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Los anales de reestructuraciones mal manejadas están llenos de episodios clásicos, empeorados por la tecnología. Los trabajadores han sufrido despidos masivos por parte de Tannoy, mensajes de voz, mensajes de texto y Zoom. Ahora, la división de PwC en el Reino Unido ha explorado un nuevo territorio con un intento de orquestar una ronda de “despidos silenciosos” por correo electrónico.
El Las cuatro grandes empresas El intento de silenciar las despedidas de los colegas que participan en una “despido voluntario selectivo” resultó estar lejos de ser silencioso. Puede que ni siquiera sea tan nuevo. Los intentos más exitosos de impedir que los trabajadores salientes difundan su despido son, por definición, difíciles de detectar.
El error de PwC parece ser que les dijo a quienes se iban que no mencionaran que habían aceptado un acuerdo para irse, y luego les aconsejó cómo decir sus despedidas. Por ejemplo: “Después de conversaciones recientes con mi [relationship leader], he tomado la decisión de dejar PwC. No ha sido una decisión fácil para mí, pero ahora que lo he hecho, estoy entusiasmado con lo que me depara el futuro y las nuevas oportunidades en el horizonte. Realmente disfruté mi tiempo en PwC y la oportunidad de trabajar con colegas tan talentosos”.
No hay manera más rápida de garantizar que se revelen los secretos corporativos que insistir en que permanezcan en secreto. El edicto enviado por correo electrónico “no [to] referirse a la oferta de indemnización voluntaria o las circunstancias de la partida” se convirtió en la segunda historia más leída del FT el fin de semana pasado. Es posible que alguien del equipo de recursos humanos de PwC se sienta ahora menos «emocionado por lo que depara el futuro».
De las posibles explicaciones, los críticos de recursos humanos se apresuraron a señalar la maldad o la incompetencia de los gerentes de personal que se habían desesperado por expulsar al personal excedente mientras evitaban el pánico o la prisa por obtener una cantidad limitada de pagos por despido.
Sin embargo, la mayoría de las empresas pasan por reestructuraciones periódicas. A veces porque tienen que revertir una expansión mal administrada, pero a menudo porque la demanda fluctuante ha dejado a las personas adecuadas en el lugar equivocado.
Es posible que PwC simplemente ya no tenga práctica. Las empresas de servicios profesionales están acostumbradas a contratar miles y dejar que altos niveles de desgaste natural hagan los despidos por ellos. Los jóvenes auditores y consultores realizan breves períodos en las Cuatro Grandes (el tiempo suficiente para aprobar sus exámenes profesionales o agregar el logotipo a su perfil de LinkedIn) y luego pasan al siguiente desafío profesional.
Pero una desaceleración de la demanda ha provocado recortes y titulares. Deloitte, utilizando la misma palabra que PwC, lanzó una reestructuración “dirigida” el año pasado que fue atacada por planear eliminar 150 puestos de trabajo de consultoría junior, recortando las carreras del personal que se había incorporado sólo uno o dos años antes. McKinsey, maestro del enfoque diplomático de “arriba o afuera” para la expulsión de empleados, ha tenido que aplicar un hacha más dura a los de bajo desempeño. Ahora son, eufemísticamente, “aconsejado irse”.
Los rechazados de cuello blanco ocasionalmente hacen ruido, lo que también puede explicar el intento de PwC de silenciar a los que pronto serán despedidos. Un auditor en prácticas de PwC que reprobó sus exámenes de auditoría en 2016 se volvió viral con su imprudente envío de correos electrónicos y explicó: “No he disfrutado mucho de [my] El tiempo en PwC se relaciona en gran medida con el estrés de los exámenes y con un bajo umbral de aburrimiento”.
La interpretación más caritativa es que el correo electrónico de PwC fue producto de un esfuerzo demasiado entusiasta por parte de un funcionario de recursos humanos para preparar una respuesta masiva a consultas individuales genuinas sobre cómo gestionar con delicadeza lo que puede ser una experiencia de oficina incómoda.
Cualquiera que fuera la explicación, el dictado de redundancia era en sí mismo redundante. En mi experiencia, la mayoría de las personas que optan por aceptar una recompensa para dejar de fumar no se jactan ni se quejan de ello. No es necesario. La mayoría de sus colegas saben lo que ha sucedido a través de los rumores de la oficina, que son invariablemente más eficientes y precisos que la mayoría de las comunicaciones dentro de la empresa mediadas por RRHH.
Queda por ver si la tendencia de la Generación Z de “dejar de fumar en voz alta” a través de TikTok y otras redes sociales se generalizará. Pero los que se van insatisfechos reconocen en su mayoría que no sirve de nada quejarse públicamente, no sea que moleste a un potencial futuro jefe o cliente. Los felices quieren seguir adelante y utilizar su pago como trampolín hacia un camino mejor o diferente. Para ambos grupos, presentarse a sí mismos como el que bota en lugar del botado se adapta a la narrativa de su próximo episodio.
Sin embargo, por favor, si va a cortar y pegar el guión de PwC, deje la parte sobre emprender “nuevas oportunidades en el horizonte”. Guarde los clichés para cuando finalmente lo logre y luego alarde abiertamente de que ser despedido por una firma de contabilidad de las Cuatro Grandes fue “lo mejor que le ha pasado en la vida”.