Las empresas familiares llevan años bajo presión en la industria de la moda debido a desafíos como la competencia online y el aumento de los costes. En los últimos años, varias empresas de moda han tenido que cerrar sus puertas porque no encontraban un sucesor. FashionUnited habló con cuatro hijos de empresarios de la moda de primera generación que decidieron hacerse cargo del negocio de sus padres. ¿Qué les motiva a hacer esto en estos tiempos difíciles y cómo aseguran la empresa para el futuro?
Preparado desde temprana edad.
Maral y Arden Aykaz dicen que supieron desde el principio que querían hacerse cargo de la marca de cuero de su padre y su tío. “Arma existe desde 1985 con el objetivo de convertirse en un especialista en cuero. Para nosotros era natural hacerse cargo del negocio. Trabajamos para lograr esto desde una edad temprana”, explica Arden.
“Mientras otros estudiantes trabajaban en un supermercado, nosotros trabajamos en la oficina paralelamente a nuestros estudios y nos comprometimos cada vez más con Arma. Al final nos hicimos cargo de la dirección”, añade Maral. Arden es licenciado en administración de empresas, mientras que Maral, que también es director de marketing, jefe de diseño y CMO, es licenciado en comunicaciones. Usted se hizo cargo de la empresa en julio.
Fabienne Tran, propietaria y directora general de la tienda multimarca Divali Alkmaar, también supo desde el principio que quería hacerse cargo del negocio de sus padres. “Tenía unos ocho años en ese momento y me encantaba”, recuerda Tran. Sus padres, que huyeron de Vietnam a los Países Bajos, fundaron la empresa de moda en 2004 sin ninguna experiencia en moda ni en negocios. “Desde muy joven acompañaba a mis padres de compras”, dice Tran.
Mientras estudiaba administración de empresas internacionales, Tran comenzó a trabajar como social media manager en la tienda de moda de sus padres, trabajo que supo compaginar bien con sus estudios. En noviembre de 2020, Tran se convirtió en copropietaria de Divali Alkmaar y en junio se hizo cargo del negocio por completo.
Jeroen Bezu, que dirige junto con su hermana Pascal la cadena Joy House of Brands con siete sucursales, dice que también adaptó su carrera universitaria a las exigencias del trabajo en la empresa de sus padres. “Pronto tuve el objetivo de hacerme cargo del negocio de mis padres. Las cosas eran diferentes para mi hermana. Ella no estaba tan segura de eso”, dice.
Preparar una empresa familiar para el futuro
Para los hijos que se hacen cargo del negocio de moda de sus padres, es importante preservar la tradición de la empresa y, al mismo tiempo, asegurar su futuro a través de la innovación. Bezu dice que sus estudios en la Escuela de Negocios de Moda TMO de Utrecht lo ayudaron a conocer personas con ideas afines en el mundo de la moda; Personas que, como él, se centran en los segmentos más elevados y bellos de la moda. “Quiero seguir desarrollándome y hacer que la tienda sea cada vez más bonita”, explica. “No sólo la tienda en sí, sino también la experiencia de los clientes y los productos que vendemos deben estar siempre un paso por delante”.
“Actualmente estamos notando cambios en el mercado. La competencia es particularmente intensa en los segmentos inferiores. El aumento de las plazas libres en el centro de las ciudades y el declive de las pequeñas tiendas independientes contrastan con el crecimiento de las grandes cadenas”, añade Bezu. El próximo diciembre, la nueva generación de Bezu abrirá una tienda multimarca de nuevo diseño en Roden, cerca de Groningen. “La tienda Joy crecerá de 2.500 a 3.000 metros cuadrados y será completamente rediseñada”, revela Bezu.
La nueva generación al frente de Arma dice haber lanzado una nueva marca para el mercado comercial: Studio AR. “Al mismo tiempo, estamos centrando Arma, nuestra marca original, más en el segmento premium”, dice Arden. “Estamos creciendo en línea y apuntamos principalmente al mercado B2B. Creemos firmemente en la colaboración con nuestros socios minoristas. Por ejemplo, organizamos muchos eventos en nuestras tiendas, que luego publicamos en nuestros canales de redes sociales. También nos estamos expandiendo internacionalmente y pronto entraremos en el mercado estadounidense”, añade Maral.
