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Roula Khalaf, editora del FT, selecciona sus historias favoritas en este boletín semanal.
De la nada, a principios de este año, un hombre al que conozco desde hace años me envió una presentación por correo electrónico a uno de sus contactos de trabajo que era un ejemplo tan sorprendente del género que se me ha quedado grabado en la mente desde entonces.
En unas pocas palabras encantadoras, transmitió la brillantez del contacto, que fue copiado en el correo, y me describió tan profusamente que apenas me reconocí.
Nos prometió a los dos que tendríamos mucho de qué chismorrear y que sin duda nos llevaríamos bien, todo lo cual resultó ser cierto cuando nos reunimos en persona.
Esto, pensé más tarde, hacía exactamente lo que debería hacer una introducción por correo electrónico. Producir una reunión que sea útil, mutuamente beneficiosa y divertida.
Entonces, ¿por qué tantas presentaciones por correo electrónico son tan deprimentes en comparación y por qué algunas siguen siendo absolutamente lamentables?
Una respuesta es obvia. Son demasiados los que infringen la regla básica de que el presentador casi siempre debe comprobar que ambas partes estén contentas de ser presentadas.
Digo “casi” porque, en el ejemplo alentador que acabo de citar, esta regla no fue obedecida. En este caso no importó porque el presentador me conocía lo suficientemente bien como para estar seguro de que a) me gustaría reunirme con su contacto yb) había conocido a dicho contacto brevemente en el pasado.
Pero estas condiciones no pueden darse por sentadas, razón por la cual la regla de verificar primero es vital.
Los peligros de ignorarlo fueron una vez memorablemente explicados por el psicólogo organizacional y autor estadounidense David Burkus, quien al principio de su carrera comenzó a seguir algunos consejos de networking que sonaban espantosos: presentar a dos personas cada semana.
como el escribió En Harvard Business Review, pronto empezó a enviar correos electrónicos, incluido uno en el que le presentaba a un amigo a un autor bastante conocido con el que Burkus había colaborado una vez. El autor rápidamente respondió con su propio mensaje: “No está bien. Comuníquese primero para obtener permiso para compartir mi información de contacto”.
Puedo pensar en muchas ocasiones en las que habría sido necesario enviar un mensaje igualmente cortante a los posibles presentadores en etapas mucho más avanzadas de sus carreras que alegremente rompen la regla de comprobar primero.
Los peores infractores son aquellos que reciben una petición de un contacto al que quieren mantener cerca para hacer algo aburrido y que requiere mucho tiempo. En lugar de declinar cortésmente, responden copiando a un desventurado colega o conocido que, falsamente, afirman que sería un reemplazo brillante.
Realmente no hay excusa para cargar a otros con este tipo de cosas que hacen perder el tiempo sin comprobarlo.
Del mismo modo, si alguien ajeno a su organización le pide que le presente a un colega sobrecargado para poder sobrecargarlo aún más con un favor, esto es lo que no debe hacer: responder rápidamente, copiando al colega desprevenido mientras le asegura al solicitante que esta persona estará encantado de saber de ellos.
Por supuesto, puede haber ocasiones en las que las cosas salgan bien. Pero obviamente siempre es mejor, tanto para el solicitante como para el solicitante, comprobarlo de antemano.
La razón por la que esto no sucede con tanta frecuencia es simple: lleva tiempo del que las personas ocupadas nunca tienen suficiente. De hecho, mientras escribo estas palabras, no puedo estar 100 por ciento seguro de no haber cometido nunca estos pecados.
También soy consciente de lo fácil que es para las personas con trabajos relativamente seguros en grandes organizaciones (como la mía) ignorar solicitudes de ayuda perfectamente razonables de personas externas.
Recuerdo esto cada vez que entro en LinkedIn, un hervidero de introducciones aleatorias de redes que los usuarios frecuentes me dicen que puede ser difícil de navegar.
Aún así, para eso está LinkedIn. La pista está en el nombre. Hablando de eso, no he mencionado otro aspecto de las presentaciones por correo electrónico que por alguna razón causa gran consternación: la mejor manera de responder tanto a un presentador como a un extraño. ¿Te diriges a ambas personas al principio? ¿O simplemente la persona que te presentan? ¿Y cuánto tiempo se mantiene al presentador en la cadena de correo electrónico?
Se podría escribir una columna completamente nueva sobre esto, pero básicamente diría que está bien hacer lo que se sienta mejor en cada situación. Sólo recuerda nunca hacerle nada a nadie que no te gustaría que te hicieran a ti mismo.