Mano de obra vacía: Amazon podría quedarse sin trabajadores en dos años

Alta rotación de empleados en ubicaciones centrales
Informes sobre las condiciones de trabajo en la empresa de venta por correo en línea
Salarios iniciales más altos y prácticas de contratación más eficientes podrían ampliar el grupo de empleados

Recode, un blog de tecnología de EE. UU. y una subsidiaria de Vox, publicó un informe sobre un memorando interno de Amazon que decía que Amazon no podía contratar suficientes trabajadores en EE. UU. en dos años.

El estudio de mediados de 2021 afirma que la oferta laboral disponible para algunos centros logísticos se agotará “si seguimos como hasta ahora”. Se trata de la extraordinaria rotación de personal, pues según el informe interno, la tasa de rotación fue del 123 por ciento en 2019, y al año siguiente llegó incluso al 159 por ciento. En comparación, las tasas de rotación en la industria de transporte y almacenamiento de EE. UU. son significativamente más bajas en general, alrededor del 46 y el 20 por ciento respectivamente, según cifras de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. 59 por ciento para los años 2019 y 2020.

Fluctuación de empleados reemplazables vs. “Mejor lugar para trabajar en el mundo”

El estudio muestra cuán frágil es el éxito del gigante en línea y cuán grandes son los desafíos para mantener los servicios anunciados, como las entregas Prime. Debido a la ola de Omicron en los EE. UU., Amazon tiene un exceso de personal en algunos lugares: debido a los altos niveles de licencia por enfermedad, se contrataron más empleados para mantener las cadenas logísticas. Con el regreso de los empleados, algunos puestos ahora se cubren dos veces. Sin embargo, esto debe ser compensado por la alta fluctuación.

Hasta ahora, parecía que se deseaba la rotación al más alto nivel, ya que existía la preocupación de que los empleados que permanecían en la empresa demasiado tiempo estuvieran menos motivados. El fundador y ex director ejecutivo de Amazon, Jeff Bezos, en particular, consideraba que los trabajadores de almacén eran necesarios pero intercambiables, según informó el New York Times.

En su carta a los accionistas, Bezos anunció su intención de hacer de Amazon “el mejor empleador del mundo” y el “lugar más seguro para trabajar”. Está claro para él que Amazon necesita una mejor visión para el éxito de sus empleados. Ahora que ya no es director ejecutivo, puede hacer lo que mejor sabe hacer como inventor: materializar nuevas ideas y proyectos. Y eso incluye a Amazon como empleador. Al mismo tiempo, sin embargo, enfatizó en más de un lugar que el enfoque en los clientes no se diluiría en consecuencia.

En marcado contraste están los informes de las condiciones de trabajo en la empresa de pedidos por correo en línea, que incluyen vigilancia computarizada total y altas tasas de lesiones. Un artículo en el Seattle Times, por ejemplo, informa que la tasa de lesiones de Amazon aumentó en un 20 por ciento en 2021. La llamada escala de “tiempo fuera de la tarea”, en la que se suman los tiempos improductivos de un empleado y puede conducir a menos horas relevantes para el despido, también se califica como problemática.

Para el estudio interno se entrevistó a 31 000 ex empleados de Amazon, muchos de los cuales consideraron que las condiciones de trabajo eran significativamente peores que las de la competencia. Tampoco es raro que los empleados sean despedidos automáticamente por los sistemas informáticos y sin excepción por una serie de infracciones menores, a pesar de los comentarios positivos de los supervisores. En el artículo, Recode escribe sobre el “hacha automática” que golpea a un empleado cuando se presenta a su turno y la tarjeta llave ya no funciona, y cita el caso de un trabajador de almacén del Bronx, Nueva York. De acuerdo con la política de Amazon, un empleado despedido de esta manera puede solicitar el puesto 90 días después.

Posibles tornillos de ajuste para solucionar la escasez de mano de obra

En las regiones de Phoenix e Inland Emire de California en particular, el personal podría escasear. Especialmente en ubicaciones en los EE. UU. que son centrales para la logística, la presión sobre el personal es particularmente alta debido a la proximidad a los centros logísticos de competidores como FedEx. Hay poco margen de maniobra para el departamento de recursos humanos cuando se trata de nuevas contrataciones. Sin embargo, al seleccionar nuevas ubicaciones, el potencial de mano de obra en las cercanías de la ubicación podría recibir más consideración en el futuro.

Entre otras cosas, el nivel de ingresos y la proximidad del lugar de residencia a las ubicaciones actuales o previstas de la empresa de venta por correo se utilizaron para calcular el potencial de mano de obra. Sin embargo, el pool así calculado no es suficiente para cubrir la necesidad de trabajadores. La baja tasa de desempleo en algunos lugares de EE. UU. también está reduciendo el grupo. Los factores internos, como las prácticas de contratación y el nivel salarial más bajo en comparación con los competidores, también juegan un papel. Según el informe, Amazon necesita una media de 6-7 candidatos para ocupar un puesto de almacenamiento. Según el informe de Amazon, la práctica de contratación no es eficiente debido a las extensas verificaciones de antecedentes y, en ocasiones, a las pruebas de detección de drogas.

Un aumento en los salarios iniciales es otra palanca que Amazon podría usar: según el memorando interno, si los salarios aumentaran en $ 1, a $ 1.50 por hora más, el grupo de trabajadores potenciales podría expandirse en un 7 por ciento, el grupo de empleados potenciales podría incluso expandirse. hasta tal punto que las opciones de contratación se extenderían por tres años.

Redacción finanzen.net

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