Los COMPRADORES de una importante marca de moda quedaron furiosos después de haber sido excluidos del sitio por devoluciones “excesivas”.
PrettyLittleThing ha desactivado las cuentas en línea de varios clientes debido a la cantidad de veces que han devuelto pedidos.
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Los clientes desconcertados han insistido en que no han devuelto lo suficiente como para justificar una prohibición por parte del gigante minorista.
Algunos de los afectados han recurrido a las redes sociales para criticar la nueva política, y muchos afirmaron que devolverían menos artículos si el tamaño de la ropa PLT fuera más consistente.
Una usuaria de TikTok expresó su prohibición de la plataforma y exigió una explicación por la extraña sanción.
Faye dijo en las redes sociales: “La única razón por la que devuelvo ropa es porque es de mala calidad, no es como se describe en el sitio web, los estándares de tallas son terribles; sin embargo, PrettyLittleThing todavía piensa que es una medida inteligente prohibir que la gente les compre porque No pueden ceñirse a sus descripciones de ropa.
Respaldó su afirmación mostrando un correo electrónico que confirmaba que había sido prohibida “de acuerdo con los términos y condiciones” después de revisar la “actividad de su cuenta”.
Esto aparentemente reveló una “actividad de rentabilidad inusualmente alta”, lo que le impidió realizar “más pedidos”.
Al ver ambos lados, Faye dijo que entendía por qué querían tomar medidas drásticas contra “las chicas que gastan cientos de libras en contenido haciendo compras de PrettyLittleThing”.
Esto se debe a que algunos compradores van y devuelven todo, pero la TikToker quedó confundida sobre la decisión de prohibirla dado que es un “sitio web en línea”.
Ella agregó: “Y si dices que algo es talla 10 y resulta que le queda a una niña talla 6, ¿qué esperas?”
Los clientes más descontentos son aquellos que han pagado £9,99 por el programa de regalías de PLT, que ofrece próximo entrega en el día y devoluciones gratuitas para miembros.
Otros clientes furiosos aprovecharon los comentarios de Faye para expresar su frustración por la extraña prohibición.
Un usuario dijo: “Tengo una cuenta en línea con ellos, pero nunca ordené nada. Recibí un correo electrónico hoy. Creo que es un problema técnico”.
Otro comentó: “Muy real. Estoy echando humo; literalmente he devuelto 3 pedidos este año de aproximadamente 20 pedidos y se trata de problemas de tamaño”.
Y: “¡Soy el tipo de persona que pide un montón de vestidos para una ocasión y luego te devuelvo lo que no me pongo!”
Otros usuarios revelaron que PLT les había enviado previamente un pedido incorrecto y, por lo tanto, no entienden cómo el minorista podría prohibir las devoluciones.
Un comprador descontento dijo: “Una vez me enviaron EL VESTIDO EQUIVOCADO”.
Otro agregó: “Recibí esto, furioso. Aunque está bien cuando envían los artículos equivocados en un pedido, envían los pedidos tarde y me cobran los derechos de autor del año que pagué”.
PLT es parte del Grupo Boohoo y fue fundada por Mahmud Kamani en 2006 como una marca exclusiva de accesorios que se centraba en vender artículos de moda a bajo precio.
Fue cofundada y dirigida por Umar Kamani, uno de los hijos de Mahmud Kamani, quien fue el catalizador de la marca. celebridad apelar .
A pesar del bajo precio de sus artículos, PLT ha realizado una serie de colaboraciones repletas de estrellas.
Estos incluyen a personas como la supermodelo Naomi Campbell y una serie de colecciones agotadas con la influencer Molly-May Hague.
Se ha contactado a PrettyLittleThing para hacer comentarios.
¿Es la moda de los supermercados la nueva calle principal?
La editora adjunta de moda, Abby McHale, opina:
Los supermercados realmente han mejorado su juego en lo que respecta a sus líneas de moda. Hoy en día, cuando vayas a hacer tu compra semanal de alimentos, también podrás adquirir una selección de piezas elegantes y aptas para el bolso para toda la familia.
Tesco acaba de anunciar un aumento del 0,7 por ciento en el trimestre gracias a un “fuerte crecimiento en la ropa” y M&S se ha ganado el título de destino número uno para la moda femenina en la calle principal.
La línea de ropa de Asda, George, generó £1,5 millones para el supermercado en 2023, el 80 por ciento de la ropa de Sainsbury se vendió a precio completo en lugar de con descuento y las ventas de Nutmeg at Morrisons también aumentaron un 2 por ciento el año pasado.
Entonces, ¿qué tiene la moda de los supermercados que está teniendo tanto éxito?
Además de ser asequible, la ropa también es de buena calidad, y muchas de ellas forman parte de programas como la Iniciativa Better Cotton.
La mayoría de las veces se ciñen a piezas clásicas que saben que durarán al cliente año tras año.
Además, como compran tantas existencias, pueden entregar las piezas rápidamente y comprarlas más baratas debido a los volúmenes.