La Inspección de Salud ya ha recibido veinte quejas sobre cuatro prácticas generales en La Haya Beemden en Breda. Después de que los médicos se retiraron el año pasado, la organización nacional Co-Med se hizo cargo de sus prácticas. No emplea médicos de cabecera y solo trabaja con observadores, pero ahora no pueden encontrarlos. Como resultado, las prácticas solo están abiertas para atención de emergencia hasta septiembre.
¿Dolor de rodilla, dolor de oído o infección de garganta? 9.000 pacientes en La Haya Beemden tienen que esperar hasta septiembre antes de poder visitar a su médico de cabecera.
El año pasado, Co-Med se hizo cargo de la práctica general del médico jubilado Pelgrom aan de Donk en Breda. En julio de este año, siguieron las prácticas del doctor Stoopendaal y las de los médicos de familia Van der Steen y van der Steen-Janssen, los tres en la práctica de De Kroeten.
Desde entonces, los pacientes rara vez, si es que alguna vez, logran que un asistente de médico de cabecera les llame por teléfono. Si lo hacen, no podrán obtener una cita. 9000 pacientes recibieron una carta esta semana de Co-Med que indica que tanto De Donk como De Kroeten solo brindan atención de emergencia hasta septiembre. Esa carta fue firmada por el administrador de atención médica general de Co-Med. No es accesible.
Sorprendentemente, Guy Vroemen, director de Co-Med, niega que haya problemas. «Se brinda atención regular en De Donk», dice. Cuando lo confrontan varias veces con citas de la carta enviada esta semana, reacciona irritado. «Te lo digo, solo hay atención regular. No, no puedes esperar que recoja esa carta».
línea telefónica ocupada
Vroemen reconoce que la línea de pacientes está sobrecargada, pero señala con el dedo culpable a los tres médicos de cabecera que se detuvieron en julio. «Enviaron una carta a los pacientes sin consultarnos, afirmando que ya no tenían un médico de cabecera regular. Luego, todos llamaron y se produjo el pánico. Cuando la práctica está ocupada, nuestro centro nacional de pacientes en Slotervaart se hace cargo de la línea e incluso allí no podían manejar el flujo de llamadas telefónicas».
De Kroeten solo ofrece atención de emergencia hasta septiembre, reconoce Vroemen. «Pero eso es muy normal. Hay escasez de médicos de cabecera a nivel nacional y son vacaciones. Hay más prácticas que funcionan así».
Sin cara fija
También es normal que ya no haya médicos generales empleados en Co-Med, dice. «La atención médica está cambiando. Los pacientes tendrán que acostumbrarse al hecho de que una práctica ya no tiene una cara fija».
¿La práctica de De Donk ahora solo está abierta para atención de emergencia o no? Vroemen sigue negando, pero el asistente en el acto afirma que la carta es correcta. Solo atención de emergencia. «No tenemos suficientes médicos de cabecera en este momento», dice mientras los teléfonos suenan a su alrededor.
Reclamaciones a la Inspección
Eso es también lo que los pacientes acusan a Co-Med. Las prácticas se están adoptando a un ritmo rápido, mientras que no se puede brindar atención. Antes llovieron quejas sobre el método de trabajo de Co-Med en Holanda del Norte. Un portavoz de la Inspección de Salud al respecto: «Estamos discutiendo esto con ellos y también incluimos quejas sobre Breda en esas conversaciones».