A nivel global, segundo una encuesta realizada por el McKinsey Health Institute a 30.000 empleados en 30 paísesel porcentaje de empleados que lo experimentan Los síntomas de agotamiento rondan el 22%. (pero Italia no está entre los países peor situados). Los más afectados son los empleados de pequeñas empresasEso no ocupar puestos directivos y trabajadores más jóvenes, perteneciente a la Generación Z y Millennials. ¿Pero por qué sucede esto? Hablamos cada vez más de cultura corporativa tóxica, pero ¿a qué nos referimos?
¿Qué es el agotamiento en 2024?
El burnout hace referencia a una situación de estrés laboral crónico que no se gestiona adecuadamente, con sensación de agotamiento y sentimientos cínicos o negativos. Es una condición médica oficialmente reconocida por la Organización Mundial de la Salud, incluida en la undécima revisión del Convenio Internacional Clasificación de enfermedades de la OMS.
Llevamos hablando de ello desde los años setenta.. Al principio sobre ciertos tipos de profesiones, como trabajadores del departamento de salud mental. El cuestionario data de 1981 (el Inventario de Burnout de Maslach) que formuló la psicóloga Christina Maslach para identificar el problema en personas que trabajaban en profesiones de ayuda. Con el tiempo, el agotamiento comenzó a afectar cada vez a más trabajadores. Quienes están en contacto con la enfermedad y el sufrimiento y quienes ejercen una profesión vinculada a la gestión de problemas ajenos (profesores, policías, abogados). Pero también aquellos que viven en entornos muy competitivos, tanto es así que se considera una especie de patología contemporánea.
La decisión de la OMS de incluirlo en su clasificación fue una especie de primer paso para abordar el problema, que no sólo tiene consecuencias psicológicas sobre la población mundial sino también económicas: El agotamiento suele ir acompañado de una disminución de la productividad. Como lo destaca CNBCEl disminución de la satisfacción laboral registrado desde 2020 hasta hoy podría impactar la economía global con un pérdida de aproximadamente 8,8 billones de dólares en términos de productividad.
«Los datos subrayan la necesidad de prestar atención a los procesos de escucha de los empleados, monitoreando constantemente el clima empresarial», subrayó Francesca Verderio, responsable de la práctica de Formación y Desarrollo de Zeta Service (empresa italiana especializada en servicios de RRHH y nómina).
¿Cuáles son las causas del agotamiento?
Normalmente entre las causas del agotamiento laboral hay conflictos interpersonales, falta de claridad respecto de tareas, responsabilidades y objetivos, La presión ligada al tiempo y la carga de trabajo.. Los síntomas son confusión, estrés y baja productividad. Hasta la decisión de desistir e incluso dejar el trabajo.
«Muchas empresas nos han reportado alguno en los últimos años mayor dificultad para retener recursos. Desde esta perspectiva, escuchar a la gente y, por tanto, monitorear constantemente el clima empresarial se vuelve fundamental», explica Verderio.
El (gran) valor económico del bienestar en el trabajo
La encuesta del Instituto de Salud McKinsey destacó que un ambiente de trabajo positivo y un mayor bienestar te hacen más innovador y eficiente en el desempeño de tus tareas. Así lo confirma otra encuesta que el Instituto realizó junto con Empresas en la Comunidad, según la cual El valor económico de mejorar el bienestar. de empleados del Reino Unido, por ejemplo, podría estar entre £130 y £370 mil millones por año (6-17% del PIB), lo que equivale a £4.000-12.000 por empleado.
«Se suele pensar que quienes dejan su puesto de trabajo lo hacen por motivos salariales o profesionales. A menudo es debido a un clima empresarial poco estimulante». ¿Qué está faltando? «Sentido de pertenencia, compromiso, cuidado del bienestar psicológico y de la salud, apoyo que ofrece tu equipo, posibilidad de formación o trayectorias profesionales. Pero los problemas también afectan a la justicia y la ética del comportamiento directivo.»
Empresas sin futuro sin satisfacción de los empleados
Un clima corporativo positivo conduce a una mejor colaboración entre los empleados y, por tanto, a un mejor rendimiento. Esta es la dirección. Una investigación de PwC destacó que en Italia, para 4 de cada 10 CEOs su empresa no podrá sobrevivir más de 10 años sin un proceso de transformación. Una cifra aún más significativa si se tiene en cuenta que esta visión sobre el futuro de la empresa también la comparten el 25% de los empleados y, en particular, el 44% de los trabajadores jóvenes entrevistados durante la encuesta.
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