HubSpot, la famosa plataforma CRM, ha publicado su informe anual sobre tendencias en el uso de la IA por parte de los especialistas en marketing, titulado “Tendencias de la IA para los especialistas en marketing”. Este informe revela una creciente adopción de la inteligencia artificial (IA) en la industria del marketing, con cifras impresionantes. Se encuestó a más de 1.000 profesionales de marketing y publicidad en los Estados Unidos. Regrese a las principales lecciones de este estudio.
Adopción rápida y creciente de la IA
Hace dos años, la IA era una preocupación menor para los especialistas en marketing. Hoy en día, el 74% de ellos utiliza al menos una herramienta de inteligencia artificial en su trabajo, en comparación con solo el 35% el año pasado. Esta rápida adopción pone de relieve la creciente importancia de la IA en el marketing moderno.
Profesionales optimistas sobre el potencial de la IA
La mayoría de los especialistas en marketing encuestados reconocen los beneficios de la IA. Según el informe, el 68% de los especialistas en marketing cree que la IA ha mejorado la dinámica de su negocio, el 69% dice que ha ayudado a personalizar la experiencia del cliente y el 70% nota una mejor colaboración entre equipos gracias a esta tecnología.
Impacto positivo en la carrera y la productividad.
La IA no sólo está transformando las empresas, sino que también está impulsando las carreras de los especialistas en marketing. Más del 68% de los profesionales encuestados afirma que la IA ha impulsado su desarrollo profesional. Además, casi el 70% de los gerentes que han invertido en IA reportan un retorno de la inversión positivo en la productividad y eficiencia de los empleados. Las herramientas de inteligencia artificial permiten a los empleados ser más productivos (45%), tomar decisiones informadas basadas en datos (39%), compartir información de manera más efectiva (39%) y mejorar su eficiencia en el trabajo (34%).
Integrar la IA en las herramientas existentes: una clave para la adopción
Casi tres de cada cuatro especialistas en marketing utilizan una herramienta de inteligencia artificial en su trabajo diario. Los casos de uso más populares tienen algo en común: la unificación. De hecho, el 74% de los especialistas en marketing afirma que agregar capacidades de IA a las herramientas que ya utilizan, como CRM y herramientas de productividad, ha impulsado la adopción de la tecnología.
Las herramientas de IA más utilizadas
Las cinco herramientas de IA más utilizadas por los equipos de marketing durante el año pasado son:
- Chatbots para respuestas rápidas y personalizadas (35%)
- CRM y herramientas de marketing mejoradas por IA (25%)
- Herramientas de productividad mejoradas con IA para optimizar las tareas diarias (23%)
- Herramientas visuales de IA para generar imágenes (23%)
- Herramientas de generación de texto para crear contenido potente más rápidamente (22%)
IA y creación de contenidos: un dúo ganador
En un mundo donde los canales de marketing se multiplican, el uso de la IA para la creación de contenido (43%) sigue siendo el principal caso de uso por segundo año consecutivo. Sin embargo, los especialistas en marketing no están dispuestos a ceder todo el control: el 86% de ellos editan el contenido generado por IA antes de publicarlo. Generar imágenes (47%), redactar textos (45%) y verificar la calidad del contenido (44%) se encuentran entre las principales tareas asociadas con la creación de contenido. Los formatos más populares incluyen correos electrónicos y boletines informativos (47%), publicaciones en redes sociales (46%) y artículos de blogs (38%).