¿Alguna vez te has quedado atrapado en una cola de Eurostar de una hora en la estación St Pancras de Londres? Esa incómoda experiencia pronto será cosa del pasado gracias a un nuevo sistema de check-in sin contacto. Actualmente solo está disponible para los pasajeros Business Premier y Carte Blanche de Eurostar.
El nuevo sistema ‘SmartCheck’ utiliza datos faciales biométricos para reemplazar los controles de salida manuales en el Reino Unido. Esta es la primera vez que una empresa de trenes implementa la autenticación facial biométrica.
El nuevo esquema permite a los pasajeros de Eurostar eludir los controles durante el check-out en el Reino Unido. Antes de viajar, los pasajeros deben escanear su pasaporte y rostro junto con sus boletos en la aplicación ‘SmartCheck iProov.me’, que es el proveedor de la solución biométrica detrás del sistema. Al llegar a la estación, pueden usar el pasaje especial SmartCheck con un control facial biométrico.
Este proceso sin contacto ni boleto reemplaza el check-in existente en las puertas y los controles manuales de salida en la frontera del Reino Unido. Los pasajeros aún deberán facturar su equipaje y pasar por el control manual de pasaportes a través del control fronterizo francés.
Facturación más rápida
Eurostar recomienda que los titulares de boletos estándar lleguen a St Pancras 90 minutos antes de la salida programada. Por lo general, se recomienda a los viajeros Business Premier que lleguen entre 45 y 60 minutos antes de la salida, aunque es probable que ‘SmartCheck’ reduzca el tiempo en la estación.
Desde el Brexit, se sabe que las colas en el concurrido centro de Londres superan las dos horas, lo que obliga a Eurostar a vender menos boletos. Se espera que el nuevo sistema ayude a reducir las colas y acortar los tiempos de viaje para los pasajeros de Business Premier y Carte Blanche.
“Brindar a nuestros clientes una buena experiencia en la estación es una prioridad para Eurostar”, dijo la directora ejecutiva de Eurostar Group, Gwendoline Cazenave. “Seguimos buscando soluciones para aumentar la capacidad en las estaciones y simplificar los flujos de pasajeros”.
Por ahora, el sistema solo está disponible para los pasajeros Business Premier y Carte Blanche de Eurostar. Todavía no está claro cuándo estará disponible el check-in sin contacto para los titulares de boletos Estándar y Estándar Premier.
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