La asociación de Hamburgo «Laut gegen Nazis» ha estado en una disputa con Spotify durante un año y medio. Hasta el momento se trata de dos campañas de la ciudad hanseática – y aparentemente poca reacción de Suecia.
El intento actual de la asociación de cambiar la forma en que funciona el servicio de transmisión ha estado en línea desde el 7 de noviembre de 2022. Su nombre es Hans». El acrónimo significa «Servicio de notificación de audio odioso» y esconde un chatbot de WhatsApp. Su objetivo es simplificar el proceso intrínsecamente engorroso de informar contenido a Spotify para los usuarios. El proyecto fue desarrollado en cooperación con la agencia de publicidad Philipp and Keuntje. Ella ya fue corresponsable de la primera campaña del club, que se desarrolló bajo el nombre de «Algoritmo antifascista».
¿Algoritmo (anti-)fascista?
En enero de 2022, la asociación y la agencia fundaron la banda ficticia «Hetzjaeger» para llamar la atención sobre el hecho de que los algoritmos, a los que la música debe gran parte de su distribución desde los años 10 del siglo XXI, son tan apolíticos que ellos necesariamente también se mostraron ciegos al material mal inhumano. Su tesis era: Spotify y compañía están involucradas en la difusión de música de extrema derecha y al menos no han trabajado contra la creciente afluencia a la escena en los últimos años. El trasfondo de esta suposición es la experiencia descrita por los desertores, entre otras cosas, que la música es a menudo el camino, especialmente para los jóvenes, hacia los medios de derecha. El único sencillo del proyecto descartado mientras tanto se llamó «compañeros» y se produjo en dos partes.
cazador
El primer verso, incluido el video, se distribuyó principalmente en círculos de derecha. La obra utilizó una serie de códigos audiovisuales típicos: antorchas, un bosque oscuro, máscaras de lobo, la palabra “camaradas”, habla del fin de Alemania y el fracaso de la democracia. A través de marketing dirigido, la canción obtuvo rápidamente 120 000 visitas y llegó a los chats y foros relevantes, incluido el anuncio de que la segunda mitad debería lanzarse el 30 de enero de 2022 a las 6:18 p.m.
En el 98 aniversario de la toma del poder por Hitler, había llegado el momento y toda la canción mostraba los verdaderos colores políticos de sus creadores. El evento, que fue muy esperado por la escena, se convirtió en una vergüenza interna, aunque las dudas sobre la autenticidad del proyecto habían surgido incluso antes de la presentación oficial. En general, la campaña pudo al menos generar atención y hacer más plausible la tesis de que Spotify y compañía tienen poco interés en prevenir específicamente la distribución de música de derecha.
Sin embargo, la atención por sí sola no cambia nada cuando hay dudas sobre modelos comerciales arraigados, y un panel en el Reeperbahn Festival 2022, en el que Jörn Menge, presidente de la asociación y empleado de alto rango de Deezer, Frédéric Antelme, habló entre sí. otro, no tuvo consecuencias. Los representantes de Spotify no estuvieron presentes.
Desde entonces, Hetzjaeger ha sido eliminado permanentemente de Spotify. En una entrevista, Jörn Menge contó la historia de este paso, que solo se dio tras una gran rueda de prensa por parte del club. Durante las dos semanas en las que Hetzjaeger generó su entusiasmo, se hicieron esfuerzos, especialmente desde los círculos de izquierda, para que la canción fuera eliminada de las plataformas. Aunque esto sucedió varias veces, fue fácil cargar y transmitir el contenido una y otra vez.
Así, la campaña reveló indirectamente más problemas en el sistema: por un lado, la complejidad de la función de denuncia que ofrece Spotify, que en última instancia consiste en denunciar algo por correo electrónico o mediante un mensaje de Twitter, y por otra parte, las lagunas en la verificación. de contenido subido.
HANS
Con el primero, entra en juego HANS. El bot se encarga de reportar contenidos ilegales o problemáticos para los usuarios. Para ello, tienes que enviarle el enlace del contenido a denunciar vía WhatsApp. HANS ha estado en línea durante tres meses y durante este tiempo los usuarios han utilizado sus servicios más de 5000 veces. Al informar, puede elegir una de las cinco categorías, según las cuales el bot formula su mensaje a Spotify. Estos son: «hiriente», «fascista», «mentiroso», «violento» y «criminal».
Esto se ajusta en gran medida a las propias reglas emitidas por Spotify sobre qué contenido está permitido en la plataforma, salvo la categoría «fascista». Se hacen más preguntas detalladas en el chat, después de lo cual se le presenta al reportero el mensaje a Spotify para su verificación. Hasta este paso también se puede desechar. Las listas de reproducción, los títulos, los álbumes, los podcasts y los perfiles de los artistas se pueden informar a través del bot. Para que no se haga un mal uso ni se denuncie ningún contenido que rompa tabúes como recurso estilístico, las denuncias no se envían automáticamente, sino que se vuelven a comprobar personalmente. Los empleados de Philip y Keuntje son responsables de este control más detallado.
