Elecciones, guerra en Ucrania, pandemia de Covid-19, chalecos amarillos… Estas grandes crisis o eventos, no siempre muy alentadores, ennegrecen páginas y páginas de periódicos, agitan a periodistas frente a micrófonos y/o cámaras. Según una amplia encuesta anual realizada por el Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo, patrocinado por la Universidad de Oxford, ante esta turbulenta noticia, los ciudadanos parecen tener menos confianza en lo que informan los medios, los más jóvenes no consúltelos y algunos se desinteresan total o parcialmente de esta triste noticia.
El Instituto Reuters reveló el 15 de junio la resultados de la encuesta realizado por el instituto YouGov en Internet en 46 países de 6 continentes, con muestras de aproximadamente 2.000 personas cada vez. El cuestionario en línea se distribuyó a fines de enero, principios de febrero, antes del estallido de la guerra en Ucrania. Como cada año desde 2014, fecha de las primeras consultas de la unidad de investigación de Oxford, hay buenos para los medios y sobre todo menos buenos.
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El Instituto Reuters, que no debe confundirse con la agencia de noticias del mismo nombre, apunta a una situación mediática engañosa. A primera vista, la situación de la prensa parece estar en una excelente fase después de varios años de atonía. Los grandes grupos, los medios calificaron como » parte superior de la línea son los primeros en beneficiarse. Mirando los números de La Alianza para Figuras de Prensa y Medios (ACPM) este fenómeno se revela perfectamente en el caso francés, la distribución de pago muestra un crecimiento de dos dígitos para Liberar (18,47%) y El mundo (13,50%) en 2021. Siendo los años electorales particularmente interesantes para los medios, esta dinámica debería continuar al menos a principios de 2022. Sin embargo, esta buena noticia para la prensa es rápidamente puesta en perspectiva por el instituto que observa que el interés por las noticias y el consumo general de noticias ha caído drásticamente en muchos países, mientras que la confianza se ha desplomado en casi todas partes «.
El público está cansado de las malas noticias.
La disminución del interés por la actualidad destacada por el Instituto Reuters es sobre todo una forma de fatiga informativa. De los 46 países en los que se realizó la encuesta, este interés por la actualidad cayó del 63 % en 2017 al 51 % en 2022. Estos resultados muy generales se basan en encuestas que los franceses han aprendido a desconfiar durante las elecciones presidenciales y legislativas. Otra encuesta de los medios de comunicación, específicamente franceses, la Barómetro mediático 2022 desde La Cruz, La referencia sobre la credibilidad de los medios desde 1987 arroja cifras diferentes (y un poco más tranquilizadoras). Realizado por Kantar y Onepoint, con aproximadamente 1.000 personas entrevistadas personalmente por los encuestadores, estima que el 62% sigue la noticia con más o menos interés y el 38% se muestra desinteresado en mayor o menor medida.
Las cifras de La Croix son tranquilizadoras… Crédito: Kantar / Onepoint. / La Cruz
Si los resultados de La Cruz o el Instituto Reuters, es sin embargo preocupante. Investigadores de la universidad británica plantearon varias hipótesis para explicar esta caída. Señala la existencia de un público más joven muy presente en la red, pero desconectado de la información, potencialmente menos educado. También ven una manifestación de cambios estructurales en la distribución de información en Internet.
Detrás de estas teorías, la encuesta de YouGov destaca otra práctica, la evasión intencional. » Descubrimos que muchos también optan cada vez más por racionar o limitar su exposición a las noticias, o al menos a ciertos tipos de noticias. «. Esta selección está ligada a un cansancio con la omnipresencia de ciertos temas, sobre el Covid o la política por ejemplo, así ocurre en el 43%, en el 36% de las respuestas, en particular entre los más jóvenes, esta estrategia de El propósito de la evasión. es preservarse de un desánimo, finalmente hay un sentimiento de impotencia, falta de confianza… Algunos medios intentan parecer un poco menos angustiosos, ofreciendo reportajes positivos o periodismo de solución, pero la noticia sigue siendo la noticia. el Instituto Reuters, “ La crisis de Ucrania, y antes de ella la pandemia de COVID-19, han recordado a las personas el valor de una información precisa y justa, lo más cercana posible a la verdad, pero también vemos que la naturaleza condenatoria y deprimente de las noticias, los sentimientos de la impotencia y los debates tóxicos en línea alejan a muchas personas, de manera temporal o permanente.tú».
Crece la falta de confianza en los medios
Este cansancio también se debe en gran medida a la falta de confianza en los medios. Medir la confianza es un ejercicio delicado, muy sensible a los caprichos de los acontecimientos actuales. Acontecimientos importantes en la vida de un país democrático, como un período electoral, una guerra en el continente u otros, pueden hacer que este sentimiento suba o baje. Según el estudio realizado por YouGov, Reino Unido, Estados Unidos y Francia han atravesado crisis que han impactado negativamente en la confianza en los medios, respectivamente el Brexit, la elección de Donald Trump y la crisis de los chalecos amarillos. La pandemia de Covid-19, casi contradictoriamente, ya que ha dado lugar a la aparición de teorías de la conspiración, ha mejorado bastante la imagen de los ciudadanos para los medios, particularmente en Francia.
Confianza en los medios de comunicación de varios países azotados por diferentes acontecimientos que cambian la vida. Crédito: Instituto Reuters
Sin embargo, la tasa de confianza en los medios en Francia sigue siendo muy baja, el 29% de los encuestados dijo que podía creer las noticias la mayor parte del tiempo. Esta cifra sitúa al país en el puesto 41 de 46 y ha bajado un 10% desde 2015. Se mantiene por encima de Estados Unidos, pero lejos de Finlandia (69%), Portugal (61%) o Sudáfrica (61%). Solo el 21% de los franceses piensa que los medios están libres de toda influencia política y el 19% de toda influencia económica.
