Media Markt y Saturn han estado operando como compañías diferentes durante años, aunque en realidad pertenecen a un mismo grupo. Se realizarán cambios extensos a principios de 2023. Para la empresa, se trata de realinear las tiendas minoristas que pueden mantenerse al día con el comercio en línea.
Los minoristas de electrónica Media Markt y Saturn tendrán una aparición conjunta. A pesar de sus marcas separadas, ambas empresas forman parte de Ceconomy AG. Según el CEO Karsten Wildberger, los cambios para Media Markt y Saturn se implementarán a partir del nuevo año. Debido a las cambiantes condiciones económicas y la competencia en línea, el grupo se ha visto sometido a una presión cada vez mayor.
En la presentación del informe anual el 15 de diciembre en Düsseldorf, dejó claro cuál es la principal preocupación del CEO Wildberger: «La pregunta clave (…) es: ¿Cómo hacemos que dos marcas realmente fuertes sean aún más fuertes?»
La separación de los dos mercados de la electrónica, cada uno con su propia campaña publicitaria, sus propios precios y una gama de productos separada, fue un factor de éxito durante mucho tiempo. Las tiendas especializadas en artículos de papelería para electrónica de entretenimiento reportaron al grupo altas ganancias cada año. Para el año fiscal 2016/17, la empresa tuvo una facturación neta de 10.580 millones de euros. Mientras tanto, esto ha vuelto a caer a lo largo de los años a 9.800 millones de euros en 2021/22. Sin embargo, en contraste con el año anterior, la importante facturación en línea en particular se redujo en 1.500 millones.
Para mantener las marcas en la era online, Media Markt y Saturn lanzarán campañas publicitarias conjuntas en el futuro. Esto debería afectar las ofertas y los precios, que luego se aplican por igual a todos los mercados. Al estandarizar la gama, los costos de logística y almacenamiento también son más bajos. La posición de negociación a la hora de comprar también se fortalece a largo plazo si se compran y gestionan conjuntamente grandes cantidades de artículos electrónicos.
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Rango más pequeño y cambio de comercio en línea.
Con la estandarización de los precios y la oferta, la gama en Media Markt y Saturn también debería quedar más clara. Según Wildberger, una gama más pequeña también tiene ventajas, como una mejor disponibilidad del producto y tiempos de entrega. «Si hacemos esto bien, venderemos más y mejoraremos nuestro margen al mismo tiempo», explica. Por lo tanto, la superficie de venta en las tiendas físicas se reducirá en el futuro y se pondrá más valor en la presentación y prueba de los productos.
Para defenderse de la competencia en línea, el grupo quiere abrir el comercio en línea de las marcas a productos de terceros proveedores. Al igual que Amazon o Kaufland, otras empresas pueden ofrecer sus propios productos en Media Markt y Saturn. Con la apertura, la oferta en el negocio en línea aumentaría enormemente y, por lo tanto, podría atraer a más clientes al sitio web.
Ampliación del servicio conjunto
Wildberger ve la oportunidad de ofrecer un servicio mejorado en las tiendas más pequeñas de la red de sucursales, que por lo tanto son más baratas de mantener. Por ejemplo, se podrían ofrecer reparaciones para todos los productos de suscripción. La recogida directa de productos en el sitio o la entrega directa también están en el punto de mira. Además, con el aumento de las ofertas de reparación, el grupo está retomando iniciativas legales de la UE, que hacen que las empresas y los fabricantes sean más responsables de evitar los desechos electrónicos.
A pesar de las medidas anunciadas ahora por Media Markt y Saturn, la dirección del grupo quiere mantener ambas marcas por el momento. Esto probablemente también se deba al hecho de que una estandarización completa de la apariencia de ambos mercados generaría algunos costos. Hasta ahora, Ceconomy solo ha dado este paso en Austria y Suiza, donde todas las tiendas Saturn han cambiado de aspecto. Debido a la tensa situación económica -presión inflacionaria y costes energéticos- ambas marcas permanecerán en Alemania por el momento.