Para que el negocio de sus padres esté preparado para el futuro, Bezu afirma que también es importante mantener una apariencia atractiva en la calle. “Como emprendedor, es importante divertirse en el trabajo e irradiar eso”, afirma. “A la vista de las tiendas desiertas en el centro de las ciudades, pensamos que deberíamos mostrar claramente nuestra propia cara con nuestras tiendas”.
Al igual que Bezu, Tran señala que un servicio agradable, como construir una relación personal, es fundamental para el éxito de una empresa familiar. “Nuestro servicio personalizado es lo que caracteriza a Divali. Si vienes a la tienda me verás allí regularmente. Los niños podrán jugar con nosotros y recibir dulces y regalos. Realmente tratamos de que sea un día divertido para todos”.
Nueva generación, nuevas ideas.
La segunda generación al frente de la empresa de moda de sus padres no sólo se hace cargo de la experiencia de sus padres, sino que también aporta sus propias ideas nuevas a la empresa.
Después de hacerse cargo de Arma, Arden y Maral contrataron nuevos empleados. “Lo primero que notas es que ahora tenemos una organización mucho más plana. Esto significa que damos a nuestros compañeros más libertad y responsabilidad para que puedan realizar sus tareas de forma flexible”, explica Arden. “Esto es diferente a la generación anterior, donde la jerarquía era más importante”, añade Maral.
Bezu y su equipo decidieron conscientemente cambiar de dirección. “Decidimos centrarnos en productos más bonitos y de mayor calidad”, afirma. Esto ha llevado a un cambio significativo en el posicionamiento de su tienda. “Gracias a esta decisión consciente, hemos crecido como empresa desde un segmento medio a uno superior”, añade el empresario de la moda.
Sabiduría eterna de la primera generación.
Bezu dice que tiene un gran respeto por los valores de sus padres. “Durante la época del coronavirus, mis padres tuvieron que endeudarse para poder conservar a sus empleados”, afirma. Para él, la forma en que sus padres dirigieron la empresa durante la pandemia de coronavirus tuvo un gran impacto en su propio enfoque como emprendedor. “Es importante que los empleados tengan la sensación de que no sólo trabajan para la tienda, sino que también es su tienda”, afirma.
La segunda generación de Arma aprendió una lección importante de su padre durante la pandemia de Corona: “Nuestro padre nos ordenó acercarnos a todos los clientes y asegurarles que el pago de las facturas se puede aplazar. Eso fue muy apreciado. Esto demuestra lo importante que es pensar junto con los clientes, incluso en tiempos difíciles”, afirma Arden.
Los padres de Arden y Maral siguen involucrados en la empresa: su madre trabaja en el departamento financiero y su padre asesora en cuestiones estratégicas. “Mi padre nos mantiene alerta preguntándonos los motivos de nuestras decisiones”, dice Arden. “Aunque a veces le cuesta dejarse llevar, nos da la libertad de cometer errores y aprender de ellos”, añade Maral.
Para los niños que quieran hacerse cargo del negocio de moda de sus padres, Tran ofrece los siguientes consejos: “Si no hay pasión por el espíritu empresarial y todo se trata de obtener ganancias financieras, esta industria puede no ser adecuada. Después de todo, es un trabajo duro. Disfruto trabajar con mi familia; Los veo todos los días y suele ser muy agradable”.
Bezu disfruta cada día con su hermana, el equipo de empleados dedicados y su familia. “No hay dos días iguales y eso es lo que hace que el trabajo sea tan agradable. Tenemos empleados de diferentes edades y todos aprendemos unos de otros”. Sus padres siguen implicados, pero ahora de otra manera: “Mis padres cuidan de mis dos hijos, esa es la tarea más importante para mí”.
Este artículo apareció originalmente en FashionUnited.nl. Traducido y editado por Simone Preuss.