El cantante de Prinzen, Sebastian Krumbiegel, usó el bot para atraer al público a denunciar una de sus viejas canciones, que ahora considera homofóbica. Sin embargo, «Hasso (Mi perro es gay)» de 1999 todavía está en línea (al 22 de febrero de 2023).
El contenido que utiliza la asociación para identificar problemas no son solo letras de canciones. En particular, también incluyen títulos de listas de reproducción y miniaturas cargadas por los usuarios. Por un lado, esto se debe a que la función de búsqueda de Spotify está orientada a este contenido. Por otro lado, este contenido puede ser creado completamente sin control por parte de los usuarios. Las diversas listas de reproducción públicas cuyos nombres contienen la palabra «Hitler», que tienen imágenes de esvástica o lemas antisemitas delante de ellas, al menos muestran que el manejo de Spotify del contenido generado por los usuarios debe reconsiderarse.
Contenido de Spotify y su eliminación
Laut gegen Nazis eV publicó una evaluación estadística de las razones para informar el 7 de febrero. Tras este procesamiento, el 50,8 por ciento del contenido denunciado es fascista, el 24,1 por ciento homofóbico, el 10,6 por ciento misógino y el cinco por ciento incita a la violencia física. El nueve por ciento restante son partes iguales antisemitas y racistas.
Esta distribución de los motivos de los informes no es un reflejo exacto del contenido ampliamente problemático que en realidad se distribuye a través de Spotify. Debido a que la cantidad de mensajes es tan pequeña, probablemente refleje el foco de atención de los usuarios del bot. La evaluación del primer trimestre también reveló que se eliminó poco menos de una vigésima parte del contenido informado individualmente.
La eliminación de contenido de extrema derecha es, sin embargo, un tema que ha acompañado a Spotify durante mucho tiempo. En este país es especialmente conocido el caso de Chris Ares. Hasta 2020, Ares, clasificado por la Oficina Estatal de Protección de la Constitución de Baviera como «extremista de derecha», fue el rapero de derecha más influyente de Alemania. Algunos de los éxitos de las listas de Friburgo atrajeron la atención de los medios, lo que finalmente llevó a la empresa a decidir eliminar su perfil de forma permanente. Sin embargo, al menos en 2017 y 2020, hubo olas más grandes de protesta internacional y reacciones correspondientes independientemente de Ares. Esto también incluyó títulos de listas de reproducción y portadas en 2020.
En 2020, un vocero advirtió sobre las críticas de que esto aparentemente no sucede sin presiones externas con el argumento de que esta batalla se ha librado durante años y en lugar de las 100 listas de reproducción que se encontraron, podrían haber sido muchas más. La empresa también utiliza la lista de medios nocivos para los jóvenes de la Agencia Federal Alemana para la Protección de los Medios Infantiles y Juveniles (anteriormente el Centro Federal de Pruebas para Medios Nocivos para los Jóvenes/BPjM), cuya parte pública actualmente (al 31 de enero , 2023) contiene casi 2000 portadoras de sonido, como modelo para eliminar contenido. Sin embargo, por un lado, el BzKJ solo indexa portadores de sonido individuales (por lo que los álbumes no indexados de artistas individuales* con álbumes indexados son públicos) y, por otro lado, la escena musical de derecha continúa desarrollándose permanentemente y en una variedad de formas. Incluso una autoridad federal no necesariamente sigue esto de manera exhaustiva. Definitivamente se pueden encontrar algunas bandas y artistas clasificados como extremistas de derecha por varias publicaciones, aunque a veces solo con abreviaturas o nombres ligeramente cambiados.
Las reglas de Spotify estipulan que no es necesario eliminar el contenido si infringe los requisitos de contenido. En casos menores, la plataforma se reserva el derecho de limitar el alcance y la frecuencia de las propuestas, finalizar la monetización o colocar advertencias. Además de sus propias reglas, el proveedor también está sujeto a las leyes nacionales. Sin embargo, la jurisdicción de Internet, al menos en este país, es notoriamente incompleta y la cantidad de contenido es difícil de medir. Además, parte del contenido de Spotify se coloca a través de proveedores externos, lo que hace que el seguimiento sea aún más opaco.
Efectos secundarios y conclusiones
HANS ofrece la oportunidad de llamar la atención de un gran grupo de transmisión sobre una brecha en su sistema. Cambia el enfoque de las campañas del club, al menos un poco, lejos de la acción explícita contra el extremismo de derecha y hacia el tratamiento de temas relacionados pero mucho más amplios. A menos que la proliferación de informes resulte en que Spotify elimine o restrinja contenido, su recopilación puede al menos permitir una visión tras bambalinas de la red de contenido de derecha en la plataforma. Además, se está creando por primera vez una especie de base de datos de contenidos denunciados, que potencialmente puede utilizarse para comprobar en qué medida Spotify está cumpliendo con sus propias reglas.
En una carta abierta, Menge enfatiza que la campaña no puede resolver el problema de fondo. Insta a Spotify a cambiar la forma en que maneja la música de derecha y el contenido extremista y alejar la responsabilidad de controlar el contenido de las manos de los usuarios. Sin embargo, en la medida en que eso ha sucedido, al menos necesitan la oportunidad de asumir esta tarea involuntaria.