La sentencia ha caído. El Tribunal de Justicia de Lille condenado Nube de OVH, Anfitrión francés, para indemnizar a Bati Courtage, especialista en intermediación laboral. La empresa había perdido sus datos. durante el incendio que arrasó el centro de datos SGB2 propiedad de OVH en Estrasburgo en 2021. Sin embargo, Bati Courtage suscribió seguro de respaldo opcional, que resultó ser ineficaz, ya que los datos duplicados se mantuvieron en los mismos edificios que los datos originales. El importe de los daños asciende a más de 100.000 euros. Es un golpe financiero y reputacional para OVHCloud.
¿Un incendio evitable?
En la noche del 9 al 10 de marzo de 2021, se produjo un incendio en el centro de datos de OVHCloud, en su sede de Estrasburgo. Este incidente resultó muchos cortes de servicios, incluidos algunos sitios del gobierno, y pérdida permanente de datos. Investigaciones posteriores al incendio revelaron algunos fracasos, quienes participaron en la aparición del fuego, su propagación y la imposibilidad de recuperar los datos perdidos. Hospedadores pueden duplicar y almacenar la información de sus clientes en diferentes lugares, para evitar este escenario. Sin embargo, esta práctica no es sistemática. Omisión de OVHCloud está en el origen del litigio, entonces que Bati Courtage pagado extra tener sus datos replicados y alojados en dos ubicaciones separadas.
Condena por práctica engañosa
La empresa de corretaje francesa había tratado de recuperar sus datos, en vano. En julio de 2021, Bati Courtage presentó una denuncia contra el anfitrión francés reclamando casi 6,5 millones de euros. Después de 8 aplazamientos, el Tribunal de Comercio de Lille dictó sentencia, «al almacenar las 3 copias de seguridad en el mismo lugar que el servidor principal, SAS OVH no respetó sus obligaciones contractuales con SAS France Bati Courtage». Por lo tanto, la condena no se refiere a la pérdida de datos provocada por el incendio, sino únicamente el incumplimiento de la opción pagada que Bati Courtage tenía suscrita.
¿Un recuerdo?
OVHCloud aún puede apelar contra su condena. En caso contrario, el anfitrión deberá indemnizar a Bati Courtage hasta con 100.000 euros. Otra compensación puede seguir: una cincuentena de empresas afectadas por la pérdida de datos después del incendio se han unido para obtener reparaciones. Unos días después del incidente, Octave Klaba, presidente de la junta directiva, anunció que sus clientes obtendrían tres meses gratis en caso de corte del servicio y seis meses gratis si se perdían sus datos. Vano intento de extinguir las disputas, pero las brasas siguen igual de calientes.