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Los ministros han establecido planes para endurecer la gobernanza y el régimen de imparcialidad de la BBC después de concluir que el público carecía de confianza en los procesos de quejas de la emisora pública del Reino Unido.
La BBC ha sido criticada en los últimos meses por sus informes sobre la guerra en Gaza y el uso de las redes sociales por parte de algunas de sus estrellas, como las críticas a la política gubernamental de Gary Lineker, su presentador mejor pagado.
La corporación, que ha admitido haber cometido errores en su cobertura del conflicto en Medio Oriente, recibe objeciones de todas partes, y su lista quincenal de quejas más reciente destaca las preocupaciones de los espectadores sobre los programas que son demasiado pro y anti-Israel.
Algunas de las críticas más duras de los últimos años tras el referéndum sobre el Brexit de 2016 provinieron de los conservadores gobernantes, y el gobierno de Boris Johnson fue especialmente expresivo al cuestionar el propósito y la financiación de la corporación.
En una revisión de la gobernanza de la BBC, el gobierno dijo que la imparcialidad era un “problema constante para las audiencias, y las preocupaciones sobre la objetividad de la emisora constituyen la mayoría de las quejas sobre el contenido editorial de la BBC”. Destacó la falta de confianza del público en la forma en que la BBC manejó las quejas, en particular.
Como resultado, los ministros han propuesto un mayor escrutinio independiente de su manejo de quejas. La junta directiva de la BBC tendría una nueva responsabilidad legalmente vinculante de supervisar el proceso de manejo de quejas de la emisora para garantizar que las inquietudes sean «consideradas justamente». Anteriormente, su responsabilidad se limitaba a supervisar el establecimiento del proceso de denuncias.
Los directores no ejecutivos y los asesores externos del comité de normas y directrices editoriales de la emisora tendrían mayores poderes para examinar y desafiar a la alta dirección. Otro cambio haría que el jefe de manejo de quejas reportara directamente al director general Tim Davie en lugar del director responsable de la política editorial.
Con más noticias entregadas en línea, el mandato del regulador Ofcom se ampliará a partes de los servicios digitales de la organización, incluido el sitio web de BBC News. También se le dará una nueva responsabilidad legalmente vinculante para revisar más decisiones de quejas de la BBC.
La revisión de mitad de período del gobierno, publicada el lunes, evalúa la efectividad de los acuerdos regulatorios y de gobernanza introducidos por los estatutos de la BBC en 2017.
La secretaria de Cultura, Lucy Frazer, dijo que las reformas «mejorarían la rendición de cuentas y al mismo tiempo aumentarían la confianza del público en la capacidad de la BBC para ser imparcial y responder a las preocupaciones planteadas por los pagadores de derechos de licencia».
La BBC dijo que ninguna otra organización se toma «más en serio su compromiso con la imparcialidad». Añadió: “Tenemos planes bien establecidos y detallados para mantener y mejorar aún más los estándares. . . Propusimos e implementamos una serie de reformas, incluido el fortalecimiento de nuestros procedimientos de quejas, que ahora forman parte de las conclusiones”.
El gobierno también propuso que la BBC interactúe “significativamente” con sus competidores, como estaciones de radio y periódicos locales, al considerar un cambio en sus servicios.
Owen Meredith, director ejecutivo de News Media Association, que representa a los periódicos, dijo: “Al impulsar innecesariamente su oferta de noticias locales digitales, a expensas de los muy queridos servicios de radio locales, la BBC amenaza con aplastar a los editores comerciales de noticias locales que no pueden ser Se espera que compita con el poder de la tarifa de licencia”.
El gobierno también ha instado a la BBC a reflejar mejor los diversos puntos de vista y opiniones en la toma de decisiones y mejorar el compromiso con los grupos de audiencia desatendidos.