Los moderadores de contenido de TikTok y Meta en Alemania han unido sus fuerzas para exigir mejores derechos laborales para algunos de los empleados más vulnerables de las empresas de redes sociales, formando el primer colectivo industrial de este tipo en Europa.
El impulso es el resultado de una reunión en Berlín esta semana, encabezada por el sindicato alemán Verdi y el grupo de justicia tecnológica Foxglove, que reunió a más de 40 trabajadores que moderan contenido en TikTok y plataformas propiedad de Meta, como Facebook e Instagram.
El nuevo grupo está buscando un acuerdo formal con las plataformas de redes sociales sobre los derechos de los moderadores de contenido, que a menudo son contratados a corto plazo o de cero horas, y trabajan turnos largos e intensos mientras revisan algunos de los materiales más dañinos e ilegales en plataformas
Como parte del impulso, el nuevo grupo quiere que Meta y TikTok reconozcan que el personal tiene derecho a negociar colectivamente o sindicalizarse, así como a formar «comités de empresa» protegidos legalmente que existen en muchos países de la UE para que empresas de cierto tamaño negocien. en materia de salarios, horarios y condiciones de trabajo.
El grupo de moderadores alemanes dijo que si no se cumplían sus demandas, planeaba emprender acciones legales contra las empresas de redes sociales para asegurar mejores estándares laborales.
“Los moderadores aquí [are] exigiendo que Big Tech resuelva su planta de producción”, dijo Martha Dark, directora de Foxglove.
El trabajo de los moderadores de contenido puede provocar problemas de salud mental a largo plazo, incluido el trastorno de estrés postraumático, y los contratos han incluido previamente exenciones de responsabilidad por el impacto mental de sus trabajos. El nuevo colectivo dijo que impulsaría nuevas reglas para que las grandes empresas de tecnología brinden a los trabajadores acceso a apoyo clínico independiente las 24 horas.
Miles de empleados en la mayoría de las redes sociales han sido despedidos en los últimos meses debido a que las empresas experimentaron una desaceleración en los ingresos debido a una caída en el gasto publicitario, lo que llevó a los empleados a buscar representación formal.
Las empresas de redes sociales rara vez reconocen los movimientos laborales. Twitter y Meta no tienen sindicatos internos, pero el personal de la matriz de Google, Alphabet, propietaria de YouTube, formó un sindicato en 2021, en lo que llamó el primero de su tipo.
El año pasado, el Financial Times reveló cómo el personal de las oficinas de TikTok en Europa y en Corea del Sur había lanzado comités de empresa para la representación formal de los trabajadores.
“Sin el ejército oculto de moderadores de contenido, no hay Facebook, ni TikTok, ni YouTube ni Google”, dijo Dark.
“Nadie sabe mejor que ellos los pasos que se deben tomar para mantenernos seguros en línea. Las empresas deben tomar medidas inmediatas para mantener a los trabajadores seguros. No hay excusa, y los gigantes tecnológicos deben corregir esto sin demora”.
TikTok y Meta no respondieron de inmediato a una solicitud de comentarios.