Los expertos entrevistados por Iltalehti no habían oído hablar de nada parecido antes. El control por voz de los relojes inteligentes puede suponer un riesgo para la seguridad de los datos.
El Apple Watch Ultra 2 en la muñeca de Mikael Regnell se comportó de manera tan extraña que incluso el personal de soporte de Apple quedó asombrado. Imagen de ilustración. Petteri Paalasmaa
Michael Regnell Terminó su llamada con su enfermera cuando vio una imagen sorprendente en su carpeta de mensajes de texto. La peculiar reacción de Apple ante lo sucedido fue el colmo.
Dice que el reloj inteligente Apple Watch Ultra 2 que llevaba en la muñeca había grabado automáticamente parte de una llamada sensible y decidió enviársela a un semidesconocido.
En la llamada, mencionó a un cirujano por su nombre y lo elogió como el mejor cirujano de hombro del mundo. Por casualidad, la información de contacto de este cirujano que conocí hace 10 o 15 años estaba guardada en el teléfono, del cual el reloj inteligente la extrajo y envió un mensaje de texto.
– Bueno, es un comienzo en el hombro. Harri Helio es el mejor cirujano de hombro del mundo.
Aunque el mensaje de texto resultó ser inofensivo, Regnell lo toma en serio.
– Es completamente incomprensible que un dispositivo digital pueda escuchar, escribir limpiamente y enviar una conversación privada como mensaje de texto [luvatta].
Regnell ha hecho que Apple haya lanzado casi todos los modelos de iPhone al mercado. Sabe que los modelos tienen una configuración de control por voz, pero nunca la ha usado para enviar mensajes.
Mikael Regnell recuerda que mencionó varios nombres en la llamada telefónica, durante la cual este mensaje se disparó por sí solo. Iltalehti pidió permiso a Harri Heliö para publicar el mensaje. Michael Regnell
La rareza continuó
Cuando Regnell se puso en contacto con el soporte de Apple después del incidente, volvió a notar el extraño comportamiento de su reloj inteligente. Al mismo tiempo que hablaba con la persona de soporte por teléfono, el reloj inteligente escribía su propio discurso como texto en la pantalla del reloj.
La persona de soporte de Apple se preguntó sobre el uso del reloj y lo encontró preocupante. Una persona de soporte básico transfirió la llamada a una persona de soporte del soporte avanzado de Apple.
– El siguiente tipo dijo que nunca había oído hablar de algo así y se preguntó qué podría estar mal con el reloj. Dijo que esto nunca debería suceder, dijo Regnell.
El caso fue remitido al principal representante de soporte de Apple, quien prometió volver a llamar a Regnell. Pasaron tres semanas y no hubo noticias de Apple. Regnell volvió a llamar al soporte de Apple. De repente, se negó que tuvieran conocimiento de algún incidente como el descrito.
Finalmente, Regnell pudo romper el trato con el comerciante cuando les contó los problemas que enfrentaba. El reloj fue enviado desde el servicio de garantía al extranjero para su reparación.
Iltalehti ha visto tanto la información de registro de las llamadas realizadas al soporte de Apple como la cita para el servicio de garantía de Apple.
Regnell compró su reloj aproximadamente un mes antes del evento. Casi al mismo tiempo, adquirió un nuevo iPhone 15 Pro Max como teléfono compatible con el reloj.
– Me parece bastante improbable que sea el único Apple Watch Ultra 2 defectuoso en el mundo.
Muchos fabricantes diferentes tienen relojes inteligentes. Sus funciones de control por voz pueden ser muy diferentes entre sí. Imagen de ilustración. mosfotos
“Caso salvaje”
Iltalehti presentó el caso al director comercial de productos de telecomunicaciones de Giganti Para Jyri Helistö y al experto en seguridad de la información del Centro de Seguridad Cibernética de Traficom Matías Mesía.
– Es un caso bastante descabellado y un poco preocupante, dice Helistö.
Helistö no tiene conocimiento de ningún problema importante con el Apple Watch Ultra 2 ni con ningún otro reloj inteligente de Apple recientemente. Según él, los volúmenes de ventas del Apple Watch Ultra 2 son moderados en comparación con otros modelos de relojes inteligentes.
El Centro de Seguridad Cibernética tampoco ha recibido reportes de este tipo de incidentes.
El experto en seguridad de datos, Mesiä, instruye a los usuarios de relojes inteligentes a eliminar de la configuración las funciones de control de voz y los permisos de usuario, por ejemplo, la información de contacto del micrófono o del teléfono, si no sienten que los necesitan. Entonces el control por voz no debería hacer las cosas por sí solo.
– En trabajos delicados que tratan, por ejemplo, de datos personales o información confidencial, es posible que yo mismo no mantenga activado el control por voz de un dispositivo inteligente, dice Mesiä.
– Por supuesto, es posible que existan fallos o bugs en algunos dispositivos, aunque no se haya dado autorización.
Mesia señala que la selección de relojes inteligentes es amplia. El control por voz de todos los modelos no siempre funciona con la misma sofisticación, lo que puede provocar mensajes o llamadas perjudiciales. Los relojes suelen fabricarse en el extranjero, por lo que el control por voz funciona mejor en inglés y un poco peor en finlandés.
El experto en seguridad de datos Matias Mesiä aconseja que lo primero sea familiarizarse con la configuración del control por voz y los permisos de usuario del nuevo reloj inteligente. Traficom
Mi suscripción a Apple finalizó
Mesia considera un asunto grave el posible funcionamiento no autorizado o inadecuado de relojes inteligentes y otros dispositivos inteligentes. La atención que prestan los medios de comunicación o las autoridades de protección de datos a los problemas de protección y seguridad de datos afecta sensiblemente a los consumidores que votan con su cartera.
– Los compradores entienden que hoy en día no quieren dispositivos que funcionen sin seguridad de datos.
Los fabricantes tienen que reaccionar ante los problemas de protección y seguridad de datos incluso dentro del marco legal. La primera solución suele ser realizar una actualización de software. En situaciones realmente graves, se puede recurrir a retiros.
Iltalehti intentó sin éxito comunicarse con Apple por teléfono y correo electrónico para comentar sobre el caso.
Regnell dice que la inexplicable experiencia con el reloj inteligente y las acciones de Apple le hicieron cambiar a otros fabricantes de teléfonos. Considera que su reloj inteligente violó la legislación GDPR de la UE, que obliga a las empresas a procesar datos personales de forma segura.
Regnell ya no quiere utilizar los dispositivos inteligentes de Apple, aunque los compra fielmente desde hace más de 15 años.