A pesar de que los supermercados prometieron mejorar el año pasado, el precio de una de cada seis ofertas compradas en caja resulta ser incorrecto.
Asociación de Consumidores interviene ante recibos erróneos
A la Asociación de Consumidores no le gusta que los supermercados no hayan resuelto los errores en la caja por tercer año consecutivo.
“El año pasado discutimos esto extensamente con Albert Heijn y Jumbo, y Plus también prometió mejoras. Pero los recibos siguen siendo incorrectos. Esto nos parece inaceptable y definitivamente ilegal”, dijo Sandra Molenaar, directora de la Asociación de Consumidores.
“Millones de familias apenas llegan a fin de mes debido, entre otras cosas, al fuerte aumento de los precios en los supermercados”.
Responsable
La Asociación de Consumidores ha llamado a los supermercados a ‘frenar sus actuaciones ilícitas y solucionar los problemas antes del 30 de junio de 2023’. “También los responsabilizamos por los daños al consumidor causados por precios incorrectos, a menudo más altos, en las cajas registradoras. También discutimos los puntos principales de la investigación con las autoridades de control. Y si es necesario, no rehuimos los procedimientos legales”.
Anota el recibo
Ahora puede que no tenga ganas de caminar por el supermercado con la carpeta, pero aún así vale la pena revisar el recibo después de pagar. Lo mismo hizo la Asociación de Consumidores. Revisaron 240 ofertas aleatorias por cadena de supermercados, repartidas en ocho sucursales en diferentes ciudades.
La mayoría de los errores ocurrieron en Jumbo. En el 20 por ciento de los casos, el precio en los estantes no coincidía con el precio en el recibo. En el caso de Plus esto fue del 15 por ciento, en Albert Heijn del 13 por ciento.
La mayoría de los errores en los recibos se deben a ofertas de refrigeradores y productos de exhibidores de cartón que se colocan en el pasillo. Aunque las cosas suelen salir mal en el departamento de verduras y en los estantes de cabeza.
Pide un reembolso
¿Ha descubierto un error en su recibo? Luego camine hasta el mostrador de servicio. En Jumbo, los clientes reciben un producto gratis si el precio en la caja difiere del precio en el estante. Albert Heijn ahora promete hacer lo mismo.
Todavía no es suficiente, según la Asociación de Consumidores. “Eso puede parecer un buen gesto, pero no resuelve el problema. Por lo tanto, los supermercados solo están transfiriendo la responsabilidad a sus clientes. Por lo tanto, siempre deben verificar el recibo y tomar medidas ellos mismos en caso de errores. Así que mucha molestia. Los consumidores simplemente deberían poder asumir que su recibo siempre es correcto”.
¿Quieres reportar un recibo incorrecto? Eso es posible línea directa honesta.
Fuente: Asociación de Consumidores