El grupo de moda Esprit ha lanzado una nueva iniciativa global llamada “Esprit Futura” que tiene como objetivo utilizar big data para mejorar sus propios procesos comerciales y de comercio electrónico.
Esprit Futura es parte de la estrategia digital de todo el grupo destinada a remodelar la experiencia del cliente transformando los datos en información e impulsando la expansión global de la marca. Dirigido por Edwin Pak, director de tecnología de Esprit, se espera que el equipo de Futura trabaje en estrecha colaboración con las unidades comerciales existentes e impulse la investigación y el desarrollo digital global. Los centros tienen la tarea de desarrollar nuevos métodos y soluciones comerciales para la nueva visión centrada en el cliente de Esprit. Según la compañía en un comunicado de prensa, esto también incluye acercar productos y experiencias únicas a consumidores y mayoristas.
Nuevo Futura Hub en Ámsterdam
Los proyectos iniciales incluyen la creación de salas de exposición digitales avanzadas, la creación de experiencias de compra fluidas y nuevas técnicas de análisis de datos para predecir las preferencias de los clientes y las tendencias del mercado.
El primer Futura Hub físico está programado para abrir en el tercer trimestre de 2022 en Houthavens, Ámsterdam. Seguirán otros centros en Asia, América del Norte y América del Sur.
William Pak, director ejecutivo de Esprit, sobre la nueva ofensiva digital: “Estamos ampliando fuertemente nuestra presencia en todas las áreas. Dado el inmenso potencial de innovación en Europa, estoy encantado de abrir nuestro primer centro Futura en Ámsterdam, un centro de innovación reconocido en la región. Esperamos aumentar nuestras operaciones europeas, incluido nuestro sitio alemán en Ratingen, y esperamos lo que está por venir y nuestro crecimiento continuo».