Las operaciones de marketing eficaces hoy en día están impulsadas por el uso de aplicaciones de software como servicio (SaaS). Las aplicaciones de marketing como Salesforce, Hubspot, Outreach, Asana, Monday y Box permiten a los equipos de marketing, agencias, autónomos y expertos en la materia colaborar sin problemas en campañas e iniciativas de marketing.
Estas aplicaciones sirven como centros de comando digitales para los profesionales del marketing. Albergan estrategias esenciales de comercialización y, a menudo, están conectados a sistemas de pago en vivo autorizados para gastar presupuestos sustanciales. Garantizar su seguridad es una tarea compleja, dada la multitud de aplicaciones, propietarios de aplicaciones, configuraciones dentro de cada aplicación, usuarios, aplicaciones interconectadas y más. En este artículo, exploramos los principales casos de uso de aplicaciones SaaS de marketing, desde usuarios externos y enlaces compartidos públicamente hasta aplicaciones conectadas y tarjetas de crédito, y cómo garantizar la seguridad e integridad de los datos almacenados en ellos.
1 . Usuarios externos
Los departamentos de marketing con frecuencia otorgan permisos administrativos o de alto acceso a agencias y socios independientes que necesitan acceso a informes y datos confidenciales para poder desempeñarse. Sin embargo, gestionar estos usuarios externos puede ser una tarea desalentadora. Es vital monitorear de cerca sus permisos y recortarlos al nivel mínimo necesario. Además, suele haber un intervalo entre el momento en que un empleado deja una agencia y el momento en que la agencia notifica al cliente. Durante este período, los antiguos empleados pueden conservar su acceso.
2. Enlaces compartidos públicamente
La colaboración con agencias a menudo requiere compartir archivos, tableros de gestión de proyectos y carpetas con varios miembros del equipo. Usar un conjunto de enlaces públicos para todos los usuarios es una opción tentadora, ya que reduce las tareas administrativas cada vez que se introduce un nuevo usuario en el proyecto.
Sin embargo, este enfoque puede exponer inadvertidamente activos confidenciales a ex empleados de la agencia u otros destinatarios no deseados, ya que cualquier persona puede utilizar los enlaces públicos.
3. Tarjetas de crédito conectadas
Los presupuestos de marketing suelen implicar importantes sumas de dinero y estos datos financieros son muy sensibles. No es raro que agencias externas administren estos presupuestos y, si no están protegidos, podrían dar lugar a actividades maliciosas, como acceso no autorizado a datos o la ejecución de campañas negativas. Las organizaciones deben garantizar que las configuraciones de acceso estén estrictamente controladas, con mecanismos de respuesta y detección de amenazas de identidad (ITDR) que envíen alertas cuando los usuarios muestren un comportamiento anómalo.
4. Datos altamente confidenciales
Los departamentos de marketing dependen en gran medida de los datos de clientes potenciales y clientes, que se almacenan y analizan en bases de datos SaaS, como sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), centros de automatización de marketing y herramientas de representante de desarrollo de ventas (SDR).
Proteger estos datos confidenciales es muy importante y requiere controles de acceso sólidos, autenticación multifactor (MFA) y un monitoreo constante del comportamiento de los usuarios internos.
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5. Aplicaciones conectadas
Los equipos de marketing utilizan una amplia gama de aplicaciones conectadas para respaldar sus operaciones diarias. Estos van desde aplicaciones de calendario hasta complementos de videoconferencia, diseño, herramientas de gestión de proyectos y aplicaciones de optimización de anuncios. Cada una de estas aplicaciones solicita diferentes niveles de permisos para acceder a los datos de la empresa, algunos de los cuales son bastante intrusivos. Las organizaciones necesitan visibilidad para cuantificar el riesgo de estas aplicaciones.
Protección de aplicaciones de marketing con una solución SaaS de gestión de la postura de seguridad
Las aplicaciones SaaS son la clave para un trabajo productivo y eficiente. Cualquier posible fuga o vulneración de datos no es sólo un problema para la organización en general, sino especialmente para el departamento de Marketing, que conserva la responsabilidad final de garantizar la marca. Cualquier daño a la reputación, especialmente si es causado por una solución MarTech, tendría un impacto severo.
Las plataformas SaaS Security Posture Management (SSPM) permiten a los equipos de seguridad trabajar en colaboración con Marketing y garantizar la seguridad de estas aplicaciones. Los SSPM monitorean y administran usuarios internos y externos, garantizan controles de acceso estrictos en toda la pila de SaaS y protegen los datos confidenciales. La solución SSPM adecuada garantizará que no se interrumpan los flujos de trabajo operativos y que todas las partes interesadas en marketing sigan siendo eficientes y productivas.
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