Los clientes de Postbank deben aceptar los nuevos términos y condiciones o despedirse de su cuenta a fines de abril. ¿Para qué deben estar preparados exactamente los usuarios?
El Postbank es serio. Cualquier persona que aún no haya aceptado los nuevos términos y condiciones de la empresa debería haber recibido una carta de cancelación de su cuenta de Postbank. Se trata específicamente de las cuentas Giro Plus que podrían cerrarse el 1 de mayo. Si mantiene su cuenta, también debe esperar costos más altos.
Postbank reacciona al fallo de BGH
Esto se basa en una sentencia del Tribunal Federal de Justicia de abril de 2021. En ese momento, el tribunal decidió que no era legal imponer cambios en los términos y condiciones, como el aumento de las tarifas de administración de cuentas, sin el consentimiento explícito del titular de la cuenta.
Esto significa que ya no se aplica la práctica seguida a veces de que el silencio por parte del cliente debe considerarse como consentimiento. Sin embargo, lo que fortalece la posición de los consumidores en general significa que muchas instituciones financieras han cambiado sus términos y condiciones generales y están esperando en vano los comentarios de sus clientes.
¿Qué cambiará para los clientes de Postbank?
Ya en febrero, Postbank recordó a sus clientes que aceptaran los cambios. Esto incluye, entre otras cosas, un aumento en la tarifa de administración de la cuenta Giro Plus del instituto. El precio ya se elevó en 2021 de 4,90 EUR a 5,90 EUR al mes. Este cambio fue el ímpetu para el juicio de BGH en primer lugar. La razón son las tasas de interés negativas actuales.
Si aún no ha respondido, aún pagará las tarifas más bajas. Eso debería cambiar el 1 de mayo: o los clientes aceptan los cambios antes de la fecha límite del 30 de abril o su cuenta será desactivada. Según el Handelsblatt, las cancelaciones correspondientes llegaron a un número medio de cinco dígitos de clientes en febrero.
Cuidado con el consentimiento oculto
Por lo tanto, los clientes que deseen permanecer en Postbank deben aceptar las nuevas condiciones lo antes posible. La compañía continúa ofreciendo esta opción, tanto por escrito como en línea, a pesar de la terminación que ya se ha anunciado. “Pero nos gustaría mantenerlo como nuestro cliente. En el segundo paso, le ofrecemos la celebración de un nuevo contrato de cuenta corriente con nuestros precios y condiciones actuales.
Pero tenga cuidado: si aún no desea aceptar los términos y condiciones modificados, no debe usar su cuenta de Postbank después del 30 de abril. Esto se considera aprobación por otros dos meses y la tarifa de 5,90 euros se calcula en consecuencia. La cuenta no se cerrará definitivamente hasta el 30 de junio.
Postbank no está solo en su enfoque
Postbank, que pertenece a Deutsche Bank, no es la única institución financiera que ahora se está acercando a sus propios clientes de esta manera o similar. TECHBOOK ya ha informado de una práctica similar por parte de la caja de ahorros, que pedía explícitamente a los clientes que dieran su consentimiento a la hora de retirar dinero de un cajero automático. Allí, también, la fecha límite es el 30 de abril. Deutsche Bank también se reserva el derecho de hacer lo mismo con sus cuentas de giro en un futuro próximo.