La Unión Europea (UE) insta a Twitter a contratar más moderadores, a medida que se acerca rápidamente la entrada en vigor de la Ley de Servicios Digitales (DSA).
Muchos moderadores de Twitter despedidos
Este texto obligará a las principales plataformas tecnológicas a aplicar una moderación mucho más agresiva para detectar contenidos ilegales o información errónea. Las empresas que no cumplan con la DSA se expondrán a multas de hasta el 6% de su facturación totaltienen hasta septiembre para prepararse.
Twitter todavía no parece estar preparado para la entrada en vigor de esta legislación pionera. Elon Musk, que compró la empresa el pasado octubre por 44.000 millones de dólares, ha llevado a cabo grandes oleadas de despidos, reduciendo su plantilla a más de la mitad. Los moderadores de la red social se han visto especialmente afectados. Desde estos despidos masivos, muchos analistas han señalado un aumento en el discurso de odio y la desinformación en la plataforma.
El pasado mes de diciembre, el comisario europeo de Mercado Interior, Thierry Breton, ya advertía en Twitter sobre la DSA: “ Todavía queda mucho trabajo por hacer, ya que Twitter deberá implementar políticas de uso transparentes, fortalecer drásticamente la moderación de contenido y proteger la libertad de expresión, abordar con resolución la desinformación y limitar la publicidad dirigida. “, dijo durante una llamada con Musk. En su momento, el multimillonario quiso ser tranquilizador y dijo que Twitter se iba a someter a la legislación.
Musk prefiere la IA
De acuerdo a Tiempos financieros, las cosas realmente no han mejorado desde entonces. Los reguladores europeos le hicieron saber a Musk que no estaban encantados con su enfoque para moderar el contenido. Él favorece el uso de la inteligencia artificial y la ayuda de voluntarios para lograrlo.y no emplea verificadores de hechos como lo hace Meta, por ejemplo.
Los líderes lo tienen así insta a reclutar más moderadores, lo que complica los esfuerzos de Musk para reestructurar la compañía que registra pérdidas y reducir los gastos tanto como sea posible. Según Melissa Ingle, experta en big data y graduada de Twitter, donde formó parte del equipo de integridad cívica, los moderadores humanos son clave para interceptar información errónea y contenido de odio. » Hay 30 millones de tweets por hora o 500 millones por día. Se necesitan humanos porque, aunque me gustaría decir que nuestros algoritmos son buenos, siempre están sucediendo muchas cosas. “, le explica noticias del euro.
Las principales plataformas como Twitter también están experimentando dificultades para moderar el contenido que no está en inglés, una tendencia que aumenta con la falta de personal. » Tenemos la intención de cumplir plenamente con la Ley de Servicios Digitales y hemos tenido varias discusiones productivas con funcionarios de la UE sobre nuestros esfuerzos en esta área. “, tranquiliza Twitter.
» Continuaremos utilizando una combinación de tecnología y personal especializado para detectar y eliminar de manera proactiva el contenido ilegal, mientras que las calificaciones de la comunidad permitirán que las personas aprendan más sobre el potencial de información errónea de una manera informativa, transparente y confiable. », continúa la empresa. Difícil, por tanto, saber si pretende contratar más moderadores, pero haría mejor en cumplir con los requisitos de los reguladores, a riesgo de convertirse en una de las primeras víctimas de la DSA.