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Emoción, personalización y omnicanalidad: los tres pilares de un programa de fidelización de éxito
Por Fuerza de ventas
Idioma francés
En su última guía sobre el tema de los programas de fidelización, Salesforce dibuja el retrato de un programa de fidelización de nueva generación. La empresa entrega allí las buenas prácticas y los elementos a adoptar para perfilar la suya de manera óptima.
Al programa :
- El programa de fidelización ha muerto, ¡larga vida al programa de fidelización!
- Los tres pilares de un programa de fidelización exitoso
- La emoción que baraja las tarjetas de fidelidad
- Personalización, para estar más cerca de los clientes Omnicanal, para fidelizar con cada interacción
- La lealtad también es para BtoB
- Seis requisitos previos para un programa de lealtad exitoso
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