Para Veronique Gallé, propietaria de la tienda de ropa femenina Reset Fashion en Arnhem, Países Bajos, el vaso siempre está medio lleno. Lo dice ella misma, con voz alegre, cuando FashionUnited la llama en las primeras semanas de la temporada de ferias. Gallé comienza a buscar la colección Otoño 2023 con su optimismo característico, a pesar de los desafíos que enfrentan los minoristas de moda tradicionales en la actualidad.
Su tienda era una franquicia de la marca Jackpot y Partout hasta hace una década, pero desde entonces ha sido abandonada. Gallé se hizo cargo entonces del negocio y le dio su nuevo nombre: Reset Fashion, un guiño a la transformación que estaba experimentando el negocio en ese momento ya la constante innovación que ofrece la moda. Gallé ofrece a su clientela un reinicio diario de moda con una amplia gama de marcas que incluyen Nukus, Opus, Beaumont y Gestuz.
¿Cómo describirías el estilo de Reset en pocas palabras?
El estilo de Reset es vanguardista, pero también tenemos elementos básicos, y me refiero a elementos básicos más bonitos y lujosos. Elegimos calidad y buenos tejidos – No me gustan los volantes ni los volantes. En pocas palabras, el estilo podría describirse como casual de negocios con un toque deportivo.
¿Dónde se encuentra en el proceso de pedido en este momento?
Todavía estoy al principio, pero no siempre tenemos que pedir tan temprano. Algunas de nuestras marcas están muy cerca del mercado, especialmente Opus y Someday; por lo general, no compro su colección de otoño hasta principios del verano. Creo que es bueno que no tenga que pedir todo para el próximo otoño ahora, porque entonces puedo reaccionar mejor al mercado más adelante en el año. Entonces todavía puedo ver cómo se desarrollan las cosas en los próximos meses, qué debo pedir menos o dónde hay más demanda.
¿También pides por tacto?
Sí, en cualquier caso. Incluso la ropa sigue siendo un sentimiento. La experiencia de compra es importante; de lo contrario, todos comprarían su ropa en línea. Y la experiencia es lo que obtienes cuando pides con experiencia tú mismo. A veces solo tienes que probar algo nuevo para salir adelante. me encanta eso
Entonces, ¿de dónde viene tu inspiración?
Especialmente de las revistas a las que me suscribo. A veces de los programas de televisión: las prendas de moda de RTL Boulevard, por ejemplo, aunque a veces las encuentro un poco ‘exageradas’, o miro lo que llevan los presentadores. Pero también miro muy de cerca mi entorno en la vida cotidiana.
Por supuesto, las marcas con las que trabajamos siempre presentan novedades propias. Puedo verlos en Internet o las marcas nos envían catálogos, luego también podemos ver lo que nos parece interesante.
No puedo ir al Modefabriek este invierno, pero estuve allí con el equipo el verano pasado y miramos a fondo. Creo que es bueno cuando mis colegas pueden probar la moda de vez en cuando y ver lo que se ofrece.
¿Cómo es su proceso de pedido?
Tengo varias marcas asociadas. Estos incluyen Opus, Someday y Nukus. Estoy de acuerdo con ellos en una cierta cantidad de metros cuadrados de espacio comercial, que luego almacenamos juntos. Visito estas marcas para ver las colecciones. Antes de realizar el pedido, también discutimos juntos nuestras expectativas para la temporada: ¿cómo se comportarán los consumidores y si comprarán con más cautela o no? Al final del día, esto da como resultado un cierto presupuesto, al que luego me atengo hasta cierto punto.
Estas marcas son los pilares sobre los que nos apoyamos. Esto no significa que estemos unidos de por vida, sino sobre todo que trabajamos en estrecha colaboración, también en términos de flexibilidad y repetición de pedidos. Opus y Someday son particularmente innovadores a este respecto: puedo volver a pedirles un artículo a través de una aplicación B2B especial y enviarlo directamente al cliente. Solo recibo la cuenta. Esto significa que también obtengo las ventas en lugar de una tienda en línea, a la que los clientes podrían haber ido.
Esta flexibilidad es una ventaja para la compra. No tengo que asumir toda la responsabilidad financiera: como minorista y marca, la asumimos juntos.
¿Estas marcas todavía tienen algo que decir en el diseño de su espacio en la tienda?
No realmente, pero lo que importa es que Opus y Someday ofrecen fotografías promocionales muy buenas para algunos artículos para usar en las tiendas. Luego se puede colgar junto a un hermoso maniquí. Eso da una imagen fuerte. El objetivo es, por supuesto, vender estos artículos por separado, y yo soy parte de eso. Pero si absolutamente no quiero algo porque no creo que funcione, tampoco lo haré.
¿Cómo funciona esto con otras marcas?
