‘Los negociadores policiales siempre desempeñan roles diferentes. El número 1 es el que, en este caso, habla con el secuestrador, el número 2 es el amigo que piensa y da indicaciones, el 3 es el reportero, el 4 recopila información sobre la situación de crisis en una pizarra, el 5 es el coordinador que maneja a todos.
‘Yo era el número 1. Llovía mucho cuando tuve que ir con mi amigo Maartje a una situación de rehenes en Reuver. En el camino nos enteramos de que un padre le había disparado a su ex en la calle. Un vecino arrastró a la mujer herida hasta su casa. El perpetrador entró en la casa de sus padres y tomó como rehén a su hija de 4 años. Sus colegas informaron haber escuchado tres fuertes golpes, como si estuviera tirando puertas por las escaleras para barricar el lugar. La tormenta hizo que esos golpes fueran difíciles de interpretar.
‘Cuando llegamos, ese elegante barrio estaba repleto de agentes de policía. Parecía macabro bajo la lluvia torrencial. Por temor a un tiroteo, el alcalde hizo evacuar las casas circundantes y una escuela primaria.
furioso con todos
‘Nuestro coordinador dijo: ‘¡No podemos perder un momento, llama ahora!’ Desde el autobús de los negociadores llamé al fijo y dije: ‘Soy Marc, de la policía. Quiero ayudarte. ¿Qué está pasando?’ El padre inmediatamente comenzó a gritar y maldecir. Intenté calmarlo, sin hacerle ninguna promesa. Estaba furioso con su ex, sus suegros, la policía y los jueces que habían desempeñado un papel en su divorcio. Porque ya no le permitían ver a su hija y la amenazaba con hacerle algo.
‘Después de quince minutos se calmó. Le pregunté sobre su pasado: ‘¿Quién eres tú de todos modos? ¿Qué pasó?’ – y habló con él durante casi dos horas. Cuando se quejó de dolor de cabeza, lo llevé al baño a buscar paracetamol del botiquín.
‘Me preocupó que no oí a su hija llorar o hablar. ‘¿Puedo ponerla al teléfono?’, pregunté, ‘para poder tranquilizarla, porque ahora está experimentando algo aterrador. Ahora debería estar en la escuela entre sus compañeros. ¿No debería comer algo? ¿Está tomando medicación? ¿Está herida?
Cara humana
‘Así es como se intenta hacer importante a una víctima, darle un rostro humano, para que el perpetrador piense: ¿qué estoy haciendo? Pero cada vez que le preguntaba por su hija, se enojaba. «Sé que tengo que ir a la cárcel», dijo después de una hora y media. Le respondí: ‘Sí, ve con la policía, pero luego podrás contar tu versión de los hechos’.
‘Quería despedirse de su hijo durante media hora más. Entonces dices que está bien, pero no quieres romper el contacto, tienes miedo de que haga locuras. Así que después de diez minutos colgué de nuevo: «Necesitamos acordar cómo saldrá usted en breve». Él reaccionó irritado, pero comprendió cuando le dije que su hija quería ver a papá vivo, aunque fuera en prisión.
«Diez minutos después volví a llamar para discutir el plan de rendición: ‘Tienes que salir en ropa interior para que podamos ver que estás desarmado’. Él respondió: «Esta es la última vez que llamas; de lo contrario, no contestaré». Mientras tanto, todo estaba preparado para nosotros.
‘Cuando pasó la media hora dejó de responder. Conduje hasta la casa en un vehículo blindado, al amparo del equipo de arrestos, y le hablé por el megáfono: ‘Aquí está Marc, ¿por qué no contestas? No importa si estás enojado, lo resolveremos juntos.’
‘Sin reacción. Cuando todo permaneció en silencio durante una hora, el equipo de arrestos entró. Muy pronto escuchamos por el walkie-talkie: «Tango muerto». Tango significa perpetrador. Y poco después: ‘Sierra muerta’. Esa fue la víctima. Maldita sea.
Perdiendo el control
‘Cada muerte es un golpe para el alma, pero nunca me he sentido tan impotente en toda mi carrera policial. Como negociador, usted quiere sacar a todos con vida. Los negociadores pueden influir en las situaciones, pero hay un límite. Por encima de ese límite se pierde el control. Tienes que aceptar eso. Aún así, eso se siente como perder.
‘Después de una noche de insomnio, nos enteramos de que la niña ya tenía muy baja temperatura cuando sus compañeros irrumpieron; los tres golpes que sus compañeros habían oído horas antes eran los disparos con los que había matado a su hija. Entonces lo sabes: no pude salvarla, ya estaba muerta. Ese hombre probablemente necesitó esa media hora de despedida para prepararse para suicidarse. Él era capaz y estaba dispuesto a tomar esa decisión, está bien. Pero no esa chica. Ella no pudo evitarlo. Y todavía tenía toda la vida por delante.
No se puede mencionar el apellido de Marc por motivos de seguridad.