HOGARES podrían ver aumentar sus facturas de energía antes del aumento en octubre, ha dicho Ofgem.
El regulador de energía y el organismo de la industria del Reino Unido, Energy UK, dijeron que era «posible» que los proveedores pudieran aumentar los débitos directos de los clientes antes de que entre en vigor el nuevo límite en otoño. la bbc informó.
Esto se debe a que las empresas de energía pueden subir sus precios en cualquier momento.
Ofgem dijo que cualquier aumento sería para ayudar a distribuir el costo de un mayor uso de energía en los meses de invierno.
Un portavoz dijo que los débitos directos generalmente se cobran de manera que los clientes puedan acumular «crédito» durante los meses más cálidos del verano cuando el uso es menor.
Esto distribuye el costo de usar más energía en los meses más fríos.
Un portavoz dijo: «Por lo tanto, es posible que los débitos directos aumenten antes de que aumente el precio máximo o incluso cuando el uso de un cliente se ha mantenido constante».
Pero, el regulador de energía también dijo que los clientes pueden solicitar que su exceso de crédito sea «devuelto en cualquier momento y pueden contactar a sus proveedores para cambiar la forma en que se distribuye su débito directo».
Las domiciliaciones confirmadas de Ofgem podrían incrementarse antes de octubre.
Se produce después de que Martin Lewis dijera en el programa Today de BBC Radio 4 que los débitos directos comenzarían a aumentar el 26 de agosto.
Él dijo: «Tan pronto como se haga el anuncio de Ofgem el 26 de agosto, eso cristaliza el aumento de los débitos directos».
Energy UK, el organismo comercial de la industria energética, también dijo que los débitos directos se «revisan periódicamente».
Dijo que los proveedores tomaron en cuenta factores como el uso estimado y los saldos de débito/crédito.
A finales de mes se anunciará un nuevo límite de precios, que establece la cantidad máxima que los proveedores pueden cobrar a los clientes por el uso de energía en Inglaterra, Escocia y Gales.
Entrará en vigor el 1 de octubre.
Y se produce después de que Ofgem anunciara un cambio masivo de que el límite de precio se modificará cada tres meses en lugar de seis.
Esto significa que la próxima subida del precio máximo se producirá en enero.
¿Cómo impugno mi factura?
Tienes derechos si quieres cuestionar tu factura de energía.
Si paga mediante domiciliación bancaria, la cantidad mensual debe ser «justa y razonable».
Si no cree que este sea el caso, primero debe presentar una queja a la empresa.
Si no está satisfecho con lo que dice la compañía, puede ir a la Defensor del Pueblo de la Energíaque es un servicio independiente y de uso gratuito.
Sin embargo, hay algunos pasos antes de llegar a esa etapa.
Tu proveedor debe indicarte por qué ha elegido ese importe para tu domiciliación.
Si tiene crédito en su cuenta, tiene todo el derecho a recuperarlo.
Sin embargo, como dijo Ofgem, los débitos directos normalmente se cobran de manera que los clientes puedan acumular su crédito cuando el uso es menor en los meses de verano.
Su proveedor debe reembolsarle su crédito si lo solicita, o explicarle exactamente por qué no. Ofgem puede multar a los proveedores si no le devuelven su crédito.
Si está disputando una factura, primero debe tomar una lectura del medidor.
De esa manera, la empresa no puede confiar en estimaciones que podrían hacer que le cobren de más.
Si es más bajo que su estimación, puede pedirle a su proveedor que reduzca su débito directo mensual a una cantidad más manejable.
Si esto no funciona, puede presentar una queja.
Por lo general, puede ponerse en contacto con su proveedor por correo electrónico, carta o teléfono, pero mantenga un registro de los contactos que hace para poder consultarlos más adelante.
Consejo Ciudadano ha modelos de cartas de quejas puedes usar para ayudarte.
Y herramientas gratuitas en línea de Resolver.es puede ayudarlo a rastrear y administrar una queja paso a paso.