Desde BZ/dpa
Muchos berlineses se ponen en contacto directamente con Rotes Rathaus con sus inquietudes, inquietudes y necesidades.
En la primera mitad del año, más de 12.500 entradas y consultas fueron recibidas por el servicio de atención al ciudadano de la alcaldesa Franziska Giffey (SPD). Eso es alrededor de 70 por día, como anunció el miércoles la Cancillería del Senado. El 99,6 por ciento ya se pudo responder de manera concluyente.
Las consultas y comunicaciones al servicio de atención al ciudadano se pueden realizar por teléfono, correo electrónico o personalmente en el ayuntamiento. Corona y los efectos de la guerra de agresión rusa en Ucrania dominaron la primera mitad del año.
Otros puntos focales fueron los temas de vivienda, la tarea a menudo difícil de hacer citas en la oficina de registro de ciudadanos, el transporte público local y la limpieza en la ciudad.
Giffey: «No seas tímido»
«Durante más de 40 años, el servicio de atención al ciudadano ha brindado ayuda y asesoramiento a los berlineses. La gran cantidad de presentaciones muestra cuán indispensable es la ayuda y el apoyo que se brindan aquí”, explicó Giffey. «Las preocupaciones muy diferentes que trata el servicio de asesoramiento a los ciudadanos también son un indicador importante de la satisfacción de los berlineses con su administración, de los puntos focales, las fuentes de error y la necesidad de mejora».
Quiere animar a todos en la ciudad, dice Giffey: «No tengas miedo de contactar con el servicio de atención al ciudadano si te quedas atascado o tienes una inquietud que te preocupa o para la que necesitas apoyo específico».
El centro de atención al ciudadano del Ayuntamiento Rojo (sala 77) se puede visitar los lunes y martes de 9 a 15 h, los jueves de 9 a 18 h y los viernes de 9 a 14 h. No es necesaria la inscripción previa. Se puede contactar con el Centro de Atención al Ciudadano por teléfono en el 030 9026 2020 o por correo electrónico en [email protected].
Además, Giffey ofrece horas de consulta personal para los ciudadanos varias veces al año. Se espera que el próximo tenga lugar el 19 de octubre.