Lisanne Wendling está de vuelta en casa, en Breda. Pero su viaje a Róterdam más temprano ese día, incluida la cena con un amigo, fue un poco más corto de lo planeado. La causa: un tren parado. “En el restaurante pensaron que una cita había defraudado a mi novia”.
La realidad era diferente. Lisanne fue una de los 150 viajeros que notaron repentinamente alrededor de las cuatro de la tarde del sábado que su tren, un IC Direct, se detuvo. Nada estaba mal de antemano, y aún más, dice el joven de 22 años de Breda.
«Podría haber algún problema con los cables aéreos».
“Hubo un anuncio de que había un problema con el tren y que se recibiría más información lo antes posible. Debe haber algún problema con los cables aéreos. Después de un rato, de repente vi pasar algunos autos de ProRail. Luego, los niños y un conductor también entregaron botellas de agua”.
Podría haber hecho más calor en ese tren en ese momento que afuera, donde la temperatura ya había subido a alturas tropicales. Lisanne: “Estaba bastante ocupado en los compartimentos. Aparentemente mucha gente quería ir a Rotterdam. Por ejemplo, también hubo fanáticos del Feyenoord que jugarán en casa esta noche”.
«El ambiente era decente
“También estaba todavía al sol, hacía mucho calor allí, bastante cargado. Por supuesto, la gente estaba vestida con ropa ligera, pero no es agradable cuando hay tanto sudor. Aún así, el ambiente era razonable. enfriarla gente se quejó principalmente de una manera alegre”.
“Así que nos dieron agua, pero nos pidieron que no tomáramos agua si tenías suficiente agua contigo. De lo contrario, serían muy pocos”. Ella podría vivir con eso. “Lo peor fue que leí lo que estaba pasando en la aplicación en lugar de hacerlo a través del locutor. Todavía hubo un intento de poner en marcha el tren, pero después de dos minutos se detuvo de nuevo”.
Por alguna razón, se había producido algún tipo de cortocircuito en la ubicación de Zevenbergschen Hoek, donde la conexión de alta velocidad cambia a tren regular. Una historia familiar para Lisanne. Varias otras personas que se acercaron a Omroep Brabant también señalaron que el tren de alta velocidad entre Róterdam y Breda a menudo sale mal.
Hacia las cinco y cuarto, cuando el tren ya llevaba cinco cuartos de hora parado, se encontró una solución en forma de tren de sustitución. Esto permitió a los pasajeros continuar el viaje a las seis menos diez. Y así, Lisanne pudo bajarse en Rotterdam dos horas después de lo planeado para reunirse con su amiga. “Ya pensaron que una cita la había defraudado”.
«El reembolso no ayuda».
En caso de cierto retraso, usted como víctima tiene derecho a una compensación de los Ferrocarriles Holandeses. ¿Hará uso de esto la estudiante que obtuvo su diploma en la Universidad de Ciencias Aplicadas de Breda el año pasado? Lisanne: “Lo comprobé una vez. Debido a que viajo con un llamado producto de viaje para estudiantes, eso asciende a una cantidad de 4,60 euros. No lo detengas exactamente.
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