ventas, el efectivo representó el 30 por ciento el año pasado. En 2017 fue del 48 por ciento. De todos los pagos registrados en caja, durante el tiempo libre o en el comercio en línea, el 29 por ciento se realizó con tarjeta, en base a las ventas fue el 40 por ciento. Las tarjetas de pago como la Girocard fueron particularmente populares. Con el 23 por ciento de todas las transacciones, fue el segundo medio de pago más utilizado. Durante la pandemia, la gente pagó cantidades cada vez más pequeñas con él.
Los pagos móviles con teléfonos inteligentes, relojes inteligentes o pulseras de fitness son cada vez más populares, especialmente entre los más jóvenes. Según la encuesta, el 17 por ciento de los propietarios de teléfonos inteligentes lo usaron para pagar en la caja. Para los propietarios de un reloj inteligente o un brazalete deportivo, fue del 27 por ciento. “El pago móvil está ganando importancia, pero aún no ha llegado al público en general”, dijo Burkhard Balz, miembro de la junta del Bundesbank responsable de las transacciones de pago y los sistemas de liquidación.
Un retorno general al antiguo comportamiento de pago parece bastante improbable. Según la encuesta, solo el 11 por ciento de los que pagaron menos en efectivo quieren volver a usar más billetes y monedas después del final de la pandemia. Sin embargo, según el banco central, compras más frecuentes en tiendas y menos pedidos en línea podrían aumentar nuevamente la proporción de pagos en efectivo.
Si el desarrollo continúa, “tarde o temprano veremos las primeras empresas que ya no aceptan efectivo”, dijo Ulrich Binnebößel de la Asociación Alemana de Minoristas (HDE). Además de la caída de la demanda, las empresas se enfrentan a costos de manejo de efectivo en constante aumento.
Un estudio del instituto de investigación comercial EHI publicado en mayo también llegó a la conclusión de que los billetes y las monedas juegan un papel menor en las compras como resultado de la pandemia. Los clientes utilizan cada vez más tarjetas en lugar de efectivo para pagar. Como resultado, la participación de los pagos con tarjeta en el comercio minorista estacionario aumentó del 50,5 % en 2019 al 58,8 % el año pasado. La Girocard fue la más popular.
El Bundesbank notó una mayor demanda de efectivo este año después de que miles de terminales de pago minoristas estuvieron fuera de servicio durante varios días. A fines de mayo, muchos clientes ya no podían pagar con giro o tarjetas de crédito cuando compraban. Entre otras cosas, se vieron afectadas sucursales de Aldi Nord, Edeka o la filial de Edeka Netto.
“Estábamos honestamente sorprendidos y, por supuesto, no nos divirtió lo que sucedió allí”, dijo Balz. “Para nosotros, como Bundesbank, también está claro que todavía tenemos que trabajar en este caso con mucha precisión”. El hecho de que alrededor del 10 por ciento de los terminales de tarjetas fallaran repentinamente es “una situación completamente inaceptable, que claramente va en la dirección de un riesgo sistémico”. (dpa)