También tenemos muchas marcas de pantalones como Angels, Florèz y Para Mi e incluso una pared de pantalones vintage. Precisamente porque ofrecemos tantos pantalones, muchas mujeres acuden a nosotros para encontrar buenos pantalones, lo cual es difícil. Cuando encuentran lo que buscan, a menudo vuelven a comprarlo o encuentran algo que vaya con él, como un top o un cinturón. También tenemos muchas chaquetas. Jackpot se ha centrado mucho en la ropa de abrigo, por lo que los clientes esperan poder conseguirlos aquí también. Los abrigos son una categoría bastante arriesgada, pero sigo comprando sabiamente. Entonces miro: ¿qué más va con esta ropa? ¿Y que hay de nuevo? La innovación es importante, también para nosotros como empresa.
¿Llevas mucho tiempo trabajando con las mismas marcas o cambias regularmente?
No me interesa cambiar de marca. En este aspecto soy muy concienzudo. Me atengo a mis decisiones. Incluso si quieres renunciar a una marca, creo que primero deberías probarla durante algunas temporadas. Pero, por supuesto, las marcas van y vienen por sí solas, no hay nada que puedas hacer al respecto.
Además de nuestras marcas principales, también tenemos algunas marcas más pequeñas: nuestros llamativos, como yo los llamo. Estas son las marcas que lo hacen bien en el escaparate, como Anna Alcazar o Sophie Schnoor, esta marca es todavía bastante joven para nosotros, pero es un verdadero ‘llamador de miradas’. Puedes actualizar tu escaparate con él. Así es como yo también lo hago: cuando me encuentro con algo que me gusta, ‘oh, me gusta eso’, lo grabo.
Los atractivos a veces tienen su precio. ¿Qué notas sobre la inflación y cómo la enfrentas?
Todo el mundo tiene que lidiar con eso, incluidos nosotros. Por supuesto que es difícil, pero llevo 35 años en el comercio minorista y sé que siempre habrá altibajos. Creo que la inflación tiene un impacto, pero aun así, si publico un hermoso y muy caro blazer en las redes sociales ahora, se venderá en una semana: el blazer más caro. ¿Deberías dejar de comprar blazers caros debido a la inflación? Simplemente se venden solos. Relación calidad-precio Eso significa que es típicamente holandés: si vale la pena el dinero, los holandeses lo gastarán.
Además, todo es cada vez más caro y se pueden ahorrar no solo en longitud, sino también en anchura. Creo que la gente tendrá más claro no solo en qué gastar su dinero, sino también dónde gastarlo. Por lo tanto, es importante seguir siendo distintivo como empresario. Eso significa mantenerse activo, ser innovador, organizar las cosas. compras privadasespectáculos, eventos… Tiene que haber algo que ver y hacer para atraer a la clientela.
En cuanto a mí, como minorista de moda, es mejor no hacer un pedido insuficiente. Piense en la pantalla de una carnicería: si solo está medio llena, nosotros, como consumidores, rápidamente pensamos ‘bueno, no tiene muchas opciones’. Lo mismo ocurre con las tiendas de moda. El pedido seguro no funciona, creo. Personalmente, prefiero mantener cosas emocionantes en mis colecciones porque entonces es más probable que las venda, y si no, las venderé más tarde. Tan emocionante, incluso si el mercado es incierto. El miedo es un mal consejero. Tienes que mantenerte en tu propio camino y creer en ti mismo. Eso es lo mejor que se puede hacer.
Como minorista, obviamente tiene que lidiar con aumentos de precios. ¿Pasas esto a los clientes o te comprometes en el margen?
Diría que nosotros, como minoristas, deberíamos conformarnos con un poco menos este año y el próximo. Miro más de cerca el costo de vida, pero aparte de eso, no cambio mucho.
¿Qué otros desarrollos están afectando su proceso de pedidos este año?
Cada vez me preocupa más el tema de la sostenibilidad. No quiero comprar productos que sean 100% poliéster y estoy investigando cómo y dónde se hacen las prendas. Prefiero los productos que vienen de los Países Bajos o de otros países europeos. No soy ‘más verde que verde’, lo admito, pero creo que realmente ayuda si todos nos esforzamos un poco más. En ese sentido, prefiero elegir precios más altos y una vida más larga que barato y rápido.
¿Tomas la iniciativa principalmente tú mismo o las marcas con las que trabajas hacen lo mismo?
Las marcas con las que trabajo saben que estoy comprometido con la sostenibilidad y, a menudo, lo hacen ellas mismas, pero lo más importante es que los clientes lo piden, así que necesito poder decirles algo al respecto. A continuación, puede hacer su propia elección en función de eso.
¿Qué esperas de esta temporada?
Será un otoño emocionante. ¿Cómo evolucionarán los precios, qué pasará con la energía? No creo que vaya a ser una caída fácil, pero está bien, depende de lo que hagas.
Este artículo traducido apareció originalmente en FashionUnited.nl.