El gigante naviero DHL y sus clientes son siempre el objetivo de varias estafas. TECHBOOK explica las puntadas más comunes.
DHL ha sido el proveedor de servicios de envío más utilizado en Alemania durante muchos años. En consecuencia, algunos estafadores también se dirigen a los numerosos clientes; Los defensores de los consumidores advierten repetidamente sobre varias estafas. Por lo tanto, TECHBOOK enumera en este artículo los correos de phishing actuales y otras maniobras engañosas conocidas dirigidas a los clientes del servicio. También aprenderá cómo protegerse mejor del fraude de DHL.
El chatbot de DHL Suzy
Los correos electrónicos de un bot virtual llamado “Suzy” o el supuesto servicio Track and Trace DHL aparecen una y otra vez. El tema a menudo contiene la palabra dormida “seguimiento de paquetes”. Supuestamente, se informa a los destinatarios sobre un paquete o paquete que no se puede entregar debido a una etiqueta de dirección dañada. Los afectados deberán hacer clic en un enlace dentro del correo electrónico para ingresar correctamente su dirección privada o comercial.
Detrás de esto hay una estafa que apunta a los datos del usuario. El enlace redirige a una página que parece pertenecer oficialmente a DHL. Sin embargo, los datos confidenciales de la dirección no terminan en manos del proveedor de servicios de envío. El robo de dichos datos puede tener graves consecuencias para los afectados. Los delincuentes pueden entonces celebrar contratos en su nombre, por ejemplo.
Lo mejor es simplemente ignorar estos correos electrónicos dudosos o incluso denunciarlos a protección al consumidor. Si realmente está esperando un paquete, no se deje inquietar y, si es necesario, use el número de seguimiento para verificar el paradero. Ahí también puedes ver si realmente hay problemas con la entrega por parte de DHL o si simplemente se trata de un fraude.
Notificaciones de paquetes vía SMS
Otra estafa popular viene a través de SMS. A los afectados se les notifica a través de su teléfono móvil que se dice que está pendiente la confirmación de un paquete. El mensaje contiene un enlace a esta misma confirmación. Si hace clic en él, el software malicioso que se dirige a los datos confidenciales del cliente se carga en el dispositivo receptor en segundo plano.
La LKA y la policía advierten una y otra vez sobre esta estafa. Especialmente en momentos en que se envían muchos paquetes a través de DHL, como en Navidad, la frecuencia aumenta rápidamente. Particularmente pérfido: el software malicioso también espía la lista de contactos de los afectados y utiliza los datos para enviar más mensajes fraudulentos. El mismo procedimiento ahora también está disponible por correo electrónico.
En general, nunca haga clic en enlaces que haya recibido no solicitados sin una verificación exhaustiva. En el caso de la notificación del paquete incorrecto, ya puede ver en el enlace que no es un mensaje de DHL, sino un fraude. El nombre del dominio es entonces “duckdns.org”.
El correo de phishing exige tarifas de envío
la Centro de consumo advertido repetidamente de un correo electrónico de phishing específico en el pasado. El asunto suele ser “Paquete en espera” o similar. En el mensaje se informa al destinatario que supuestamente aún no ha pagado los gastos de envío.
El correo electrónico en realidad parece serio y, a primera vista, parece provenir de DHL. La ortografía y el diseño no despiertan sospechas, como tampoco lo hace la cantidad que suele ser pequeña, alrededor de 1,85 euros. Incluso un número de seguimiento incorrecto es parte del mensaje. Sin embargo, una mirada minuciosa a la dirección de envío deja claro que se trata de un intento de fraude. El centro de asesoramiento al consumidor cita “[email protected]” como ejemplo.
En este caso de engaño, el correo electrónico nuevamente contiene un enlace que reenvía a un dominio dudoso.
Cómo detectar una estafa de DHL
La mayoría de los intentos de estafa vienen como un mensaje digital, generalmente un correo electrónico o un SMS. DHL se entrega por las repetidas estafas algunos consejoscomo desenmascararlos.
En primer lugar, debe verificar si está esperando un envío. Por supuesto, siempre es posible que algún familiar o amigo quiera darte una sorpresa; en este caso, sin embargo, se contactará al remitente y no a usted. En el caso de los correos electrónicos, por ejemplo, compruebe siempre el remitente.
Una nota importante se refiere a los enlaces incluidos a menudo que conducen a sitios de phishing y/o instalan malware. Los enlaces de seguimiento reales siempre comienzan con http://nolp.dhl.de/; este no es el caso de las URL falsas. En general, sin embargo, es aconsejable abrir los enlaces enviados por correo electrónico o SMS solo después de un examen cuidadoso o no abrirlos en absoluto. En caso de duda, vaya al sitio web oficial de DHL y verifique la información proporcionada.
También se aplica lo siguiente: nunca responda a dichos correos electrónicos no deseados o de phishing. Por regla general, los estafadores envían este tipo de mensajes de forma masiva y automática. Si obtienen una respuesta, los responsables saben que se trata de una dirección activa, lo que puede generar una avalancha de correos electrónicos adicionales.