Por quinta vez en pocos meses, más de veinte hogares en Egmond aan Zee tienen que vivir sin electricidad. El operador de red Liander está trabajando en los cables eléctricos en Zuiderstraat, pero los residentes están hartos. “Siempre recibimos una carta estándar de que estamos cerrados, pero no parecen poder resolver el problema”, dijo el residente Sjon Zuurbier.
Debido a la obra, es la enésima vez que los vecinos se quedan sin electricidad y ya terminaron con eso. “Ya no podemos hacer nada”, suspira Jet van Santen, residente de Zuiderstraat. “Todo funciona con electricidad para mí y nada funciona, eso es muy molesto”.
El residente Sjon Zuurbier piensa que hay que cortar la luz por mantenimiento ‘ni siquiera lo peor’. “Me preocupa más la comunicación hacia nosotros. Nos gustaría saber cómo van las cosas, pero puedes llamar hasta que peses una onza y nadie te va a contactar. Eso es muy desafortunado”.
Enganche en el cable
Dónde está el enganche, es la gran pregunta. Según Liander, administrador de la red, desde enero se presenta una falla en el alumbrado público, por lo que las farolas permanecen encendidas de manera continua. Ya se ha buscado varias veces el origen del mal funcionamiento, pero aún no se ha encontrado el problema.
“Hemos resuelto fallas en el funcionamiento en ocasiones anteriores, pero resultaron no ser los responsables del problema. Eso, por supuesto, es extremadamente molesto para los residentes”, dijo un portavoz de Liander. “El hecho de que todo se demore tanto es también porque hay que pedir permisos a la municipalidad para cada nueva falla, por ejemplo para cerrar la vía”. Tiene “grandes esperanzas” de que estará listo después de hoy.
Obsoleto
Los vecinos sospechan que el cable de alimentación que va desde la casa de electricidad hasta la calle es demasiado viejo y tiene muy poca capacidad. “Liander mantiene los labios apretados, pero los técnicos me han dicho que el cable está muy desactualizado y necesita ser reemplazado. Por eso, como vecindario, queremos un cable nuevo”, dice Zuurbier.
Liander le dice a NH Nieuws que es ‘un cable viejo’, pero que no importa para ‘este tipo de falla’.
Los residentes querían un texto y una explicación hoy, pero los empleados de Liander, que trabajaban en la calle, no estaban contentos. Mira las imágenes a continuación (el texto continúa debajo del video):
Liander se disculpa por la mala comunicación: “La comunicación con nosotros no fue como debería. Cuando las personas llaman al número de teléfono, se ponen en contacto con nuestro centro de fallas. Este normalmente contacta a alguien que es responsable del cable e informa a la persona que llama sobre esto. Eso no salió bien aquí, por lo que nos disculpamos sinceramente”.
El portavoz ‘entiende el sentimiento desagradable entre los residentes’. Debido a que la empresa trabaja con un sistema de cartas automatizado, los residentes recibieron siempre la misma carta estándar. “Pero si envías la misma carta a un grupo de residentes por tercera, cuarta o quinta vez en un corto período de tiempo, debería sonar una campana”.
Según el vocero, las cartas deberían haber brindado más información. Él dice que ‘buscará cómo podemos mejorar esto en el futuro’.