En GGzE, los empleados pueden consultar los archivos de los clientes casi sin restricciones, aunque esto va en contra de las reglas. Así lo informa el Eindhovens Dagblad. Un cliente descubrió que los empleados podían consultar su archivo a través del sistema informático de ‘Usuario’, mientras que solo los profesionales pueden hacerlo. Ella presentó una denuncia en agosto pasado. Debido a que el GGzE está a punto de implementar una gran reorganización, la mujer acudió al periódico.
La actual junta directiva niega contra el periódico que los 2.400 empleados tengan acceso a los archivos de los 11.000 clientes. El Consejo reconoce, sin embargo, que las cosas salieron mal en varios casos.
Las instituciones de salud se han visto obligadas durante años a configurar sus sistemas de tal manera que solo los médicos tengan acceso a los archivos de los clientes. Esto es para garantizar que los empleados no puedan simplemente navegar a través de archivos de conocidos, familiares u otras personas, por ejemplo.
Investigación
Tras la denuncia de la mujer, la GGzE inició una investigación. El entonces presidente interino Luc Kenter se mantiene firme tras la investigación de que no han hecho nada malo. Aún así, según el periódico, Kenter no pudo responder «preguntas esenciales» del cliente. No sabía si los clientes indican qué empleados pueden ver sus archivos electrónicos y cómo se organiza esto.
El ED escribe que la próxima reorganización está causando mucha inquietud dentro de la organización. Algunos de los empleados serán colocados en equipos orientados al distrito. El objetivo es ayudar a los clientes más cerca de casa, en su propio barrio. Algunos clientes temen tener que despedirse de profesionales de confianza. También hay preocupaciones sobre la privacidad.