La empleada de Bijenkorf, Aylin, se dirige a sus espectadores en TikTok con una mirada alegre. «Teníamos nuestro paquete navideño anual, así que pensé que sería divertido desempacarlo frente a la cámara». Sostiene en alto la característica bolsa blanca y amarilla, como el género desempaquetarvideos prescribe eso, y continúa: «Creo que la gente tiene mucha curiosidad sobre lo que se puede esperar de una empresa como de Bijenkorf».
Bueno, seguro. Cualquiera que haya visto el video de desempaquetado de tal influencer sabe que la apoteosis se acerca, y la cara alegre de Aylin también dice mucho. ¿Podría ser un reloj Cartier? ¿Una vela perfumada por valor de tres meses de subsidio por hijo? ¿Un procesador de alimentos KitchenAid? ¿O es quizás ese aumento salarial del 10 por ciento por el que los empleados de las tiendas departamentales hicieron campaña este año? Imagínese: apreciación y mejores condiciones de trabajo bajo el árbol de Navidad.
‘Súper emocionante, lo voy a abrir contigo’, continúa Aylin. Saca el botín de la bolsa de cartón: una tarjeta con una cinta («¡Piensan que soy especial!»), un pequeño bastón de caramelo para el árbol («¡Delicioso!») y un adorno navideño cursi («Hermoso, con mucho brillo!’). Luego, el desempaquetado terminó, pero la cara de Aylin todavía está en el reloj Cartier. Incluso parece haber una pala de entusiasmo encima. Porque sí, ahora ha recibido esta hermosa bola navideña, pero puede entenderlo si los espectadores están celosos de ella. ‘Entonces, si estás pensando: wow, qué hermoso adorno navideño, yo también quiero uno… ¡Tú puedes!’ Solo necesita venir a la tienda y gastar una cierta cantidad.
La ironía está goteando, al igual que los otros empleados de Bijenkorf que abren su regalo de Navidad en TikTok. Charlena todavía usa su ropa de trabajo con seguridad V cuando elogia por primera vez el paquete de Navidad del año pasado: una gran abeja de metal con el logotipo de Bijenkorf («¡Multifuncional!»). Luego, agradecida, saca una pelota rota de la nueva caja de regalo («¡Se trata del gesto!»). El colega Shannen también comenzó a desempacar de inmediato. Se filma a sí misma de pie frente a los casilleros blancos y amarillos del personal: ‘Muy lindo, este corazón, muy lindo para el árbol. ¡Este era mi paquete de Navidad!
No hay una palabra desagradable. A todo el mundo se le ha enseñado a no mirarle los dientes a un caballo regalado, pero aún puedes sentir la frustración a través de la pantalla. Un caballo regalado puede dar esa patada. Especialmente en el año en que los empleados de Bijenkorf realizaron ocho huelgas infructuosas. El jueves, el personal amenazó con dejar de trabajar también en los dos días previos a Navidad.
Ojalá los delanteros también se tomen en serio el método tiktok de Aylin, Charlena y Shannen. Menos de una semana después del desempaquetado, cada una de las mujeres creó un nuevo video, esta vez alegre y sin ironía. En realidad, De Bijenkorf había decidido darle algo extra a la plantilla: un vale regalo de 50 euros. «En lugar de agradecer a Bijenkorf, en realidad quiero agradecerles a ustedes», Charlena se dirige a los espectadores, «porque no creo que esto hubiera sucedido sin ustedes». Aylin ya fantasea con otros fines para los que se puede utilizar la indignación masiva en TikTok: «Ahora enfadémonos todos con Hacienda».