Jérôme Louis tiene 31 años y es originario de Francia. Su carrera profesional comenzó en 2012 en HUT.de. A lo largo de los años ha ocupado diversos cargos dentro de la empresa. Los cambios en los distintos departamentos y áreas le permitieron tener una visión variada de la empresa.
Es el tercer director general de la empresa desde julio de 2023 y es responsable de las áreas de recursos humanos y comunicación. Con su entrada en la junta directiva se le ha hecho realidad un deseo que estaba bien pensado y que ahora también le plantea una serie de retos.
¿Qué has aprendido durante este tiempo?
Durante mi estancia en ANTHEC GmbH & Co. KG, aprendí numerosas lecciones valiosas que han tenido un impacto significativo en mi desarrollo personal y profesional. Estas experiencias han sido moldeadas por una gran cantidad de conversaciones, encuentros, tareas y desafíos, éxitos y reveses.
Una de las cosas más destacables que aprendí en ANTHEC es el arte de resolver problemas. Ahora veo los problemas como oportunidades. Básicamente, no hay ningún problema, sólo soluciones que aún no se han encontrado y que es necesario encontrar.
Como en toda empresa, en ANTHEC también se han producido contratiempos. Pero éstas siempre fueron vistas como oportunidades de mejora. He aprendido a ser más resiliente y a aprender de los fracasos en lugar de dejar que me desanimen.
En su opinión, ¿cuáles son las cualidades que han ayudado a ANTHEC a alcanzar el éxito actual?
La historia de éxito de ANTHEC se debe a varios factores cruciales, el más importante de los cuales es, sin duda, que las personas están siempre en el centro de sus esfuerzos: empleados, socios comerciales y clientes. Este enfoque en las personas se extiende a diferentes aspectos de la empresa. Y por supuesto: nos apasiona lo que hacemos.
Hemos trabajado duro para poner a nuestros clientes en el centro de nuestra estrategia comercial. Esto significa que no sólo conocemos bien nuestros productos, sino también a nuestros clientes. Con el tiempo hemos desarrollado un profundo conocimiento de las necesidades y requerimientos de nuestros clientes, tanto a nivel nacional como internacional. Este conocimiento nos permite comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y clientes potenciales y reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado. Sin embargo, no abordamos temas simplemente porque sean de actualidad, sino porque estamos convencidos.
En mi función como director general, por ejemplo, se ha convertido en una rutina diaria tomar mi taza de café por la mañana y leer las reseñas de nuestros clientes. Los comentarios de nuestros clientes son invaluables ya que no solo reflejan nuestros productos o servicios, sino también la satisfacción y expectativas de nuestro público objetivo.
Para nosotros, el empleado no es un número de personal, es y puede ser un ser humano. Para mí está muy claro e incuestionable: cada persona desempeña un papel importante y contribuye a nuestro éxito como empresa. Cada uno, como parte del todo, hace su contribución personal al éxito.
En resumen, el éxito de ANTHEC se basa en su fuerte enfoque en el cliente, su capacidad para escuchar y adaptarse, su compromiso con los empleados y una cultura propicia. En definitiva, es una buena confirmación de que nuestra empresa ha avanzado en la dirección correcta durante los últimos 22 años.
Y si miramos los planes futuros: ¿cuál es el enfoque actual de ANTHEC GmbH y los planes para el futuro?
Nuestra empresa es tan fuerte como nuestros empleados. Por tanto, nos centraremos más en la estrategia y las cuestiones de futuro, en la comunicación y en la marca empleadora. Somos una empresa internacional con una sólida base de valores y vivimos una cultura de confianza. Para seguir desarrollando ANTHEC GmbH & Co. KG como un empleador atractivo y preparado para el futuro, el recurso humano es un tema al que presto especial atención. Estamos creciendo y necesitamos buen personal. Es aún más importante crear un ambiente de trabajo agradable y promover valores corporativos como la confianza, la apertura y la curiosidad. El desarrollo personal de nuestros empleados también es muy importante para mí, porque Andre, Thomas y yo sólo podemos alcanzar nuestros objetivos estratégicos con un equipo fuerte.
También me gustaría seguir desarrollando la empresa con mis compañeros sobre una base sólida. Nos gustaría reforzar aún más lo que hemos logrado y así seguir creciendo. Esto incluye el desarrollo de nuevas áreas de negocio y la consolidación de nuestro nombre como especialista en sombrerería en el mercado, en Alemania, Europa y todo el mundo.
¿Qué desarrollos clave, desafíos y oportunidades de éxito ve en este momento?
No creo que se pueda nombrar el mayor desafío. El mundo es cada vez más rápido y más diverso. En vista de este desarrollo, es de gran importancia establecer una identidad reconocible. Las marcas juegan un papel crucial en esto, ya que generan confianza. Por lo tanto, los desafíos también traen consigo oportunidades directas.
Otro desafío: el sector minorista. Las tiendas online y offline se complementan y, en mi opinión, se están desarrollando muy bien. Con nuestras tiendas HUT.de ya conectamos el mundo de la sombrerería online y offline, no por separado, sino en coordinación entre sí, involucrando activamente a la tienda online en el proceso de venta local (palabra clave Multichanel): creo que es el futuro para el sector minorista. Nuestra experiencia nos ha demostrado que el cliente y el amante de los sombreros se mueven entre ambos mundos. Utiliza online y offline con fines informativos y de compra.
¿Y cuáles son los momentos más bonitos que has vivido con la empresa?
Cada hito es un momento feliz para mí. Me alegra cuando solucionamos problemas, hacemos felices a nuestros clientes y empleados y ampliamos nuestras tiendas web o físicas. Además de nuestros éxitos e hitos, pude experimentar de primera mano cómo nuestra cultura corporativa ha cambiado con el tiempo. Nuestro principio rector en la empresa es: «Somos HUT.de», un eslogan creado por nuestros empleados. Varios miembros del equipo lo han expresado para expresar su afiliación con la empresa. Cada vez que leo o escucho esa expresión, la tomo como una indicación de que vamos por el camino correcto. Estos son y siguen siendo los momentos más valiosos para mí: cuando logramos objetivos juntos y sabemos que siempre es un esfuerzo de equipo, independientemente de la jerarquía o el trabajo.