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LinkedIn está implementando inteligencia artificial para brindar asesoramiento profesional y ha introducido juegos en la plataforma, en un esfuerzo por atraer a los usuarios con más frecuencia y estimular el crecimiento en la ferozmente competitiva industria de las redes sociales.
La red social profesional ha introducido recientemente rompecabezas diarios, así como funciones de inteligencia artificial para desarrollar artículos que puedan asesorar a los trabajadores.
La medida es parte de una revisión más amplia de la plataforma propiedad de Microsoft, más conocida por su enfoque limitado como herramienta de desarrollo profesional, donde los miembros generalmente inician sesión con menos frecuencia que los usuarios de redes centradas en el entretenimiento como Facebook y TikTok.
La desaceleración del crecimiento de los ingresos ha hecho sonar las alarmas sobre el modelo tradicional de LinkedIn, y los analistas destacan la necesidad de que la plataforma se amplíe, mantenga a los usuarios en el sitio y desarrolle sus flujos de ingresos más allá de las suscripciones.
“Se trata de crear este hábito diario”, dijo el editor en jefe Daniel Roth al Financial Times. “Una vez que estás en LinkedIn, es hora de compartir tu conocimiento, obtener conocimiento, obtener información y obtener contenido”.
LinkedIn dijo que había registrado un “compromiso récord” de 1,5 millones de interacciones de contenido por minuto en junio, pero se negó a revelar cifras de tráfico del sitio o usuarios activos.
Los datos de la firma de análisis Similarweb muestran que las visitas a la plataforma, que alcanzaron los 1.800 millones el mes pasado, han aumentado en los últimos años, aunque el crecimiento se ha estancado desde principios de 2024. El crecimiento interanual de las visitas al sitio se desaceleró al 5 por ciento en junio, menos de la mitad de la tasa promedio en 2021 y 2022.
“Para seguir creciendo, es posible que tengan que hacer que la plataforma sea más atractiva”, dijo Kelsey Chickering, analista de medios de Forrester. “Ser simplemente un lugar para ofertas de empleo y solicitudes puede no ser suficiente para seguir captando la atención y el tiempo de los consumidores”.
El último esfuerzo para aumentar la participación se produce en un momento en que LinkedIn busca impulsar su negocio de publicidad, pese a que los presupuestos de los profesionales del marketing se han reducido. LinkedIn ya ha presionado para reducir costos, con dos rondas de despidos el año pasado que afectaron a más del 5 por ciento de sus aproximadamente 20.000 empleados.
Los juegos diarios, lanzados en mayo, buscan involucrar a los usuarios mediante el registro de “rachas” de rompecabezas completados y mostrar quiénes de sus contactos han jugado. Pueden compartir sus puntajes y ver tablas de clasificación que comparan diferentes industrias, empresas y universidades.
Roth dijo que los juegos tenían como objetivo servir como punto de partida para una conversación y que estaban diseñados para ser rápidos debido al papel de LinkedIn como sitio profesional. “No deberías dedicar mucho tiempo a estas cosas”, dijo.
La plataforma adoptó el año pasado una función de inteligencia artificial que genera preguntas de asesoramiento y pide a los especialistas relevantes que agreguen comentarios y contribuciones, que se compilan en “artículos colaborativos”.
Como parte de su esfuerzo por involucrar más a los usuarios, LinkedIn también ha comenzado a imitar los feeds impulsados por algoritmos de plataformas como X, TikTok e Instagram. Los usuarios verán publicaciones y videos de creadores con los que el algoritmo predice que interactuarán, junto con contenido de las personas a las que siguen.
Algunos analistas advirtieron que LinkedIn corría el riesgo de desanimar a los usuarios existentes si los esfuerzos por aumentar la participación no se alineaban con la reputación de profesionalismo y confianza de la plataforma.
“Los consejos y herramientas prácticas son la mejor apuesta para expandir el uso: volver a esa misión central de por qué la gente usa LinkedIn en lugar de competir en diferentes espacios en los que no es necesario competir”, dijo Rebecca McGrath, analista de tecnología de Mintel.