Si aparece un número desconocido en la pantalla, muchas personas piensan: simplemente devuélvale la llamada. Pero esa llamada puede ser bastante costosa. TECHBOOK explica lo que debe tener en cuenta y cómo evitar las trampas de fraude correspondientes.
¿Ves un número desconocido en tu celular, quieres saber quién es y simplemente devuelves la llamada? ¡Eso es exactamente lo que no debes hacer! Vale la pena prestar mucha atención al número. Una característica distintiva llama la atención: el código de área. Porque esto revela desde dónde la persona que llama marcó su propio número de teléfono. Desafortunadamente, hay que decir que Berüger siempre está inventando nuevos trucos y agotando las nuevas posibilidades técnicas.
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Esta es la mejor manera de reaccionar ante un número desconocido.
¿Quién es la persona desconocida que llama y por qué debería devolver la llamada? Estas son las preguntas que probablemente todo el mundo se hace cuando recibe una llamada no identificada. Pero antes de contestar o volver a llamar para averiguarlo, deberías fijarte bien en el número desconocido. ¿El número de teléfono tiene un código de área extranjero, pero no tienes familiares ni amigos en el extranjero?
Los estafadores a menudo no provienen del país donde realizan la estafa. Una ubicación en Europa también es poco probable, ya que el enjuiciamiento penal de los estafadores fuera de la UE es más difícil. Entonces, si recibe una llamada de un número desconocido, siempre debe tener cuidado al principio. Si es necesario, déjelo sonar y busque el número que aparece en Internet. Las estafas correspondientes a menudo ya tienen entradas en foros adecuados.
¡Cuidado con las llamadas de ping!
La Agencia Federal de Redes recibe numerosas quejas en las que se ha llamado a personas desde números desconocidos desde el extranjero o desde números para sistemas satelitales móviles globales, como el número «0088» o «+88″, como descubrió TECHBOOK cuando se le preguntó. Estas son a menudo las llamadas llamadas de ping. “Una devolución de llamada con cargo debe ser provocada por las llamadas apropiadas. Sin embargo, devolver la llamada a estos números a menudo se asocia con costos muy altos, que a veces ascienden a varios euros por minuto», explica Michael Reifenberg de la Agencia Federal de Redes a TECHBOOK. Por lo tanto, se recomienda a los afectados que no devuelvan la llamada al número desconocido.
Cómo funciona la llamada de señuelo: los estafadores llaman solo por una pequeña fracción y luego cuelgan de inmediato. El consumidor ve un número desconocido en el teléfono y quiere volver a llamar. Pero eso no es una buena idea. Esto es exactamente lo que esperan los estafadores y pagan mucho por su llamada, porque la devolución de la llamada suele costar varios euros por minuto. ¡Por lo tanto, bajo ninguna circunstancia debe devolver la llamada a dichos números de bloqueo!
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Los usuarios deben permanecer en el teléfono durante mucho tiempo
Cualquiera que devuelva la llamada al número desconocido a veces no escucha nada al otro lado de la línea, cuelga y no piensa en nada. En otros casos, hay anuncios en cinta, como supuestas entregas de paquetes. El objetivo: mantener al usuario en línea el mayor tiempo posible. Luego sigue el rudo despertar con los clientes de contrato en la factura telefónica. Es posible que los usuarios de prepago ni siquiera se den cuenta de la estafa.
Pero los consumidores pueden tomar medidas preventivas, principalmente observando de cerca el número desconocido de la persona que llama antes de devolver la llamada. Las llamadas de ping casi siempre tienen un código de área del extranjero, reconocible por un «+» o los dígitos «00» al comienzo del número (teléfono fijo).
Recientemente ha habido muchas quejas, especialmente sobre números desconocidos de Burundi y Túnez. El truco: Los códigos de área de los países, 00257 y 00216, son similares a los de Emsdetten (02572) y Mönchengladbach (02161), por lo que los afectados simplemente llaman desprevenidos. Este también es el caso de muchos otros códigos de área de países en su mayoría bastante exóticos: pueden confundirse fácilmente con los códigos de ciudad.
¿Tienes que pagar la cuenta?
Debido a esta estafa, la Agencia Federal de Redes emitió prohibiciones de facturación y cobro de números desconocidos del extranjero y llamadas desde teléfonos móviles satelitales globales. Esta es una muy buena noticia para todos, ya que la prohibición significa que los costos incurridos por quienes hacen tales llamadas para conectarse a la devolución de llamada ya no se pueden facturar en el futuro. Si los afectados ya han recibido factura, en este caso se aplica la prohibición de cobro. En consecuencia, los créditos financieros pendientes ya no podrán exigirse. La Agencia Federal de Redes está en proceso de preparar más prohibiciones de facturación y cobro.
¿Ya pagaste?
Sin embargo, en el caso de números desconocidos, devolver la llamada no es la única trampa: si los consumidores en cuestión ya han pagado los costos de la factura dudosa, la prohibición de la Agencia Federal de Redes probablemente solo ayudará de forma limitada. Pero incluso entonces, los afectados deberían intentar recuperar su dinero. En estos casos, la Agencia Federal de Redes no puede ayudar a los consumidores a hacer valer sus demandas civiles. Pero junto con el centro de atención al consumidor, los ciudadanos tienen la oportunidad de reclamar el dinero que han pagado.
«En este contexto, la Agencia Federal de Redes generalmente recomienda precaución al realizar llamadas si no se esperan estas llamadas. Los consumidores también deben ser extremadamente sensibles con sus datos personales (números de teléfono y otros detalles de contacto, pero especialmente los detalles de la cuenta)», dice Reifenberg.
Pida buena voluntad a los proveedores
¿El número desconocido no está en el lista el Agencia Federal de Redes y ha devuelto la llamada, no hay ningún derecho legal. Sin embargo, el abogado Solmecke recomienda pedir una reducción del monto. Los proveedores suelen ser complacientes.
Otra protección: para 56 países ahora hay anuncios de precios obligatorios al comienzo de la llamada. Si devuelve la llamada al número desconocido, se le informará de inmediato sobre los costos incurridos.
¿Cómo consiguen los estafadores mi número?
En algunos casos, los números son generados por computadora, entonces en realidad es una coincidencia, explica Kathrin Körber, abogada del centro de asesoramiento al consumidor de Baja Sajonia. Pero una y otra vez también sucede que los datos desviados, por ejemplo, en caso de fugas de datos, caen en manos de estafadores. Por otro lado, ayuda sobre todo revelar datos personales como el número de teléfono o la dirección solo con moderación.
¿Cómo puedo encontrar un número desconocido sin volver a llamar?
Si no está seguro, puede averiguar en línea quién lo llamó. Puede encontrarlo en el sitio web de la Agencia Federal de Redes una lista de todos los números, que los ha bloqueado por diversas razones desde 2004 o iniciado medidas contra ellos. Descubre cómo aquí.
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Por lo tanto, si lo llaman con frecuencia desde un número desconocido, absténgase de devolverle la llamada. En su lugar, puede bloquear fácilmente o a las personas que llaman la Agencia Federal de Redes informe. Puede enviar su queja por correo electrónico a [email protected]. Para poder tomar medidas contra los estafadores, la Agencia Federal de Redes necesita estas denuncias.
Con material de dpa