Durante mucho tiempo, los transportistas de paquetes de DHL debían tocar el timbre en cada puerta. Ha habido nuevos términos y condiciones generales y por lo tanto excepciones durante casi un año.
El portal del consumidor de servicios de paquetería”paquete daAntes de que se hiciera el cambio el año pasado, ya había una circular en la que el servicio de entrega DHL brindaba información sobre las nuevas regulaciones de entrega. Como resultado, los transportistas de paquetes de DHL ya no tienen que tocar el timbre en algunos casos.
Los transportistas de paquetes pueden estacionar en lugar de tocar el timbre
La carta se refiere a clientes que han elegido un lugar de almacenamiento para sus entregas en DHL. Hasta ahora, el mensajero tenía que tocar el timbre antes de dejar un paquete en el lugar elegido. Con la nueva regulación, esto ya no es necesario:
En el futuro, entregaremos un paquete destinado a usted directamente en su ubicación de almacenamiento, sin intentar entregarlo personalmente en la puerta de su casa. Esto significa que ya no te llamarán antes de que te quedes.
Para elegir una ubicación de almacenamiento, debe registrarse en el sitio web de DHL. Solo un «lugar protegido contra el clima, no visible» en su propiedad es adecuado para la opción. Estos incluyen terrazas, garajes, cobertizos de jardín y cocheras. Cabe señalar que los mensajeros ya no ponen tarjetas de entrega en el buzón después del registro. La notificación se realiza exclusivamente por correo electrónico y mediante el seguimiento del envío en línea.
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Incluso antes de eso, los transportistas de paquetes de DHL a menudo no llamaban
Con el cambio de los Términos y Condiciones Generales, DHL formalizó el hecho de que, en muchos casos, los transportistas de paquetería no tocaron el timbre de todos modos. La empresa ya tuvo la suya en noviembre de 2020 Términos de negocio ajustado en consecuencia:
Los envíos más grandes que no caben en el buzón de la casa generalmente deben depositarse en un lugar especificado por el cliente en el pedido de ubicación de almacenamiento sin intentar entregarlos personalmente a un destinatario autorizado («sin llamar»).
El reglamento está en vigor desde julio de 2021. Sin embargo, los clientes registrados pueden configurar su cuenta en línea de DHL para que el transportista de paquetes toque el timbre de antemano. Para ello, deben registrarse en el sitio de DHL y hacer clic en su nombre. Desde el menú luego la opción Mis datos y servicios escoger. Por debajo recibo del paquete entonces la entrada ubicación de almacenamiento abrir. Existe la opción «Antes de la entrega, el repartidor debe tocar el timbre» encontrar.