Desde el comienzo de la pandemia, la marca de moda Shein ha puesto patas arriba el mundo del comercio electrónico. La aplicación de moda rápida alcanzó recientemente 81 millones de descargas. En Estados Unidos se descarga más que Amazon, que también ofrece ropa. En un estudio, Similarweb (una solución que permite laanálisis del sitio web), descifra el éxito de la empresa china y compara su desempeño con el de la compañía de Seattle.
Shein, un ascenso meteórico
Desde su creación en 2008, Shein ha crecido exponencialmente. Lanzada como Sheinside, luego renombrada en 2015, la marca china se ha hecho un nombre gracias a la publicidad altamente dirigida, la entrega internacional rápida y los precios imbatibles. También se distingue por la cantidad de productos que ofrece: se estima que cada día se agregan entre 5.000 y 10.000 artículos nuevos al sitio. Para ello, produce una cantidad de artículos por su cuenta, pero también recurre a otros vendedores. Por lo tanto, esto es similar al funcionamiento de un mercado. Esto le permite producir en masa, mucho más rápido que sus competidores H&M o Zara.
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Para entender el éxito de Shein, basta con echar un vistazo en las redes sociales. Todos los días, muchos internautas hacen publicaciones de Instagram y videos de TikTok para mostrar sus valiosas compras realizadas en la plataforma. Barato, moderno y presente en todas las redes sociales, Shein bastó para seducir a los consumidores, y en particular a la Generación Z. El estudio revela que la marca generó casi el 11% de su tráfico web desde las plataformas sociales. Esto es más del doble que el sector de la moda y la indumentaria (4,7%). En móvil, esta cifra asciende al 20,9%.
Como explica Similarweb, las generaciones más jóvenes aprecian los múltiples beneficios que ofrece la marca: cuanto más visitas el sitio, más recompensas obtienes. Incluso es posible participar en concursos para obtener descuentos. Una gamificación que anima a los consumidores a conectarse regularmente.
El auge del comercio electrónico durante la crisis sanitaria y su funcionamiento le dieron la razón a la marca china. En 2021, la plataforma registró $ 10 mil millones en ingresos. Poco a poco, su lugar en la industria textil va ganando importancia. Con una participación de mercado del 28 %, Shein es el actor de moda más grande de los Estados Unidos (Earnest Research, junio de 2021). H&M posee el 20% y Zara el 11%.
Shein, ¿nueva competidora de Amazon?
Por lo tanto, debe decirse que Shein supera a la competencia. Sin embargo, surge una pregunta: ¿puede convertirse en un competidor de Amazon? La empresa de Seattle también tiene una categoría textil. En cuanto a tráfico web, está por delante de la marca de moda con 89 millones de visitas al mes en Estados Unidos (agosto de 2021). Por su parte, Shein registra 26 millones.
Sin embargo, la empresa china parece menos afectada por la estacionalidad que Amazon. Su número de visitas es menos variable, y sobre todo creciente: su tráfico casi se ha triplicado desde enero de 2020, pasando de 10,6 millones a 27,8 millones. La compañía estadounidense, sin embargo, disfruta de una mayor notoriedad de marca: recibe el 58,8% del tráfico de los canales directos, mientras que Shein obtiene el 36,7%.
Las inversiones de la marca en búsqueda de pago siguen contribuyendo a mejorar esta cifra y estimular su crecimiento. En 2021, Shein recibió el 18,9% de su tráfico de escritorio global a través de búsquedas pagas. Esto es más que el promedio del sector de la moda (11,7%) y Amazon (3,2%).
En términos de visitas convertidas, las dos empresas están codo con codo. La tasa de conversión (CVR) de Amazon para moda y prendas de vestir es del 4,5 % en computadoras de escritorio y dispositivos móviles. Shein, que tuvo un CVR del 1% en 2019, ahora supera a la compañía de Seattle. Su tasa alcanzó el 5% en marzo de 2021. Esto se explica porque el modelo de Shein (moda low cost, ropa asequible y entrega rápida) facilita la toma de decisiones a la hora de comprar.
Por lo tanto, hay que decir que la empresa china ha logrado establecerse rápidamente en un mercado ya saturado. Gracias a la diversidad de sus productos y sus cuotas de mercado, Amazon todavía se mantiene firme. Queda por ver si Shein seguirá el camino de la compañía estadounidense en la diversificación de su oferta.