A principios de año, 1,2 millones de holandeses cambiaron su seguro médico. Optaron principalmente por la prima más baja y por eso se sintieron atraídos por la aseguradora FBTO. ASR, CZ y VGZ fueron menos populares.
Este año, el 7,4 por ciento de todos los asegurados cambiaron a otra póliza de seguro médico. Eso fue menos que el récord del año pasado, pero fue el segundo porcentaje más alto desde 2006.
FBTO parece ser el gran ganador de la temporada de cambios, según un recorrido de NU.nl por las aseguradoras de salud. Casi uno de cada tres cambiadores de atención médica optó por este seguro médico. FBTO, una marca de Achmea, tenía la prima básica más baja de 131,95 euros al mes y eso atrajo a muchos clientes. Otras aseguradoras de salud también han notado que el seguro más barato es muy popular. Piensan que no es prudente que los clientes se centren principalmente en el precio.
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La marca Achmea De Friesland también consiguió clientes. Hubo poco movimiento en las marcas de Achmea, Interpolis y la aseguradora de salud DeChristian. La marca más importante de Achmea, Zilveren Kruis, vio caer ligeramente el número de clientes hasta los 3,4 millones.
Menzis, la cuarta aseguradora de salud del país, consiguió clientes por primera vez en años. ONVZ también creció ligeramente. «Tenemos clientes fieles y, por lo tanto, no nos alejamos tanto como otros proveedores», afirma orgulloso un portavoz de ONVZ.
ASR, CZ y VGZ pierden clientes
Menos populares fueron ASR, CZ y VGZ. Los portavoces de las tres aseguradoras de salud se muestran satisfechos con la temporada de cambios.
ASR vio «la salida de más de 100.000 clientes». Llama la atención que el ASR fluctúe mucho. El año pasado se incorporaron 200.000 clientes, pero el año anterior la aseguradora perdió muchos clientes. El director Thomas Oremus cree que los clientes dejaron ASR por una aseguradora con una prima más baja. ASR tiene dos tipos de seguro básico. El de máxima libre elección de cuidados fue el más caro de todos los seguros básicos y tiene una prima de 170,95 euros.
En CZ, que cuenta con más de cuatro millones de asegurados, se marcharon más de 100.000 clientes. «Esto coincide con nuestras expectativas», afirma un portavoz. Además, a CZ le gustaría que los asegurados se vieran menos influenciados por el precio. En VGZ (más de 2 millones de asegurados), este año también hay 120.000 asegurados menos después de la temporada de cambio. Según un portavoz, la mayoría de los clientes preocupados por el precio abandonaron las marcas ZEKUR y Bewuzt.
Contracción debido a primas más altas y restricción de elección
DSW ganó clientes durante años, pero este año, por primera vez en once años, el número de asegurados se redujo en tres mil hasta casi 700.000. La aseguradora StadHolland, marca hermana de DSW, perdió más del 8 por ciento de sus clientes con nueve mil clientes.
Según el director general de DSW, Aad de Groot, ha sido una temporada de transición difícil para las dos marcas. No le sorprendió mucho la contracción. «En DSW hemos tenido un aumento de primas bastante alto.»
En StadHolland, la libertad de elección en materia de atención de salud mental (GGZ) era algo limitada y no todos los clientes estaban contentos con ello. «Tuvimos que hacerlo porque nuestros costes en salud mental estaban aumentando considerablemente», afirma De Groot. «Muchos de los que se van son usuarios de atención de salud mental».
El director ejecutivo de DSW ve el efecto de los sitios de comparación que alientan a los consumidores a optar por un precio bajo en el cambio a FBTO. «Todos los que cambian optan principalmente por una prima más baja o un descuento adicional para aumentar el deducible. Y el año que viene volverán a cambiar. Eso no mejorará la atención sanitaria».