El miedo a ver a los medios influenciados por la política en Europa. Crédito: Instituto Reuters
Aquí también, el Barómetro de La Cruz da resultados un poco más alentadores para el hexágono. Según él, el 24% de los franceses confía en Internet para obtener información, el 44% para la televisión, el 49% para la prensa y la radio.
La radio es históricamente el medio en el que los franceses tienen más fe. Al igual que otros países del noroeste de Europa o de Australia y Canadá, la radiodifusión de servicio público ocupa un lugar destacado entre las instituciones en las que más confían los ciudadanos para obtener información fiable. En estos países se reconoce su independencia, sin embargo el Instituto Reuters observa que son » bajo una presión creciente en varios países, con ataques a la financiación, cuestionamientos sobre la imparcialidad «.
El servicio público goza de la confianza de los franceses. Crédito: Instituto Reuters
Francia se ve afectada por estos problemas. Durante la campaña presidencial, Emmanuel Macron prometió la supresión del canon de licencia audiovisual a partir de 2022. Los sindicatos de France television, financiados con este canon de 138 euros, concursan “ Esta decisión, tomada sin ninguna consulta previa y sin que se haya desarrollado ningún camino alternativo creíble «. Algunos temen que afecte la independencia de la radiodifusión pública francesa al dejarla más directamente a merced de las decisiones presupuestarias de un gobierno. Él dice que no lo hará.
Junto a la radio, la televisión conserva un lugar importante, sobre todo en Francia, pero no sorprende que el smartphone se esté consolidando poco a poco como el primer dispositivo de acceso a la información. Este es el caso del 47% de los menores de 35 años y del 28% de las personas mayores. Una vez en su teléfono inteligente, las redes sociales se convierten en una puerta de entrada a las noticias, principalmente en forma escrita. Por primera vez desde que existe el estudio del Instituto Reuters, se han adelantado al acceso directo al sitio de los medios o a las aplicaciones». En todos los dispositivos, nuestros datos muestran que el acceso directo a aplicaciones y sitios web se está volviendo menos importante con el tiempo y las redes sociales están creciendo en importancia, sobre todo debido a su ubicuidad y conveniencia. «.
Twitter, la plataforma favorita de periodistas, políticos y otros comunicadores, es menos popular a los ojos del público en general por atraer, en Europa solo el 9% de las personas encuestadas lo han utilizado para buscar información. Facebook domina todos los mercados que compiten con YouTube en Asia (43%-42%). La plataforma de videos está bien consolidada en el segundo lugar, excepto en África y América Latina donde es superada en el primero y empatada en el segundo con WhatsApp, del grupo Meta. Entre los más jóvenes, de 18 a 24 años, como era de esperar, domina TikTok y, según las zonas geográficas, se nota una fuerte irrupción de Telegram.
Las redes sociales se utilizaron para informarse la semana de la encuesta. Crédito: Instituto Reuters
Si bien las redes sociales se han consolidado como una puerta de información, la mayoría de los ciudadanos (54%) teme ser expuesto a noticias falsas y ser engañado. Quienes utilizan principalmente las redes sociales para informarse, el 61%, son desconfiados. Los que no los usan o los usan un poco menos (48%).
El problema de la financiación de los medios
La digitalización de las prácticas de consumo de información no sorprenderá a nadie. Sin embargo, varios indicadores son considerados preocupantes por el Instituto Reuters. Este último señala que los medios, aparte de algunos grandes nombres, están luchando por renovar su audiencia. La edad promedio de los suscriptores digitales es de 47 años en promedio. De todos los países estudiados, solo el 17% de los encuestados dice pagar al menos una suscripción digital, en Francia esta cifra es del 11%. El Instituto Reuters teme que las suscripciones pagas tengan que sufrir la crisis que se avecina, que sea sacrificada ante el aumento del costo de vida por la inflación actual. Sin embargo, matizan los autores del estudio, una de las ventajas de tener una audiencia mayor es que potencialmente tienen más ingresos y están en mejores condiciones para no tener que sacrificar una suscripción paga, para ser estables con una baja tasa de terminación.
En ausencia de una suscripción paga, los editores confían en la publicidad. Desafortunadamente, gigantes como Facebook o Google absorben estos ingresos por la parte digital, que está destinada a convertirse en dominante para los medios. En la Unión Europea, una directiva sobre el derecho relacionado con los derechos de autor permite a los editores reclamar parte de estos ingresos a las principales plataformas. Eso es suficiente…
El Instituto Reuters ofrece otra solución, con el fin de las cookies de terceros, socavado por Apple y prometido por Google, los medios podrían utilizar los datos recopilados en su sitio para encontrar una fuente adicional de remuneración. Esto induce una gran confianza en sus instituciones… De todo el panel, solo el 32 % dice estar convencido de que los sitios de noticias utilizarán sus datos de manera responsable, en Francia esta cifra es solo del 19 %. Según el Instituto Reuters el “ Los «nativos sociales», que han llegado a la edad adulta en los últimos cinco o diez años, tienen muchas menos probabilidades de visitar un sitio de noticias tradicional o pagar por las noticias en línea, y a menudo dudan en compartir sus datos. «. Una muy mala noticia para los títulos hexagonales. Los medios de comunicación han tenido que trabajar duro para convencer a los jóvenes de que se mantengan informados sobre el mundo en el que viven.