El fabricante suizo de ropa funcional Odlo ofrece ahora en el marco de su programa ReWear un servicio de reparación gratuito para artículos garantizados en todas las sucursales suizas. Si la garantía ha caducado, la marca comparte los costes con los clientes.
Este movimiento se produce tras el lanzamiento hace un año del programa de reventa inicialmente en la tienda insignia de Zúrich, que luego se amplió a sucursales en Oslo y Berlín. La prueba de funcionamiento del servicio de reparación tuvo lugar inicialmente en Annecy, Francia.
¿Cómo funciona el servicio de reparación de Odlo?
Los artículos dañados se pueden llevar a una de las sucursales suizas, donde comprobarán si es posible repararlos. Luego, la prenda se envía al socio colaborador Createlab y a su centro de sostenibilidad en Schönenwerd, donde se repara mediante costura y otros trabajos de reparación.
Los trabajos de reparación realizados para los artículos en garantía incluyen reparaciones cosméticas como coser dobladillos y botones, reparar costuras y agujeros rotos y reparar cremalleras atascadas.
Según Odlo, cuando el artículo regresa, en la mayoría de los casos, está casi como nuevo y hará felices a los clientes durante muchos años. Si todavía hay un reclamo de garantía, es decir, si se compró un artículo dentro de los últimos dos años, Odlo cubrirá todos los costos de reparación y envío. Si la garantía ha caducado, los costes se comparten: el cliente paga la reparación y Odlo paga el envío.
Si la garantía ha expirado y las reparaciones ya no son posibles, la empresa se asegurará de que la ropa de Odlo y de cualquier otra marca se reutilice, revende o elimine de manera responsable como parte de la iniciativa Take-Back. El socio de Odlo, Texaid, se encarga de la clasificación y limpieza y recicla o elimina la ropa vieja.
Odlo también se unió recientemente al programa de múltiples partes interesadas Sustainable Textiles Switzerland, cuya misión es hacer una contribución significativa para lograr los objetivos de los ODS de la ONU en el sector textil y de la confección suizo.