El operador de red Fluvius ya ha enviado varios miles de cartas certificadas a familias que se niegan obstinadamente a que les instalen un contador digital. En el peor de los casos, seguirá una citación judicial. ¿Quién se arriesga a eso? ¿Y debería preocuparse si ningún instalador lo ha visitado todavía? Las siete preguntas más importantes sobre el medidor digital respondidas.
Hasta hace poco, a los clientes que no querían un medidor digital se les pedía amablemente que instalaran uno. Pero ahora se trata mucho más duro a los que se niegan. ¿También debe temer esto si se perdió la cita con el instalador?
Björn Verdoodt, portavoz del operador de red Fluvius: “No. Solo se trata de personas que se niegan explícitamente a que se les instale un contador digital de electricidad o gas natural, o para las que nos encontramos repetidamente ante una puerta cerrada después de concertar una cita. Las personas que no estén en casa la primera vez que venga el instalador no recibirán inmediatamente una carta certificada. Siempre hacemos varios intentos para instalar el medidor. Solo cuando notamos que el contacto con un cliente es realmente imposible, esa persona aparece en las estadísticas como una clara negativa”.
¿El instalador siempre pide cita antes de visitar o es posible que de repente esté en la puerta?
“A veces, un instalador de uno de nuestros contratistas toca el timbre si todavía está en el área y aún le quedan algunos metros, pero en la gran mayoría de los casos, recibirá una carta con mucha anticipación con la fecha y hora en que el medidor será instalado convertirse en. La carta también contiene un número de teléfono al que puede llamar si desea cambiar la cita.
“Solo enviamos una carta certificada si una colocación falla después de varios intentos. En él destacamos que esta es la última oportunidad de tener un medidor instalado sin consecuencias. Si aún no funciona, nuestro departamento legal enviará un aviso de incumplimiento. Hay costes asociados a esto: 273,84 euros. Si no hay respuesta, nuestro abogado emitirá un aviso de incumplimiento. Los costes son ligeramente superiores: 295,66 euros. Si el cliente no responde dentro de los cinco días, seguirá una citación y el caso irá a los tribunales”.
¿Puede Fluvius simplemente obligar a los clientes a instalar un medidor digital?
“La introducción del medidor digital es obligatoria. El gobierno flamenco ha encargado a Fluvius que instale contadores digitales de electricidad y gas en todos los hogares para 2029 a más tardar. Para Flandes, esto es 6,1 millones de dispositivos. En cualquier caso, la ley también dice que el operador de la red debe tener acceso al contador de electricidad y gas”.
¿Significa esto que como cliente no tienes derecho a rechazar el contador digital?
“No tienes ese derecho, con algunas excepciones. Quienes tengan paneles solares instalados antes de 2021 pueden posponer la instalación del medidor digital hasta 2025, siempre que los paneles solares no tengan más de 15 años. Pero estas familias también tendrán la oportunidad de tener un medidor digital instalado antes de 2025. Si lo hacen, recibirán una prima del gobierno flamenco”.
Sin embargo, hay clientes que se niegan obstinadamente: ¿cuántos hay y por qué no quieren un contador digital?
“Al cierre del año pasado -estas son las cifras más recientes- ya teníamos instalados 2,1 millones de medidores de gas y electricidad a aproximadamente 1,3 millones de familias. El segundo número es más pequeño porque no todos tienen electricidad y gas en casa. El uno por ciento rechaza explícitamente la instalación. (Eso es 13,000 familias, ed.)
“No siempre sabemos por qué se niegan. Algunos temen a la radiación, pero se ha encontrado una solución: en interiores ahora podemos trabajar con un medidor cableado si el cliente lo solicita. Otros temen que todo tipo de datos de su vida diaria puedan ser seguidos a través del medidor digital, lo cual no es cierto en absoluto. Algunos propietarios de paneles solares temen que el medidor digital sea más desventajoso que el contador inversor, que a menudo es incorrecto”.
¿Hay ventajas en un medidor digital?
“Con un contador digital puedes medir muy finamente el consumo: electricidad al nivel de un cuarto de hora y gas al nivel de una hora. Puede monitorear estos datos de forma gratuita a través del sitio web de Fluvius o mediante aplicaciones en su teléfono inteligente o tableta. De esta manera, puede controlar mejor su consumo de energía y ahorrar energía.
“Si tiene paneles solares, el medidor digital también registra con precisión cuánta energía vuelve a poner en la red. Luego puede vender esa energía a su proveedor de energía o puede compartir la energía”.
¿Debería preocuparse si todavía no ha venido nadie a instalar un medidor digital?
«No. Eso tiene perfecto sentido. Como se mencionó, actualmente tenemos instalados 2.1 millones de medidores. Eso es solo un tercio de lo que hay que hacer”.